汽车营销PDF电子书下载
- 电子书积分:12 积分如何计算积分?
- 作 者:成玉莲,常兴华主编
- 出 版 社:北京:北京理工大学出版社
- 出版年份:2011
- ISBN:9787564047733
- 页数:312 页
第一篇 汽车市场分析 3
单元一 汽车市场营销观念分析 3
第一节 汽车市场营销的核心概念 5
第二节 汽车市场营销观念的演变 11
单元二 汽车市场营销环境分析 22
第一节 认识汽车市场营销环境 24
第二节 汽车营销的宏观环境 28
第三节 汽车营销的微观环境 42
第四节 汽车市场营销环境分析方法与营销对策 48
单元三 汽车用户购买行为分析 56
第一节 汽车用户购买行为概述 57
第二节 个人汽车消费者购买行为分析 59
第三节 集团组织汽车用户购买行为分析 79
单元四 汽车市场营销调研 93
第一节 汽车市场营销调研 98
第二节 汽车市场调研问卷的设计 107
第三节 汽车市场预测 112
第二篇 汽车市场营销战略与策略 121
单元五 汽车营销目标市场战略 121
第一节 汽车市场细分 123
第二节 汽车目标市场选择 131
第三节 汽车市场定位 138
单元六 汽车产品策略 149
第一节 汽车产品组合策略 151
第二节 汽车产品生命周期和新产品开发 157
第三节 汽车产品的品牌策略 163
单元七 汽车产品定价策略 170
第一节 制定汽车产品价格 172
第二节 汽车产品定价策略 182
单元八 汽车产品分销策略 190
第一节 认识汽车分销渠道 193
第二节 选择汽车分销渠道的策略 197
第三节 我国汽车分销模式分析 201
单元九 汽车促销策略 208
第一节 认识汽车促销策略 211
第二节 汽车人员促销 218
第三节 汽车广告促销 221
第四节 汽车营业推广促销 226
第五节 汽车公共关系促销 230
第三篇 汽车销售实务 237
单元十 客户接待 237
第一节 接待客户的商务礼仪 238
第二节 展厅接待的规范流程 243
第三节 做好来店、来电及意向客户的管理 248
单元十一 车辆展示与介绍 254
第一节 车辆展示 255
第二节 车辆介绍的技巧与方法 256
第三节 试乘试驾 265
单元十二 促成交易 271
第一节 顾客异议处理 272
第二节 成交信号的识别与把握 278
第三节 签约成交 281
单元十三 交车服务 290
第一节 交车前的准备 292
第二节 交车工作流程和内容 295
单元十四 售后跟踪服务 301
第一节 成交后的跟踪服务 302
第二节 未成交顾客的跟踪服务 305
第三节 客户投诉处理 306
参考文献 312
- 《“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材 市场营销》王永贵 2019
- 《大众汽车维修资料全书 2008-2018款车型》瑞佩尔主编 2019
- 《汽车行业绿色发展报告 2017版》中国汽车技术研究中心 2017
- 《21世纪市场营销系列教材 国际市场营销 第5版》王晓东 2019
- 《汽车王 一部关于福特美国的小说》辛克莱(美)撰;蒋学楷译 1942
- 《新编实用化工产品配方与制备 汽车用化学品分册》李东光 2019
- 《汽车排放污染控制系统简明教程》李孟良,周华主编 2015
- 《科特勒的营销哲学》陈姣著 2019
- 《体育市场营销》陈林祥主编;徐茂卫,谢英副主编;全国体育院校教材委员会审定 2015
- 《汽车设计》赵振东主编 2019
- 《大学计算机实验指导及习题解答》曹成志,宋长龙 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《大学生心理健康与人生发展》王琳责任编辑;(中国)肖宇 2019
- 《大学英语四级考试全真试题 标准模拟 四级》汪开虎主编 2012
- 《大学英语教学的跨文化交际视角研究与创新发展》许丽云,刘枫,尚利明著 2020
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《大学英语综合教程 1》王佃春,骆敏主编 2015
- 《大学物理简明教程 下 第2版》施卫主编 2020
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019