医院管理123 轻轻松松说管理PDF电子书下载

引言 1

第一章 医院管理要管什么 2

第一节 医院的“顶层设计” 4

一、为医院制定恰当适用的《发展战略》 5

二、为医院起草简洁实用的《医院文化手册》 7

三、提升团队执行力 10

第二节 医院的建院要素 14

一、确立大人才观 15

二、如何提升和打造特色技术 19

三、构建质量管理体系 25

四、区别对待各类设备的引进 27

五、医院经营管理的本质是什么 30

六、打造一个优势学科群 33

七、关注综合效益而不仅仅是经济效益 38

八、社会声誉与患者忠诚度 39

九、打造硬件环境亮点 42

十、医院文化的塑造 44

十一、提供患者还没有想到的服务 46

十二、科研与学术活动的意义 47

第三节 通过分解目标而实现目标 49

一、什么是“选择式目标管理” 50

二、“选择式目标管理”的特性 52

三、你的工作不一定完美，但一定要有结果 53

第二章医院管理要抓什么 56

第四节 质量要从基础抓 58

一、谁来抓 59

二、如何抓 60

三、何时抓 63

第五节 技术要从前沿抓 64

一、不断开发前沿技术是赢得竞争的保证 65

二、医院抓好新技术的七项措施 67

三、你的信心决定一切 68

第六节 人才要从身边抓 70

一、身边的人才是“找”出来的 71

二、身边的人才是“用”出来的 73

三、身边的人才是“鼓励”出来的 74

第七节 管理要从中层抓 77

一、让中层从培训中提高 77

二、让中层明确目标责任 78

三、让中层成为团队精英 78

第八节 学科要从特色抓 79

一、尝试把小学科做大 80

二、把特色技术做成规模 80

三、找到技术主攻点 81

四、抓住学科的创新效益 82

第九节 服务要从观念抓 84

第十节 骨干设备要先抓 85

第十一节 环境（硬件）要从需求抓 87

第十二节 文化要从全员抓 88

一、全员文化观的塑造 88

二、特征性文化的弘扬 91

三、和谐文化的建立 92

四、把定位思维融入文化观 94

第三章 医院管理要看什么 96

第十三节 一看战略目标的实施 98

第十四节 二看文化风气的形成 101

第十五节 三看中层执行力的塑造 104

第十六节 四看创意性工作的实施 106

一、创意体现在所有工作中 108

二、工作绩效体现在创意中 109

三、创意源自学习和竞争 111

第十七节 五看员工满意度 112

一、看员工对医院发展建设的意见 113

二、看员工对医院福利的意见 113

三、看员工反对性意见的客观性和普遍性 114

四、看员工对班子和机关的意见 115

第十八节 六看阶段性目标的进程和效果 116

第十九节 七看效益增幅 117

第二十节 八看“新、快、强、变”四个字 118

一 、看求“新”意识 119

二、看求“快”意识 120

三、看求“强”意识 120

四、看求“变”意识 121

第四章 管理者的管理艺术 124

第二十一节 树立个性化的管理风格 125

一、无痕迹管理 125

二、管事而不粘事 129

三、管人而不近人 130

四、管钱而不碰钱 131

五、管物而不点物 132

第二十二节 视自己为驰骋沙场的统帅 134

一、《孙子兵法》与医院管理 134

二、用进攻型战略思路赢得管理上的成功 136

三、管理者既要有勇气又要有韧劲 139

四、打仗与管理都要会“造势” 141

第五章 管理者的人格魅力 144

第二十三节 如何做个有胸怀的领导 145

第二十四节 如何做个有威信的领导 149

第二十五节 如何做个抓大放小的领导 151

第二十六节 如何做个善于学习的领导 153

一、学古通今增长才智 154

二、行万里路不如学身边人 156

三、用人经验与借人教训 157

第二十七节 如何做个善于用人的领导 159

一、学会用团队打天下 160

二、学会用人之长 163

三、用人要有豁达的胸怀 166

四、要重用忠诚纯厚之才 168

五、要大胆起用年轻人 169

第二十八节 如何做个有影响有魅力的领导 171

一、做人，要有上善若水的境界 172

二、做事，要有虚怀若谷的胸襟 173

三、做官，要有宠辱不惊的情操 175

四、学人，要有博采众家的勇气 177

五、用人，要有从谏如流的气度 179

六、管人，要有“无为而治”的艺术 182

七、做个有魅力的领导者 184

第二十九节 领导的讲话技巧 190

一、千万别做“碎嘴子婆婆” 190

二、要讲自己的话 192

三、要讲真话、实话和心里话 194

四、讲有激情有煽动力的话 195

五、院长日常的说话原则 196

第三十节 领导的做事风格 197

一、你的行为习惯是大家议论的话题 198

二、把握好批评的场合及分寸 200

三、对下属的微笑也是一种尊重 202

四、千万不要计较小事 203

五、用你自己的风格影响身边的每个人 205

后记 209

附篇 211