管理信息系统 模型与操作实务PDF电子书下载

第1篇 信息系统与管理模型篇 2

第1章 信息及系统 2

学习目标 2

核心概念 2

引导案例：华能风险管理信息化建设 2

1.1 信息与信息化 3

1.1.1 信息的概念 3

1.1.2 信息的性质 3

1.1.3 信息的分类 4

1.1.4 信息的度量 4

1.1.5 信息与数据 5

1.1.6 信息化与变革 5

1.1.7 信息化与技术整合 5

延伸阅读解析 6

1.2 管理信息与系统 7

1.2.1 管理信息的概念 7

1.2.2 系统理论与模型 8

1.2.3 信息系统发展过程 8

1.2.4 管理信息系统功能 9

1.3 管理信息系统与环境 10

1.3.1 环境的概念 10

1.3.2 管理信息系统环境 10

1.3.3 系统环境影响因素 11

1.3.4 管理复杂性与环境 11

小结与点评 13

复习与思考 13

第2章 信息系统与管理 14

学习目标 14

核心概念 14

引导案例：IT外包助力业务极致到IT极致 14

2.1 流程管理 15

2.1.1 信息系统与流程管理 15

2.1.2 流程再造与管理模型 16

2.2 资金流管理 17

2.2.1 信息系统与资金流 17

2.2.2 资金循环与管理模型 18

2.3 物流管理 19

2.3.1 信息系统与物流 19

2.3.2 物流节点与管理模型 21

延伸阅读解析 22

2.4 客户关系管理 23

2.4.1 信息系统与客户关系 23

2.4.2 CRM与管理模型 24

2.5 价值链管理 24

2.5.1 信息系统与价值链 24

2.5.2 SCM与管理模型 25

2.6 知识管理 27

2.6.1 信息系统与知识 27

2.6.2 知识工作与管理模型 27

2.7 IT外包管理 28

2.7.1 信息系统与IT外包 28

2.7.2 IT外包决策与管理模型 29

小结与点评 30

复习与思考 31

第3章 信息系统与组织 32

学习目标 32

核心概念 32

引导案例：国美重整组织架构 32

3.1 组织对信息系统的影响 33

3.1.1 组织的概念 33

3.1.2 组织结构设计 34

3.1.3 团队组织的影响 36

3.1.4 虚拟组织的影响 36

3.1.5 无边界组织的影响 36

3.2 信息系统对组织的影响 37

3.2.1 提升组织竞争力 37

3.2.2 对组织产品和服务的改变 38

3.2.3 改善组织合作联盟的关系 38

3.2.4 进行组织竞争者系统分析 38

3.3 信息系统与商业伦理 39

3.3.1 商业伦理的概念 39

3.3.2 信息系统的道德维度 39

3.3.3 组织社会责任的承担 39

延伸阅读解析 41

小结与点评 42

复习与思考 43

第4章 管理信息与资源 44

学习目标 44

核心概念 44

引导案例：同仁堂集团的ERP系统 44

4.1 企业制造资源计划 45

4.1.1 管理信息与MRP 45

4.1.2 从MRP到MRPⅡ 48

4.1.3 MRPⅡ系统 49

4.1.4 MRPⅡ工作原理 49

4.2 企业资源计划 50

4.2.1 管理信息与ERP 50

4.2.2 ERP概念 50

4.2.3 ERP软件 51

4.2.4 ERP系统 51

4.2.5 ERP价值 53

4.2.6 ERP实施 53

4.2.7 ERP应用 54

延伸阅读解析 55

小结与点评 55

复习与思考 56

第2篇 技术基础篇 58

第5章 软硬件系统 58

学习目标 58

核心概念 58

引导案例：HP适应性基础设施构建IT共享资源 58

5.1 软件系统 59

5.1.1 信息系统的软件 59

5.1.2 操作系统平台 61

5.1.3 WEB开发技术 61

5.1.4 系统思想与系统工程 62

5.1.5 系统软件与应用软件 63

5.2 硬件系统 64

5.2.1 信息系统的基础设施 64

5.2.2 多核处理器 65

5.2.3 云计算 65

