出版说明 3
引言 9
第一章 认识商业伦理 10
1.1获得合伦理成功 10
风险管理 10
植伦理入商业 11
伦理实践初步 11
1.2定义伦理原则和价值观 12
认识伦理原则 12
定义价值观 13
1.3阐明职责 14
收入以外 14
攀登“金字塔” 14
企业的社会责任金字塔 15
1.4评估收益和风险 16
赢得认同 16
吸引忠诚 17
认清风险 18
抗拒压力 18
应对挑战 19
提升商业伦理 19
1.5放眼国界以外 20
认识困境 20
施以“润滑剂” 20
价格和质量 21
对待赠送礼物的态度 21
第二章 识别伦理问题 22
2.1保持警惕 22
定义组织价值观 22
战胜困难 23
察觉伦理冲突 23
直面恐惧 24
新闻报道中的常见不道德组织行为 25
2.2处理利益冲突 26
注意陷阱 26
重视监管 27
2.3虐待行为 28
识别虐待 28
应对虐待 28
识别“恶霸” 29
2.4避免歧视 30
定义歧视 30
法律的作用 30
多样性管理 31
2.5人际关系 32
识别性骚扰 32
采取措施 33
应对性骚扰 33
2.6保护私人信息 34
管理私人信息 34
认清问题 34
采取措施 35
制定政策 35
保护商业机密 36
企业情报保护五大举措 37
2.7应对不诚实 38
谨防欺诈 38
认清财务欺诈 38
察觉员工欺诈 39
2.8合伦理营销 40
避免虚假广告 40
欺诈的类型4 40
2.9不要“漂绿” 42
界定问题 42
规避风险 43
脚踏实地 43
第三章 执行伦理方案 44
3.1前期准备 44
做出决策 44
文化与价值观 45
伦理决策影响因素 45
3.2制定伦理规约 46
明确原则和价值 46
有效伦理方案之七步骤 47
领导及立法支持 48
汇编成文 49
3.3伦理型领导 50
认清领导者的职责 50
以身作则 51
伦理型领导者的特质 51
3.4方案的监督和执行 52
度量成功 52
任命伦理主管 52
伦理主管的职责 53
3.5伦理培训 54
伦理培训的目标 54
各种培训方式的优缺点 54
伦理培训的益处 55
3.6员工关怀 56
认清责任 56
培养员工 57
3.7伦理危机管理 58
防范危机 58
行动果断 59
危机处理 59
第四章 关注组织以外 60
4.1遵从标准 60
有所依循 60
设定指针 61
示范 61
4.2定义利益相关者的职责 62
利益相关者的特点 62
有效沟通 63
4.3为你的行为买单 64
定义三重盈余 64
TBL度量 65
关注利润以外 66
对环境的思考 67
提升社会绩效 67
4.4审视你的供应商 68
识别弱点 68
确保遵从 69
4.5合伦理投资 70
综合平衡 70
发现新机会 70
投资选择 71
4.6庆祝最佳实践 72
热心公益 72
动员参与 73
走向全球 73
索引 74