管理学 理论、方法与实践PDF电子书下载

第一章　管理和管理学 1

第一节　管理的概念和性质 1

第二节　管理的职能与管理者 8

第三节　管理学的研究对象和研究方法 18

思考与练习 23

案例　百年老院的现代管理启蒙 23

第二章　管理理论的形成与发展 25

第一节　古典管理理论 26

第二节　行为科学理论 35

第三节　现代管理理论 38

第四节　中国管理思想 45

第五节　管理前沿 51

思考与练习 55

案例一　UPS公司最快捷的运送 55

案例二　中西方管理思想的差异 56

第三章　管理伦理与企业社会责任 58

第一节　管理伦理 59

第二节　企业社会责任 66

第三节　领导和伦理 76

思考与练习 82

案例　好产品是责任理念无声的宣传 82

第四章　决策 85

第一节　决策与决策理论 86

第二节　决策过程 95

第三节　决策方法 99

思考与练习 112

案例　从“巨人集团”倒塌到三“金”崛起 112

第五章　计划 115

第一节　计划概述 115

第二节　计划工作的过程 120

第三节　目标管理 123

第四节　战略性计划 127

第五节　计划方法 139

思考与练习 141

案例一　东方电力公司 142

案例二 “洽洽”瓜子的差异化战略 142

第六章　组织 146

第一节　组织概述 146

第二节　组织结构设计 149

第三节　组织的职权关系与部门划分 159

第四节　组织文化 164

第五节　组织变革与发展 168

思考与练习 173

案例　组织重要还是人重要？ 173

第七章　人力资源管理 175

第一节　人力资源管理概述 175

第二节　人力资源规划 183

第三节　员工招聘 188

第四节　员工培训与开发 196

思考与练习 204

案例一 百事招聘——过五关，斩六将 204

案例二 松下公司的自我开发训练 205

第八章　领导 206

第一节　领导概述 206

第二节　领导理论 212

第三节　领导方法与艺术 224

思考与练习 234

案例一　杰克·韦尔奇：做个领导者而非管理者 235

案例二　贾厂长的无奈 236

第九章　激励 238

第一节　激励概述 239

第二节　激励理论 242

第三节　激励原则与方法 256

思考与练习 265

案例一　花旗的激励机制 266

案例二　通用电气公司的情感管理 268

第十章　沟通 270

第一节　沟通的基本原理 270

第二节　沟通的方式与技巧 275

第三节　冲突管理与谈判 289

思考与练习 295

案例　迪特尼公司的企业员工意见沟通制 296

第十一章　控制 299

第一节　控制概述 299

第二节　控制过程 308

第三节　控制方法 314

思考与练习 325

案例一　通用汽车公司的做法 325

案例二　生存与发展 325

案例三　计算机化的控制系统 326

第十二章　创新 327

第一节　创新概述 327

第二节　企业创新 334

第三节　企业组织结构创新 338

第四节　企业技术创新 344

思考与练习 350

案例　美国道化学（Dow Chemical）公司有效的无形资产管理 350

参考文献 352