5.2.4 自主计算 67

5.2.5 绿色计算 67

延伸阅读解析 68

小结与点评 69

复习与思考 70

第6章 数据处理 71

学习目标 71

核心概念 71

引导案例：我国软件业数据处理和存储服务收入1959亿元 71

6.1 数据处理基础 71

6.1.1 数据处理的概念 71

6.1.2 数据处理发展阶段 72

6.1.3 数据处理基本内容 73

6.2 数据组织方式 73

6.2.1 数据映射 73

6.2.2 数据结构 74

6.2.3 数据文件 75

6.3 数据处理方式 76

6.3.1 数据嵌入管理 76

6.3.2 文件数据管理 76

延伸阅读解析 76

小结与点评 77

复习与思考 78

第7章 数据库技术 79

学习目标 79

核心概念 79

引导案例：艺龙与百度一起挖掘数据金矿 79

7.1 数据库系统 80

7.1.1 数据库的概念 80

7.1.2 数据库管理系统 81

7.1.3 DBMS价值分析 81

7.2 数据库模型 81

7.2.1 数据模型的种类 81

7.2.2 关系型DBMS 82

7.2.3 对象型DBMS 83

7.2.4 ER模型 83

7.2.5 OLTP模型 85

7.2.6 关系规范化三种范式 85

7.3 数据库设计流程 86

7.3.1 用户需求分析 86

7.3.2 概念结构设计 86

7.3.3 逻辑结构设计 87

7.3.4 物理结构设计 87

7.4 数据库资源管理 88

7.4.1 OLTP发展到OLAP 88

7.4.2 数据仓库 88

7.4.3 数据集市 89

7.4.4 商业智能 89

7.4.5 数据挖掘 89

7.4.6 文本挖掘 90

7.4.7 网络挖掘 91

7.4.8 数据治理 91

实务操作指导 91

小结与点评 92

复习与思考 93

第8章 通信与网络 94

学习目标 94

核心概念 94

引导案例：数据采集和无线网络技术助力海尔物流信息化 94

8.1 通信技术基础 95

8.1.1 数字信号与模拟信号 95

8.1.2 同步传输与异步传输 96

8.1.3 线路交换与分组交换 99

8.1.4 传输介质 99

8.1.5 通信软件 101

8.2 网络技术基础 101

8.2.1 网络拓扑结构 101

8.2.2 网络协议 103

8.2.3 网络功能层次 103

8.2.4 网络操作系统 104

8.2.5 企业网络框架 105

8.3 计算机网络通信 106

8.3.1 计算机网络类型 106

8.3.2 局域网 106

8.3.3 校园网 107

8.3.4 城域网 107

8.3.5 广域网 107

8.3.6 因特网 108

8.3.7 综合业务数字网 108

8.3.8 无线传感器网络 108

实务操作指导 109

小结与点评 110

复习与思考 111

第9章 安全技术 112

学习目标 112

核心概念 112

引导案例：计算机犯罪层出不穷 112

9.1 安全管理系统 113

9.1.1 管理信息系统安全管理概念 113

9.1.2 管理信息系统的脆弱 113

9.1.3 管理信息系统的威胁 114

9.1.4 系统安全的评估 115

9.1.5 安全策略的制定 116

9.1.6 安全工程的实施 118

9.2 安全管理模型 119

9.2.1 安全管理的目标 119

9.2.2 安全管理的原则 119

9.2.3 安全管理的构成要素 120

9.3 安全技术体系的构建 120

9.3.1 物理环境的安全管理 120

9.3.2 硬件环境的安全管理 121

9.3.3 软件环境的安全管理 122

9.3.4 网络环境的安全管理 123

9.3.5 数据环境的安全管理 123

9.3.6 信息内容的安全管理 124

9.3.7 管理者操作的安全管理 124

9.4 安全管理强化体系的构建 124

9.4.1 加强人员管理 124

9.4.2 完善制度保障与执行体系 125

