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第一章　管理学导论 1

第一节　什么是管理 2

一、管理的定义 2

二、管理的特性 4

三、管理的科学性与艺术性 7

第二节　管理者做什么 9

一、管理的职能 10

二、管理者在忙什么 11

第三节　管理者的类型 13

一、基层管理人员 13

二、中层管理人员 13

三、高级管理人员 14

四、职能管理人员 14

五、管理者需要的技能 15

第四节　管理学的学科特点 17

一、管理学的专业方向 17

二、管理学科与其他学科的关系 19

三、为何要学习管理 20

四、本科生学习管理有用吗 21

五、如何学好管理学 21

第二章　管理学科的发展进程 27

第一节　概述 30

第二节　管理的学科前时代 32

一、早期的管理实践 32

二、早期的管理思想 33

三、学科前管理没有形成科学 37

第三节　古典管理的演进 39

一、泰勒与科学管理的兴起 39

二、法约尔的一般管理理论 46

三、韦伯的行政组织理论 50

四、对古典管理理论的总结 53

第四节　行为科学的兴起 53

一、行为科学的产生背景 53

二、霍桑实验与人际关系学说 54

三、行为科学的兴起 58

四、对行为科学的评价 60

第五节　现代管理科学的形成与发展 60

一、现代管理科学溯源 61

二、现代管理科学的内容 61

三、现代管理科学学派介绍 64

四、对现代管理科学的评价 68

第六节　后现代管理时代的新思潮 68

第三章　计划原理 73

第一节　计划概述 75

一、计划的内容 76

二、计划的制订步骤与编制方法 78

第二节　外部环境分析 80

一、可控因素与不可控因素 80

二、PEST分析 81

三、五力竞争模型 84

第三节　企业内部条件分析 86

一、SWOT分析 86

二、波士顿（BCG）矩阵 88

第四节　企业目标的提出 91

一、企业经营理念 91

二、企业的经营目标 94

三、提出目标的原则（SMART） 96

第五节　决策 98

一、决策概述 98

二、决策的类型 100

三、决策的过程 101

第六节　政策的制定 104

一、销售政策 104

二、生产政策 106

三、财务政策 108

四、人事政策 110

第四章　计划方法 119

第一节　预测方法 121

一、预测概述 121

二、常见预测方法简介 122

三、预测方法的实际应用 125

第二节　决策方法 127

一、决策的种类 127

二、常见的决策方法 128

第三节　线性规划方法 134

第四节　网络计划方法 138

一、网络计划法概述 138

二、网络图的绘制 138

三、网络时间参数计算 140

四、网络优化 141

第五章　组织设计 149

第一节　组织的基本理论 151

一、分工理论 151

二、正式组织理论 156

第二节　组织设计的基本原则 160

一、统一指挥原则 160

二、控制幅度原则 161

三、责任与权力 163

四、授权原则 165

五、执行与监督分离原则 167

第三节　组织结构设计 168

一、组织结构设计的内容 168

二、组织结构设计的作用 169

三、选择组织模式需要考虑的因素 170

四、组织结构的类型 171

第六章　组织变革 191

第一节　组织变革概述 193

一、组织变革的定义与类型 193

二、组织变革的原因 194

第二节　组织变革的阻力 195

一、组织变革失败原因分析 195

二、组织变革的个人阻力 196

三、组织变革的组织阻力 197

四、组织变革的氛围判断 198

五、克服组织变革阻力的方法 199

第三节　组织变革的方法 202

一、渐进法和休克法 202

二、从上到下法和从下到上法 204

三、内部推动和外部推动法 204

四、其他方法与策略 205

第四节　企业再造 206

一、企业再造的内容 206

二、企业再造理论提出的原因 207

三、企业再造的基本原则 208

四、企业再造的结果和评价 209

第五节　裁员 210

一、我国冗员的现状 211

二、裁员的原因 213

三、裁员的后果 213

四、裁员的方法 216

五、被裁减人员的安置 217

第六节　创新 218

一、创新的概念及类型 218

二、创新的必要性 219

三、创新的条件 220

四、创新的方法 222

第七节　学习型组织的建立 223

一、学习型组织概述 223

二、建立学习型组织的原因 226

三、如何建立学习型组织 226

第八节　中国国企改革 227

一、国企及其改革中存在的问题 228

二、国企改革的出路 229

第七章　管理控制 237

第一节　控制的概述 239

一、控制的概念 239

二、控制的基本原理 240

三、控制的必要性 242

四、控制的作用 243

五、计划与控制的关系 245

第二节　控制的过程 246

一、确定控制标准 246

二、检查实际工作 259

三、采取纠正措施 262

第三节　控制方式 264

一、按控制的基本手段划分 264

二、按控制点的位置划分 267

第八章　控制方法 275

第一节　全面质量管理 277

第二节　员工绩效考核 286

一、绩效与绩效考核 287

二、绩效考核方法 289

三、绩效考核实施中面临的问题 297

第三节　全面预算控制 303

一、全面预算概论 304

二、预算的编制与实施 305

三、管理审计 308

第四节　管理信息系统 311

一、管理信息系统概述 311

二、管理信息系统的战略规划 312

三、管理信息系统的评价与指标 315

第九章　领导 321

第一节　领导概述 323

一、领导的定义 323

二、领导与管理 325

三、领导的作用 326

第二节　领导与权力 327

一、权力的分类 327

二、权力的来源 329

三、权力的评估标准 330

第三节　领导的原则与艺术 331

一、领导的原则 331

二、有效发挥权力的10种方法 333

三、权术 335

第四节　领导者素质 337

一、领导者素质要点 337

二、领导素质的形成和培养 342

第五节　领导理论 344

一、勒温的3种领导作风理论 344

二、领导行为四分图 346

三、管理方格图理论 349

四、领导连续统一体理论 351

五、领导权变理论 352

六、不成熟—成熟理论 355

七、领导者-参与模型 356

八、路径-目标理论 357

九、交易型领导与变革型领导 358

第十章　激励 367

第一节　激励的基本概念 370

一、激励的定义 370

二、激励的工作原理 371

三、激励的重要性 372

四、激励的类型 373

第二节　需求层次理论 374

一、马斯洛需求层次理论 374

二、阿尔德佛的ERG理论 379

三、赫兹伯格的双因素理论 381

四、麦克利兰的成就需求理论 385

第三节　人性假设理论 387

一、X、Y理论 387

二、超Y理论 389

三、Z理论 390

第四节　过程激励理论 393

一、公平理论 393

二、强化理论 395

三、期望理论 397

四、帕特-劳勒激励模型 398

第五节　激励的实践 400

一、激励的基本原则 400

二、激励的方法 404

参考文献 416

后记 420