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总论篇第1章　管理与管理学 1

第1节　管理的定义与特征 2

第2节　管理的职能与作用 4

第3节　管理人员的类型与技能要求 7

第4节　管理学研究对象与方法 12

案例　贾厂长的无奈 16

案例　李刚的软件开发小组 17

第2章　管理思想与理论的发展 18

第1节　早期管理思想萌芽与实践 19

第2节　古典管理理论 21

第3节　新古典管理理论 28

第4节　现代管理理论 33

第5节　中国管理思想与实践 36

案例　王经理的困惑 39

第3章　管理与环境 40

第1节　管理与环境的关系 41

第2节　组织环境特征分析 43

第3节　企业内部环境分析 50

案例　白云机械厂的转轨 53

案例　一个出租车司机上的MBA课 54

第4章　企业伦理与社会责任 57

第1节　企业伦理 58

第2节　企业社会责任 63

案例　工人开始用“脚”投票 70

计划篇第5章　决策原理与方法 71

第1节　决策的概念与类型 72

第2节　决策的过程与影响因素 75

第3节　决策的方法 77

案例　TM公司的三难选择 92

案例　“老牌”企业的竞争 93

第6章　计划与计划工作 95

第1节　计划的含义、作用 96

第2节　计划的类型、层次 98

第3节　计划工作程序 102

第4节　计划的编制方法 104

案例　瑞虎机床厂的目标管理 114

组织篇第7章　组织中的基本问题 117

第1节　组织与组织工作 118

第2节　组织类型 119

第3节　管理幅度与管理层次 123

第4节　集权与分权 128

案例　子贱放权的故事 132

第8章　组织设计 134

第1节　组织设计内容与程序 135

第2节　组织机构类型 138

第3节　组织变革与发展 146

案例　销售部的责任 155

案例　湘矿公司的组织模式再造 155

第9章　人员配备 158

第1节　人员配备的任务和原则 159

第2节　管理人员选聘 161

第3节　管理人员考评 168

第4节　管理人员培训 173

案例　M公司的末位淘汰制 176

案例　湘智公司员工的“忠诚” 177

第10章　组织文化 178

第1节　组织文化的内涵及基本特性 179

第2节　组织文化的构成要素及基本类型 181

第3节　组织文化的功能及建设途径 187

案例　从两份通知看企业文化 189

领导篇第11章　领导与领导理论 191

第1节　人性假设理论 192

第2节　领导的含义与内容 194

第3节　领导特性理论 196

第4节　领导行为理论 197

第5节　权变领导理论 200

案例　王大川的领导方式 205

案例　闷闷不乐的陈五 206

第12章　激励与激励理论 207

第1节　激励的含义及构成要素 208

第2节　内容型激励理论 210

第3节　过程型激励理论 215

第4节　激励理论的运用 220

案例　羽翔公司员工激励难题 223

案例　老门卫制服上的金别针 224

第13章　沟通 225

第1节　沟通的含义及沟通过程 226

第2节　正式沟通和非正式沟通 229

第3节　有效沟通的障碍及其克服 233

第4节　冲突管理 236

案例　九龙公司沟通盲点 239

案例　辞职风波 239

控制篇第14章　控制与控制过程 242

第1节　控制的内涵 243

第2节　控制的类型 246

第3节　有效控制的要求 251

第4节　控制过程 254

案例　区政府的“文件核算制” 261

案例　麦当劳公司的控制系统 261

第15章　控制方法 263

第1节　预算控制 264

第2节　生产控制 266

第3节　比率分析 269

第4节　审计控制 273

案例　Sin-Tec的控制系统 276

案例　医院服务股份有限公司失控的原因 276

附录一　管理理论前沿 278

附录二　现代管理思潮名词 292

附录三　学习效果检查题 304

参考文献 315