体检机构健康管理手册PDF电子书下载

上篇 理论篇第一章 健康管理概论第一节 健康管理概述 2

一、健康管理的概念 2

二、健康管理的历史溯源 2

三、健康管理在中国的发展 4

第二节 健康管理师 5

一、健康管理师的职业定义和工作内容 5

二、健康管理师的等级和职能 5

三、健康管理师的职业守则 6

四、健康管理师的申报条件 7

第三节 健康管理服务内容 8

一、健康档案 8

二、健康体检 8

三、健康风险评估 9

四、预警分层 9

五、健康教育与咨询 10

六、生活方式管理 10

七、亚临床管理 11

八、慢性非传染性疾病管理 11

九、动态跟踪管理 11

十、健康管理平台 12

第二章 大健康产业概论第一节 大健康理念概述 13

第二节 大健康战略发展 13

第三节 大健康产业的内涵 14

一、大健康产业的构成 14

二、大健康管理模式 14

中篇 岗位职责篇第三章 体检机构组织架构及整体部门分工第一节 体检机构组织架构 18

一、小型体检机构组织架构 18

二、中型体检机构组织架构 18

三、大型体检机构组织架构 19

第二节 部门组成及分工 20

一、中心主任及副主任职责 20

二、职能部门划分及总体职责 21

三、业务部门划分及总体职责 21

第四章 部门职责和制度第一节 医务部 22

一、医疗组 22

二、护理组 22

三、科训组 22

四、院内感染防控组（院感组） 23

第二节 客服部 23

一、工作制度 23

二、各组职责 23

第三节 营销部 25

一、市场营销组 25

二、品牌策划组 26

三、客户管理组 26

第四节 总务部 27

一、人事行政组 27

二、总务组 27

三、财务组 28

第五节 体检部 29

一、临检科 29

二、特检科 32

三、检验科 34

四、放射科 37

五、护理科 40

六、总检科 42

七、药械科 43

第六节 健康管理部 47

一、IT科 47

二、评估科 49

三、保健科 50

四、远程会诊科 50

五、健康管理平台科 51

六、呼叫中心（call center） 53

第七节 医疗项目部 54

一、医学美容科 54

二、营养科 57

三、运动医学科 58

四、中医养生科 59

五、理疗科 59

六、新医疗法科 61

七、手术室 61

第五章 体检机构服务流程第一节 预约服务流程 64

一、预约方式 64

二、预约时间 64

三、预约相关事项 64

四、预约流程 65

第二节 咨询服务流程 68

第三节 体检服务流程 69

一、设计流程原则 69

二、前台服务流程 70

三、更衣流程 70

四、各科体检排序 70

五、早餐服务 71

六、突发事件管理 71

第四节 导检服务流程 73

一、导检人员选择 73

二、普通客户导检 74

三、团体客户导检 75

四、VIP客户导检员 75

第五节 总检服务流程 76

一、总检医师相关要求 76

二、临检辅检各科完成并发送本科报告的时限 77

三、总检报告的内容 77

第六节 健康评估和预警分层流程 77

一、评估流程 78

二、预警分层流程 78

第七节 检后就医流程 78

一、医院专家特需门诊 78

二、医院专家挂号手术 79

三、远程会诊 79

第八节 健康教育与促进流程 80

一、健康教育的对象 80

二、健康教育的方式 80

三、健康教育与促进注意事项 81

第九节 动态跟踪管理流程 81

一、监测手段 82

二、监测周期 82

三、提醒服务 82

第十节 客户关系管理流程 83

一、客户关系管理理念及内容 83

二、“大客服”关系管理理念及内容 84

三、客户关系管理软件系统（CRMS） 84

四、体检机构客户关系管理 85

五、体检CRM流程管理 86

下篇 实践篇第六章 健康信息采集第一节 问卷调查 88

一、问卷调查的分类 88

二、问卷调查的设计 88

三、问卷调查表的结构 88

四、问卷调查质量的评估 89

第二节 “四维”体检 89

一、常规体检（躯体检查） 89

二、中医体检 95

三、心理体检 98

四、体适能检查 101

第七章 健康状况评估第一节 生活方式评估 103

一、饮食 103

二、烟酒习惯 103

三、运动 103

四、睡眠 103

五、肠道功能 103

六、性生活 103

七、娱乐休闲 103

第二节 疾病风险评估 104

一、评估疾病种类 104

二、评估方法 106

