淘宝真经 淘宝开店、经营与推广完全指南PDF电子书下载

第01章 网上开店的认识与自我评测 2

主题1 认识网上开店 2

1 什么是网上开店 2

2 网上开店的优势 2

3 网上开店的风险 4

4 什么样的人适合网上开店 5

5 网店店主要具备哪些能力 7

6 网店店主要当好的4种角色 8

7 提供网上开店的平台有哪些 9

主题2 网上开店的经营方式 11

1 兼职网上开店 11

2 全职网上开店 12

3 实体店兼营网上店铺 12

4 公司／企业型网上开店 13

5 认识分析淘宝企业店铺 14

主题3 网上开店的销售模式 16

1 自有产品销售模式 16

2 网络分销模式 17

3 网络虚拟代理模式 19

主题4 网上开店的流程 19

1 网上开店的前期策划 19

2 选择适合自己的开店平台 20

3 申请开设网上店铺 20

4 上传销售商品到网店中 20

5 网店的营销与推广 20

6 商品销售中服务 20

7 网店的商品交易 21

8 网店的评价或投诉处理 21

9 完善网店的售后服务 21

主题5 开店前的自我评测 21

1 宝贝货源是否稳定 21

2 在线时间是否充足 22

3 所在地联系物流是否便捷 22

4 宝贝货源是否有特色 23

第02章 做好网上开店的相关准备 25

主题1 网上开店前的货源准备 25

1 大型批发市场中寻找货源 25

2 直接联系厂家提供货源 27

3 搜寻有地域／民族特色的宝贝 27

4 从电子商务批发网站批发进货 28

5 加入淘宝（天猫）官方平台做分销 32

6 网上寻找便捷的虚拟货源 34

主题2 网上开店经营什么商品 36

1 网店里可以卖什么商品 36

2 百度一下网购人群的需求 38

3 根据自己的喜好定位 39

4 买家喜欢什么就卖什么 39

5 关注其他大卖家在卖什么 39

6 由淘宝排行榜获知哪些商品受欢迎 40

7 分析自己所销售商品的优势 41

主题3 做好开店前的其他准备 43

1 确定好自己的办公场所 43

2做好网络畅通的准备 43

3准备好合适的硬件设备 47

4准备好开店必备的软件 48

5准备好自己的相关开店证件 50

6申请开通自己的网上银行 50

第03章 快速开通网上淘宝店 55

主题1 申请电子邮箱账号 55

1选择合适的电子邮箱 55

2申请1 26邮箱账号 55

主题2 注册与激活淘宝账号 56

1申请淘宝会员账号 57

2使用会员账号登录淘宝网 59

主题3 进行实名认证让交易更安全 60

1什么是支付宝 61

2什么是支付宝实名认证 61

3支付宝实名的优势 62

4激活支付宝账号 62

5对支付宝进行实名认证 64

主题4 开通并设置淘宝店铺 66

1进行淘宝身份信息认证 66

2开始创建个人店铺 68

3为店铺设置响亮的店名 69

4为店铺添加LOGO及其他信息 70

5免费设置独家店铺地址 71

第04章 开始将商品发布到网店中 74

主题1 按淘宝规定发布商品 74

1商品发布前该做哪些准备 74

2设置宝贝的类别和属性 75

3填写商品宝贝的标题 76

4制定合理的商品宝贝价格 77

5设置商品宝贝规格 78

6设置商品其他信息 78

7巧妙安排宝贝发布时间 79

8以“一口价”方式发布宝贝 80

9以“拍卖”方式发布宝贝 84

主题2 使用淘宝助理发布宝贝 85

1创建和上传宝贝 85

2导入宝贝数据包 87

3通过淘宝助理修改宝贝 89

4使用淘宝助理为商品图片搬家 91

5选择最佳的商品发布时间 93

主题3 网店商品的管理技巧 94

1将仓库中的宝贝上架 94

2下架出售中的宝贝 95

3删除店铺中的宝贝 96

4在线修改发布中的商品 97

5保护图片不被盗用 98

主题4 网店商品的展示技巧 98

1设置“掌柜推荐”功能推荐商品 99

2使用“橱窗推荐”功能展示商品 100

第05章 巧妙装修让店铺更具吸引力 102

主题1 淘宝旺铺与图片空间 102

1什么是淘宝旺铺 102

2淘宝旺铺的分类 103

3淘宝旺铺的功能 103

4开通淘宝旺铺 104

5认识淘宝图片空间 105

主题2 淘宝店铺的装修技巧 107

1清楚店铺装修思路 107

2设置店铺的色彩风格 108

3开始上传店招到店内 109

4为店铺宝贝设置分类 110

5增加店铺导航分类 111

6为店铺添加子账号客服 113

7调整导航页面排列顺序 115

8为店铺添加收藏模块 115

9为宝贝列表页创建广告 118

10打造个性化的宝贝详情页面 120

主题3 高端淘宝店铺装修视觉的打造 122

1订购淘宝官方模板进行装修 122

2订购第三方模板进行装修 125

第06章 利用手机店铺为人气宝贝引流 131

主题1 店铺“人气宝贝”的营销 131

1“人气宝贝”怎么来的 131

2“人气宝贝”的选择 132

3“人气宝贝”的初期推广 133

主题2 管理手机店铺更好引流 134

1利用好手机移动端 134

2更好地设置手机店铺 134

3手机端商品发布技巧 135

4手机店铺的装修技巧 138

5手机店铺的管理技巧 145

主题3 手机店铺的营销“利器” 148

1设置手机专享价 148

2设置手机扫码专享价 149

3设置无线搭配套餐营销 150

