服务员培训与管理PDF电子书下载

图书介绍：公司职员是公司的主体，也是业务的主体。对他们既需要培训又需要管理。美国著名管理学家哈罗德·孔茨等人认为：“管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。”既然如此，为了设计和保持这样一种良好的环境，为了使人在群体中能够高效率地工作，就需要培训。在每一个公司中，它的成员要表示愿望。提出意见。交流思想，公司的领导者要了解下情。获得理解。发布命令，这些都需要有效的培训。良好有效的培训是提高效率的切实保证，培训既是一门科学，更是一门艺术。正因为如此，为了培训出具有卓越人才的企业家和高级管理人才，欧美的商学院都把培训技巧作为培养工商管理硕士（MB）的主干课程之一，并对之表现了从未有过的重视。这本《公司职员培训与管理》在第一版的基础上进行了大量的修改，对部分章节内容进行了调整，增加了一些新的内容，使之逻辑性更强，删除了一些过时的和冗杂的东西，使之更简明通俗。修订版的《公司职员培训与管理》无论是对新入公司职员的传道。授业。解惑，还是对老职员的知识技能的提高，无论是对白领经理。高级主管解难指导，还是对普通职员的自我培养都能起到很大的作用。相信，这本新版的《公司职员培训与管理》能使你