三、危险分层 108

第三节 亚健康（亚临床）状态评估 109

一、亚临床评估方法 109

二、亚健康检测仪器 111

第四节 中医体质评估 113

一、判定方法 113

二、判定标准 113

三、示例 113

四、表格 114

第五节 心理状态评估 119

一、测验流程 119

二、测验方法 120

三、测量中应注意的事项 120

第六节 体适能状态评估 120

一、测量前的注意事项 120

二、测试技术 121

第七节 骨折风险评估 126

一、开发背景 126

二、评估功能 126

三、评估流程与方法 127

四、评估注意事项 127

第八节 皮肤状态评估 128

一、电脑魔镜仪皮肤分析系统的检测内容 128

二、电脑魔镜仪面部皮肤分析系统的工作流程 129

三、电脑魔镜仪面部皮肤分析系统用途 129

第八章 健康维护第一节 健康档案建立 130

一、健康档案国标数据集 130

二、健康档案基本内容 130

第二节 选择干预对象 131

一、按是否患病 131

二、按危险分层 131

三、按人群属性 131

第三节 确定干预内容 132

一、生活方式 132

二、慢病风险因子 134

三、阳性结果 137

第四节 明确干预目标 141

一、教育目标——知晓率 141

二、行为目标——知、信、行模式 141

三、异常指标数值达标目标 142

第五节 实施干预方案 142

一、普及健康科普和慢病预防知识 142

二、综合干预慢病风险因子 144

三、常用动态监测仪器 148

第六节 健康管理平台 149

一、健康管理平台构成 149

二、健康管理平台应用价值 150

三、健康管理平台服务内容与功能模块 150

四、健康管理平台实施与管理 152

第七节 远程会诊中心 153

一、远程会诊系统构成 153

二、远程会诊服务功能 154

三、远程会诊实施与管理 155

第九章 慢性病健康管理 158

第一节 超重和肥胖 158

一、定义 158

二、危险因素 158

三、诊断指标 159

四、治疗 160

五、生活方式调理 161

六、中医康复调理 162

第二节 高血压病 162

一、定义 162

二、危险因素 163

三、诊断及分类 163

四、治疗 164

五、生活方式调理 164

六、中医康复调理 166

第三节 高脂血症 167

一、定义 167

二、危险因素 167

三、诊断及分型 168

四、治疗 168

五、生活方式调理 169

第四节 高血糖和糖尿病 169

一、定义 169

二、危险因素 170

三、诊断 170

四、治疗 170

五、生活方式调理 172

六、中医康复调理 173

第五节 高尿酸血症和痛风 173

一、定义 173

二、危险因素 174

三、临床诊断及方法 174

四、治疗 175

五、生活方式调理 175

第六节 代谢综合征 177

一、定义 177

二、危险因素 177

三、诊断 178

四、治疗 178

五、生活方式调理 178

六、中医康复调理 179

第七节 冠心病 180

一、定义 180

二、危险因素 180

三、诊断分型 181

四、治疗 182

五、生活方式调理 183

六、中医康复调理 185

第八节 脑卒中 185

一、定义 185

二、危险因素 185

三、诊断 186

四、治疗 187

五、生活方式调理 189

第九节 颈椎病 189

一、定义 189

二、危险因素 189

三、诊断 189

四、治疗 190

五、生活方式调理 190

第十节 前列腺增生 192

一、定义 192

二、危险因素 192

三、诊断 193

四、治疗 194

五、生活方式调理 195

六、中医康复调理 196

第十一节 骨质疏松 196

一、定义 196

二、危险因素 197

三、诊断 197

四、治疗 198

五、生活方式调理 199

六、中医康复调理 201

第十二节 乳腺增生 202

一、定义 202

二、危险因素 202

三、诊断 203

四、治疗 204

五、生活方式调理 205

第十三节 睡眠呼吸暂停综合征 206

一、定义 206

二、病因和主要危险因素 206

三、诊断 207

四、治疗 207

五、生活方式调理 208

第十四节 恶性肿瘤 208

一、恶性肿瘤危险因子干预 209

二、癌症患者及受其影响人群的健康管理 209

三、常见恶性肿瘤筛查（早期诊断）方案 210