管理问题解决方案PDF电子书下载

方案一 加强部门信息交流改善沟通的困境 2

把握管理沟通的四个要素 2

把例会营造成沟通场所 4

明确地传达组织理念 6

加强非正式的沟通 7

改变公司缺乏交流的状况 9

善于倾听基层的声音 13

让信息在公司内部畅通无阻 14

用最简便的方法加强沟通 20

建立有效的信息交流沟通系统 24

扫除跨文化沟通的障碍 26

方案二 改革创新要循序渐进 32

思考影响变革的七大要素 32

必要时更换最高领导人 33

减少人员提高效率 35

让员工真心支持你的改革 36

长期重视变革和创新 39

准确评估员工应对变革的内在能力 41

成功地进行文化变革 44

增强企业的生存能力 47

方案三 危机处理果断有序 50

对危机要有高度的敏感力 50

避免导致公司危机形成的三大习惯性错误 51

避免企业中出现非正常问题 53

成功地摆脱企业的生存威胁 56

预先制定危机管理计划 58

从销售额的变化中预见危机 60

要不断追求创新 62

创造利润，摆脱危机 64

有效沟通是危机管理的基础 67

危机管理的四项黄金原则 69

成功处理危机的六个步骤 72

经营遇到难题时及时和银行家沟通 75

危机管理的成功案例 76

将问题消除在萌芽状态 81

方案四 高效务实实施成本管理 84

从开源和节流两个方面着眼才能赚钱 84

降低成本，使公司摆脱危机 86

寻找各种途径节省开支 88

实施作业成本管理 97

削减成本，防止浪费 101

千方百计控制支出 105

提高员工的工作效率 108

方案五 职员管理要具有针对性 112

“员工问题”是公司管理不善的根源 112

发挥员工的才智很重要 113

招聘费些劲，管理就容易 113

切实花时间去评估应聘者个人才干 116

实行开卷管理，让员工成为生意伙伴 118

建立具有忠诚敬业精神的员工队伍 120

在工作场所增强员工的自尊 124

管理好普通员工 127

帮助员工进行职业规划管理 128

妥善处理各种人事问题 130

祛除非激励因素，增强激励效果 132

把薪酬和企业的盈亏直接挂钩 134

方案六 注重长远规划抵御资金风险 138

计划好你的支付能力 138

保持债务和所有者权益的平衡 139

健全财务管理，加强财务控制 140

做好资源重组以避免资源分配的问题 143

何时该考虑缩减、推迟或取消项目 144

如何退出已有投资 147

削减流动资本，加速流动资金回转 154

学会催款，减少坏账损失 156

适当涉足风险投资 158

做好投资规划和预算 160

方案七 创新持续不断更新产品 164

创新是公司保持长期生命力的关键 164

以创新作为战略重点的企业在竞争中始终领先一步 165

现代企业必须追求持续不断的创新 167

不断研究新技术，迅速开发新产品 169

创造公司的创新环境 170

思想上的创新才是最重要的 172

创造新客户是一种商业创新策略 173

向富于革新的公司学习 178

随时做好应付各种变化的准备 183

方案八 时刻把客户放在第一位 188

建立在顾客满意的基础上 188

遵守同顾客和员工达成的合约 189

走出伤害顾客感情的误区 193

高度重视顾客的抱怨 195

高度重视服务的艺术 199

争取并留住客户的7个过程 201

为顾客提供全方位的服务 202

与顾客建立无与伦比的卓越关系 206

保持顾客对产品的需求长盛不衰 208

积极挽回服务中的差错 211

方案九 科学和高效的人力资源管理 218

人力资源管理与企业发展 218

人力资源规划 224

工作分析与工作设计 232

人员的招聘、选拔与培训 241

员工绩效考核与薪酬管理 249

方案十 赢得先机争取市场领先地位 266

确定并维持竞争优势 266

创造和维护经营品牌 266

依靠简单的理念取胜 271

后来者也能争取市场领先地位 272

提高工作流程的水准 275

掌握定价的基本策略 278

灵活应变，合理定价 281

服务定价也要依循一定的原则 282

方案十一 审时度势扩大公司的经营规模 286

成功地进行兼并 286

管理好公司的成长 287

并购是企业发展的重要方式 291

充分认识并购可能产生的负面效应 292

警惕企业兼并导致的价值损耗 293

实施作业成本控制应避免陷入误区 296

实现成功并购的六大要素 298

选择适当的并购战略 299

积极控制并购的交易成本 301

充分认识跨国并购的风险 303

跨国并购的基本原则 305

合并后促成销售团队的融合 306