旅行业经营管理 实务与理论 第2版PDF电子书下载

第1篇 实务篇 3

01 观光旅行业概述 3

1-1旅行业概述 4

1-2旅行业筹办程序 14

1-3旅行业相关组织 18

02 旅行业经营管理 23

2-1旅行社经营管理 28

2-2旅行社行销管理 49

2-3旅行社作业管理 69

2-4旅行社业务管理 76

03 旅行业产品概述 95

3-1旅游产品的特性 96

3-2旅游产品的类型 101

3-3旅游产品的企划 103

3-4旅游景点的规划 108

04 旅行业行程管理 131

4-1旅游行程估价 132

4-2旅游行程短线成本分析 140

4-3旅游行程长线成本分析（一） 149

4-4旅游行程长线成本分析（二） 169

05 旅游领队人员管理 189

5-1领队人员类型之论述 190

5-2领队人员定位及任务 191

5-3领队人员工作与执掌 194

5-4领队人员管理 204

06 旅游导游人员管理 209

6-1导游人员规范概述 210

6-2导游人员种类及工作内容 211

6-3国外导游人员之范畴 212

6-4台湾导游领队人员发展解析 213

6-5导游人员管理 216

07 国民旅游管理 223

7-1台湾国民旅游概况 224

7-2国民旅游产品企划概述 230

7-3国民旅游出团作业流程 240

7-4国民旅游领团人员 254

08 旅游安全及紧急应变管理 259

8-1旅游安全管理 260

8-2旅游事故之预防措施 262

8-3两岸旅游纠纷管理 279

8-4旅游平安险规范 285

第2篇 理论篇 297

09 观光经营与管理 297

9-1观光产业概述 298

9-2观光行政管理 305

9-3台湾观光组织 309

9-4观光政策施行 313

10 旅行业航空票务 337

10-1航空机票基本常识 338

10-2机票种类及规定 344

10-3国际城市及机场代号 354

10-4国际航空公司代号 358

10-5电脑订位系统概述 359

10-6航空票务专业术语 365

11 旅游契约管理 373

11-1国外自由行 374

11-2国外团体游 381

12 旅行业专业术语 393

12-1观光产业名词 394

12-2旅行、旅游业 398

12-3旅馆、餐厅业 401

12-4交通运输业 404

12-5医院及医药 406

参考资料 408