电子商务 云端时代 第4版PDF电子书下载

Part 1概念篇 2

第1章电子商务的本质 2

1-1电子商务的基本概念 2

1-2电子商务的架构 10

1-3电子商务的沿革 14

1-4电子商务的潮流 17

1-5电子商务的经营模式 21

学习评量 28

第2章电子商务的新世纪：感性电商兴起 30

2-1新经济法则 30

2-2 Web 2.0的基本概念 41

2-3 Web 2.0的典范 48

2-4企业的进化 49

2-5电子商务再进化 53

学习评量 61

第3章电子商务的经营模式 63

3-1电子商务的经营模式 64

3-2企业对消费者（B2C）商业模式 71

3-3企业对企业（B2B）商业模式 76

3-4演变中的电子商业模式 79

3-5协同商务与集体智慧 81

3-6网际网路产业 83

3-7经营计划书（Business Plan） 85

学习评量 91

第4章 电子商务的黄金地段：平台商务 95

4-1电子市集 96

4-2入口网站 102

4-3人力银行网站 105

4-4旅游网站 110

4-5拍卖网站 113

4-6团购网站（Business To Team， B2T ） 118

学习评量 121

Part 2策略篇 123

第5章 电子商务的策略形成：从实体到实虚整合 123

5-1策略管理模型 124

5-2总体环境分析 126

5-3产业环境分析 128

5-4网际网路对产业五力分析的冲击 132

5-5企业资源、使命、目标与SWOT分析 136

5-6总公司层次策略（corporate-level strategy） 140

5-7事业层次策略（business-level strategy ） 145

5-8电子化层次策略（electronic-level strategy ） 149

学习评量 151

第6章电子商务的策略形成：从虚拟到虚实整合 153

6-1电子商务策略规划程序 154

6-2网际网路的特质与冲击 162

6-3总体环境与产业（竞争）环境 167

6-4企业经营模式之组成要素 169

6-5网际网路经营模式与策略 176

学习评量 181

第7章电子商务的价值创造流程 183

7-1跨界竞争与价值重塑 184

7-2价值链与价值体系 187

7-3价值架构和网际网路 192

7-4价值网（Value Net） 198

7-5价值销链（alue Marketing Chain ） 205

学习评量 208

第8章从策略到行动：组织转型与虚拟企业 211

8-1数位风暴 212

8-2数位转型追随电子商业策略 221

8-3数位转型 227

8-4 B2B的数位转型 228

8-5 B2C的数位转型 230

8-6虚拟组织 234

8-7电子商务对企业经营管理的典范移转 236

学习评量 238

Part 3基础篇 241

第9章电子商务的顾客介面与顾客关系 241

9-1顾客导向经济 242

9-2选择板（choice board） 248

9-3电子商业设计 252

9-4顾客介面 255

9-5虚拟社群的内涵与价值 258

9-6虚拟社群的经营与管理 263

学习评量 269

第10章电子商务的金流与安全机制 271

10-1电子付款 272

10-2电子付款系统 275

10-3电子支付的安全机制 283

10-4电子商务安全 287

10-5电子商务安全工具 290

10-6电子商务金流重要议题 294

学习评量 297

Part 4网路行销篇 299

第11章网路行销的基本概念 299

11-1网际网路冲击下的行销思维 300

11-2网路行销的意涵 306

11-3网路行销规划程序 310

11-4网路行销策略—STP 319

11-5网路行销组合（e-Marketing Mix） 323

11-6预算、组织、执行方案与控制绩效 323

11-7下一个经济时代一行销的演化 325

学习评量 331

第12章网路行销组合：4P＋4C 333

12-1网路行销组合—4P与4C 333

12-2顾客需要与欲望—网路行销之产品决策 340

12-3顾客成本—网路行销之价格决策 345

12-4顾客便利—网路行销之通路决策 353

12-5顾客沟通—网路行销之推广决策 360

学习评量 365

第13章网路行销的重要议题 367

13-1一对一行销 368

13-2网路广告（Internet Advertising） 373

13-3搜寻引擎行销与关键字行销 384

13-4病毒式行销（Viral Marketing） 388

13-5许可式行销（Permission Marketing） 390

13-6联盟网站行销（Affiliated Web Sites Marketing） 391

13-7部落格行销 392

13-8微网志行销 394

13-9微电影行销 397

13-10网路消费者行为 400

学习评量 403

Part 5行动化篇 405

第14章电子商务的无线化：行动商务 405

14-1无线网路 406

14-2商业结构移转—从电子商业到行动商业 412

14-3行动经济的潮流 415

14-4行动商业的样貌 418

14-5落实行动商业 424

14-6行动商务重要议题 427

学习评量 432