4利用会员卡营销策略 150

5设置会员专享活动 150

主题4 手机营销的推广权重 151

1设置手机宝贝描述 151

2设置手机淘金币 152

3手机标题关键词 152

4手机搜索成交转化率 152

5手机成交量影响搜索权重 153

6推广转化率越高越靠前 153

第07章 做好店铺优化获取免费搜索 155

主题1 做好商品标题的优化 155

1商品标题的结构 155

2商品标题的组合方式 155

3标题中突出卖点的技巧 156

4选择正确的商品关键词 157

5对标题关键词进行有效判断 158

主题2 做好商品描述的详情页优化 160

1撰写商品描述的步骤 160

2写好宝贝描述有效提升销售转化率 164

3商品图片优化做好视觉营销 166

第08章 网店的全面经营与推广 171

主题1 定时进行网店宝贝促销 171

1宝贝搭配套餐 171

2宝贝限时打折 174

3使用店铺优惠券 177

4使用彩票拉熟 179

5设置VIP会员卡提高销量 181

主题2 报名淘宝官方活动 183

1报名淘金币营销 183

2使用淘代码营销 186

3报名天天特价推广 187

4报名免费试用推广 190

5报名聚划算活动推广 191

主题3 加入淘宝客推广经营 193

1报名淘宝客做推广 193

2通过店铺活动来吸引淘客推广 196

3通过社区活动增加商品曝光率 196

4从SNS社会化媒体中寻觅淘宝客 197

5让商品吸引更多淘宝客推广的小技巧 197

主题4 报名淘宝直通车推广技巧 199

1分析直通车的展示位置 199

2选择什么宝贝参加直通车 201

3开始加入直通车推广 201

4新建计划推广店铺中的商品 202

5管理直通车推广中的宝贝 204

第09章 客服如何提高店铺转化率 207

主题1 打造优秀的金牌客服人员 207

1专业的知识 207

2谦和的服务态度 208

3良好的沟通技巧 210

4如何培训新客服 212

主题2 应对不同类型的买家技巧 213

1分析买家的购买心理 213

2掌握不同类型的买家应对技巧 216

主题3 网店商品出售的必备技巧 218

1介绍合适的商品给买家 218

2坚定买家的购买信心 219

3合理激发买家的购买欲望 224

4掌握与买家沟通的禁忌 226

主题4 淘宝“千牛”工具的使用技巧 228

1登录并切换“千牛”工作台模式 228

2编辑“千牛”个性化名片 229

3在线及时交流促成交易 231

4为不同的好友进行分类管理 232

5创建属于自己的好友交流群 232

第10章 打造网店优质售后服务工作 235

主题1 增加买家信任度 235

1什么是消费者保障服务 235

2加入消费者保障服务 236

主题2 树立良好的售后观念 238

1交易后及时沟通 238

2发货后及时告知买家 238

3随时跟踪物流信息 239

4买家签收主动回访 239

5交易结束后如实评价 239

6妥善管理买家的个人资料 240

7定期联系买家，发展潜在顾客 240

8打造优秀的网店售后团体 240

主题3 提供完善的网店售后服务 242

1认真对待买家的退换货 242

2平和心态处理投诉问题 244

3积极引导买家修改评语 244

4使用评价解释功能取得好印象 246

5积极打造店铺的5星好评 248

主题4 网店售后服务注意事项 249

1处理退换货时注意邮费问题 250

2发生售后纠纷时注意情绪 251

第11章 网店商品的包装与发货 253

主题1 网店商品的发货技巧 253

1根据交易约定修改商品价格 253

2根据店铺订单完成商品发货 254

主题2 网店商品的包装技巧 255

1商品包装需要符合的两个原则 255

2为商品选择合适的包装材料 256

3不同商品的常用包装技巧 257

4用包装赢得买家的好感 261

主题3 网上开店主要的物流方式 261

1常见的各类快递公司 262

2使用快捷的同城快递配送 264

3为网店选择合适的物流 265

4如何节省商品的物流费用 266

5掌握与快递公司砍价的技巧 267

主题4 网店订单的物流查询技巧 268

1在线跟踪EMS运输进度 268

2在线跟踪其他快递公司运输进度 269

3查询哪家快递更便宜 271

主题5处理快递运输纠纷的技巧 272

1运输过程中的货物破损 272

2运输过程中的货物丢失 272

3如何防止商品被盗换 273

4申请加入淘宝快递保险费 273

第12章 打造安全的网店经营环境 275

主题1 网店经营留心骗局 275

1认识常见的网络骗局 275

2了解常见的新年网购骗局 277

3预防卖家被骗的技巧 279

主题2 妥善管理自己的淘宝账号 283

1查看淘宝账号登录历史 283

2设置淘宝账户密码保护 284

3淘宝账号与手机号的绑定 285

主题3 保障支付宝账号的安全 286

1修改支付宝密码 286

2申请支付宝数字证书 287

3安装支付宝安全控件 288

主题4 网银安全保障技巧 289

1使用网银保护软件 289

2用好银行数字证书 290

3使用银行U盾保护网银 291

主题5安全使用个人的网上电脑 291

1设置个人电脑开机密码 291

2定时对电脑进行检测 293

3使用杀毒软件查杀病毒 293