公共关系学引论PDF电子书下载

第一章　导论 1

第一节　公共关系的定义 1

第二节　公共关系的特征 5

第三节　公共关系学研究的对象和内容 9

第四节　公共关系的职能 12

第二章　公关学和相关学科 18

第一节　公关学与传播学 19

第二节　公关学与广告学 23

第三节　公关学与市场学 26

第四节　公关学与人际关系学 29

第五节　公关与庸俗关系 33

第三章　公共关系沿革 38

第一节　古代公共关系行为 38

第二节　近代公共关系的发端 40

第三节　现代公共关系的形成 44

第四节　现代公共关系的发展 49

第五节　国际公共关系的形成 54

第六节 中国公共关系的崛起 59

第七节　现代公共关系产生的原因 65

第四章　公共关系组织 71

第一节　公关机构的职能与任务 71

第二节　公关机构的设置与规模 78

第三节　公关机构的分类与组织 80

第四节　公共关系咨询公司 85

第五章　公关人员的素质与准则 91

第一节　公关职业的行为准则 91

第二节　公关人员的素质要求 97

第三节　公关人员的能力培养 100

第四节　公关人员的选拔和提高 107

第六章　公共关系的实施 110

第一节　公共关系的调查研究 110

第二节　公共关系的计划制订 115

第三节　公共关系的沟通协调 120

第四节　公共关系的策划传播 122

第五节　公共关系的组织实施 129

第六节　公共关系的评估总结 133

第七章　公共关系传播 137

第一节　传播的基本原理 137

第二节　传播的种类与原则 142

第三节　公共关系传播 146

第四节　公共关系广告 149

第八章　公共关系预算 155

第一节　公关预算的概念与特性 155

第二节　公关预算的内容 158

第三节　公关预算的程序与方法 161

第四节　公关预算的控制原则 166

第九章　企业文化 170

第一节　企业文化的内涵 170

第二节　企业文化的特征与功能 175

第三节　企业文化内容的概括与表述 180

第四节　企业文化的建设 183

第五节 中外企业文化的比较与借鉴 187

第十章　公共关系实务 190

第一节　记者招待会的内容 190

第二节　记者招待会的安排 191

第三节　展览会的内容与类型 195

第四节　展览会的方法与实效 197

第五节　赞助的类型与内容 202

第六节　赞助的方法与实效 207

第七节　典礼、参观与会务活动 209

第八节　公关实务的交际性媒介 213

第十一章　内部公共关系 217

第一节　建立职工关系的意义 217

第二节　职工关系的焦点 219

第三节　职工关系的工作原则 226

第四节　股东关系的焦点与方法 228

第十二章　外部公共关系 234

第一节　顾客关系 235

第二节　社区关系 239

第三节　政府关系 243

第四节　媒介关系 246