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出版说明 3

引言 9

第一章 认识商业伦理 10

1.1获得合伦理成功 10

风险管理 10

植伦理入商业 11

伦理实践初步 11

1.2定义伦理原则和价值观 12

认识伦理原则 12

定义价值观 13

1.3阐明职责 14

收入以外 14

攀登“金字塔” 14

企业的社会责任金字塔 15

1.4评估收益和风险 16

赢得认同 16

吸引忠诚 17

认清风险 18

抗拒压力 18

应对挑战 19

提升商业伦理 19

1.5放眼国界以外 20

认识困境 20

施以“润滑剂” 20

价格和质量 21

对待赠送礼物的态度 21

第二章 识别伦理问题 22

2.1保持警惕 22

定义组织价值观 22

战胜困难 23

察觉伦理冲突 23

直面恐惧 24

新闻报道中的常见不道德组织行为 25

2.2处理利益冲突 26

注意陷阱 26

重视监管 27

2.3虐待行为 28

识别虐待 28

应对虐待 28

识别“恶霸” 29

2.4避免歧视 30

定义歧视 30

法律的作用 30

多样性管理 31

2.5人际关系 32

识别性骚扰 32

采取措施 33

应对性骚扰 33

2.6保护私人信息 34

管理私人信息 34

认清问题 34

采取措施 35

制定政策 35

保护商业机密 36

企业情报保护五大举措 37

2.7应对不诚实 38

谨防欺诈 38

认清财务欺诈 38

察觉员工欺诈 39

2.8合伦理营销 40

避免虚假广告 40

欺诈的类型4 40

2.9不要“漂绿” 42

界定问题 42

规避风险 43

脚踏实地 43

第三章 执行伦理方案 44

3.1前期准备 44

做出决策 44

文化与价值观 45

伦理决策影响因素 45

3.2制定伦理规约 46

明确原则和价值 46

有效伦理方案之七步骤 47

领导及立法支持 48

汇编成文 49

3.3伦理型领导 50

认清领导者的职责 50

以身作则 51

伦理型领导者的特质 51

3.4方案的监督和执行 52

度量成功 52

任命伦理主管 52

伦理主管的职责 53

3.5伦理培训 54

伦理培训的目标 54

各种培训方式的优缺点 54

伦理培训的益处 55

3.6员工关怀 56

认清责任 56

培养员工 57

3.7伦理危机管理 58

防范危机 58

行动果断 59

危机处理 59

第四章 关注组织以外 60

4.1遵从标准 60

有所依循 60

设定指针 61

示范 61

4.2定义利益相关者的职责 62

利益相关者的特点 62

有效沟通 63

4.3为你的行为买单 64

定义三重盈余 64

TBL度量 65

关注利润以外 66

对环境的思考 67

提升社会绩效 67

4.4审视你的供应商 68

识别弱点 68

确保遵从 69

4.5合伦理投资 70

综合平衡 70

发现新机会 70

投资选择 71

4.6庆祝最佳实践 72

热心公益 72

动员参与 73

走向全球 73

索引 74