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第1章 绪论 1

1.1 基本概念 2

1.1.1 创新与变革 2

1.1.2 创新与变革管理 4

1.2 企业创新与变革的基本原理 6

1.2.1 创新与变革的类型 6

1.2.2 创新与变革的动因 9

1.2.3 创新与变革的过程 12

1.3 本书内容框架与结构安排 15

关键词 17

思考练习题 17

参考文献 17

第2章 开放式创新 18

2.1 创新范式的变革 19

2.1.1 改变世界的技术经济因素 19

2.1.2 传统创新范式的极限——封闭式 22

2.1.3 创新范式的变革——开放式VS.封闭式 25

2.2 开放式创新的内涵与理论构架 28

2.2.1 开放式创新的概念及特点 28

2.2.2 开放式创新的环境特征与驱动因素 29

2.2.3 开放式创新的利益相关者 33

2.2.4 创新过程的变革——开放式创新的理论框架 39

2.3 开放式创新的模式 39

2.3.1 开放式创新下的企业组织架构 40

2.3.2 开放式创新下的企业组织方式 40

2.3.3 开放式创新下的企业价值链 42

2.3.4 开放式创新的商业模式——内部创新与外部创新的整合 45

2.4 开放式创新的战略和策略 48

2.4.1 创新环境与企业创新的基础 48

2.4.2 开放式创新的蓝图规划 49

2.4.3 开放式创新的商业化 51

2.4.4 开放式创新的控制与可持续性发展 53

2.4.5 开放式创新的政策环境与知识产权保护 55

2.5 开放式创新与其他创新模式的比较 59

2.5.1 封闭式创新 59

2.5.2 合作创新 59

2.5.3 网络组织模式 60

2.5.4 集成创新 61

2.5.5 分布式创新 62

案例讨论题 68

关键词 68

思考练习题 68

参考文献 69

第3章 战略变革 70

3.1 战略变革概述 71

3.1.1 战略与战略管理 71

3.1.2 战略变革的含义 73

3.1.3 战略变革的原因 75

3.1.4 战略变革需要具备的能力 78

3.2 战略变革的内容、方法和模式 80

3.2.1 战略变革的内容 80

3.2.2 战略变革的方法 83

3.2.3 战略变革的模式 85

3.3 战略变革的实施 92

3.3.1 战略危机识别 92

3.3.2 战略变革的实施过程 95

3.4 战略变革的阻力及注意事项 99

3.4.1 战略变革的阻力及克服 99

3.4.2 战略变革应注意的问题 103

案例讨论题 111

关键词 112

思考练习题 112

参考文献 113

第4章 商业模式创新 114

4.1 商业模式创新概述 115

4.1.1 商业模式创新的意义及内涵 115

4.1.2 商业模式创新的特征 121

4.2 商业模式创新流程 123

4.2.1 商业模式创新的关键驱动因素 123

4.2.2 商业模式创新的过程 127

4.2.3 商业模式创新过程的实施条件 130

4.3 持续商业模式创新 133

4.3.1 持续商业模式创新的主要目标（赢利） 134

4.3.2 商业模式创新（赢利）的基础 136

4.3.3 持续商业模式创新的模式 139

案例讨论题 146

关键词 146

思考练习题 146

参考文献 146

第5章 技术创新 149

5.1 技术创新概述 150

5.1.1 技术创新的基本概念 150

5.1.2 技术创新的特征与类型 152

5.1.3 技术创新过程 155

5.2 技术演化与创新范式 159

5.2.1 “产业-技术”协同范式 159

5.2.2 技术发展S形曲线 161

5.2.3 A-U模型 163

5.3 技术创新战略 166

5.3.1 技术创新战略基本框架 166

5.3.2 环境与机会分析 169

5.3.3 战略模式 171

5.4 研究与开发管理 173

5.4.1 研究与开发概述 173

5.4.2 研发流程管理 175

5.4.3 研究与开发组织方式 178

5.4.4 外部技术源与技术研发外包 181

案例讨论题 190

关键词 191

思考练习题 191

参考文献 191

第6章 流程创新 193

6.1 流程创新的概述 194

6.1.1 流程与流程管理 194

6.1.2 流程创新 198

6.2 业务流程创新 205

6.2.1 业务流程创新的概念 205

6.2.2 业务流程创新的方法与工具 210

6.2.3 业务流程创新的步骤 214

6.2.4 业务流程创新的发展趋势 215

6.3 管理流程创新 217

6.3.1 管理流程创新的概念 217

6.3.2 管理流程创新的理念和原则 221

6.3.3 四种典型的管理流程创新 226

案例讨论题 247

关键词 247

思考练习题 247

参考文献 248

第7章 服务创新 250

7.1 服务创新的内涵与特点 251

7.1.1 服务业和服务创新的兴起 251

7.1.2 服务的内涵和特性 252

7.1.3 服务创新的内涵和特性 255

7.2 服务创新的影响因素及模式 257

7.2.1 服务创新的驱动因素 257

7.2.2 服务创新的模式 264

7.2.3 服务创新实施的支撑因素 269

7.3 服务创新方法 272

7.3.1 基于技术变革的服务创新 272

7.3.2 基于管理变革的服务创新 279

7.4 服务创新管理 282

7.4.1 服务创新的需求管理 283

7.4.2 服务创新质量管理 286

7.4.3 服务创新流程管理 290

7.4.4 服务创新营销管理 292

案例讨论题 301

关键词 301

思考练习题 302

参考文献 302

第8章 企业文化变革与制度创新 304

8.1 企业的文化变革 305

8.1.1 企业文化变革的动因 305

8.1.2 企业文化变革的原则 307

8.1.3 企业文化变革的内容 307

8.1.4 企业文化变革的时机选择 308

8.1.5 企业文化变革的方向 310

8.1.6 企业文化变革的阻力 314

8.1.7 企业文化变革的实施过程 317

8.2 企业制度创新 323

8.2.1 企业制度与现代企业制度概述 323

8.2.2 企业制度创新的内涵及一般过程 327

8.2.3 企业产权制度创新 331

8.2.4 公司治理结构创新 336

8.2.5 企业制度创新的基本趋向 340

8.2.6 推进企业制度创新的基本思路 344

8.3 企业文化变革与制度创新的关系 348

8.3.1 企业文化与企业制度的差异性 348

8.3.2 企业文化变革与企业制度创新的内在一致性 349

8.3.3 制度创新必须与特定的企业文化相适应 351

案例讨论题 357

关键词 357

思考练习题 357

参考文献 358

第9章 企业创新体系：系统观 359

9.1 企业创新系统 360

9.1.1 系统要素 360

9.1.2 系统架构：创新适配 364

9.2 创新协同 366

9.2.1 创新协同机制 366

9.2.2 全面创新 370

9.3 持续的创新系统：创新型企业 376

9.3.1 创新潜能激发 376

9.3.2 创新型企业培育 380

关键词 386

思考练习题 386

参考文献 387