9.4.3 灵活机动的应急响应体系 126

实务操作指导 127

9.5 从组织管理角度强化安全管理 128

9.5.1 灾难恢复系统 128

9.5.2 内部身份验证和抗抵赖系统 129

小结与点评 129

复习与思考 130

第3篇 规划设计篇 132

第10章 战略规划 132

学习目标 132

核心概念 132

引导案例：某公司管理信息系统战略规划建设 132

10.1 战略规划基础 134

10.1.1 管理信息系统的战略规划 134

10.1.2 诺兰的成长阶段模型 134

10.1.3 战略规划的作用 135

10.1.4 战略规划工作内容 136

10.1.5 战略规划具体步骤 136

10.2 战略规划常用方法 137

10.2.1 信息工程法 137

10.2.2 关键成功因素法 137

10.2.3 企业系统规划法 137

10.2.4 战略目标集转化法 138

10.3 管理信息系统与组织战略 139

10.3.1 信息技术对战略决策的影响 139

10.3.2 管理信息系统与业务层战略 139

10.3.3 管理信息系统与企业层战略 140

10.3.4 管理信息系统与行业层战略 140

10.3.5 构建IT环境下的商业模式 141

延伸阅读解析 141

小结与点评 142

复习与思考 142

第11章 系统分析 144

学习目标 144

核心概念 144

引导案例：某天然气化工公司的系统分析 144

11.1 系统可行性分析 146

11.1.1 系统详细调查 146

11.1.2 可行性分析的任务 146

11.1.3 可行性分析的报告 147

实务操作指导 147

11.2 管理数据流分析 148

11.2.1 管理数据项 148

11.2.2 管理数据流 148

11.2.3 数据存储 149

11.2.4 外部实体 149

11.2.5 处理逻辑 149

11.2.6 数据流汇总分析 150

11.3 管理业务分析 151

11.3.1 组织结构诊断 151

11.3.2 管理功能调查 151

11.3.3 管理业务描述 151

11.3.4 管理业务流程分析 152

11.4 数据流程图分析 153

11.4.1 数据流程图概念 153

11.4.2 数据流程的调查 154

11.4.3 数据流程图绘制 154

11.4.4 分层数据流程图 155

11.4.5 数据流程图绘制方法 155

11.5 新系统方案分析 155

11.5.1 系统目标分析 155

11.5.2 各子系统分析 155

11.5.3 数据属性分析 156

11.5.4 数据输入输出分析 156

11.5.5 新系统方案的内容 156

11.5.6 新系统数据的处理方法 157

11.5.7 新系统数据流程图绘制 157

小结与点评 157

复习与思考 158

第12章 系统设计 159

学习目标 159

核心概念 159

引导案例：某公司信息系统设计的过程 159

12.1 系统设计基础 160

12.1.1 系统设计的概念 160

12.1.2 系统设计工作内容 161

12.1.3 系统设计主要原则 161

12.1.4 系统整体框架设计 161

12.2 代码设计 162

12.2.1 编码目的 163

12.2.2 编码形式 163

12.2.3 代码种类 163

12.2.4 代码检验 164

12.2.5 代码设计要点 165

12.3 结构和流程设计 165

12.3.1 功能结构图设计 165

12.3.2 信息流程图设计 166

12.4 输入和输出设计 167

12.4.1 数据输入设计 167

12.4.2 信息输出设计 168

12.5 数据存储设计 168

12.5.1 文件存储设计 168

12.5.2 数据库设计 169

12.6 物理配置设计 170

12.6.1 物理配置方案 170

12.6.2 计算机硬件选择 170

12.6.3 计算机网络选择 171

12.6.4 系统应用软件的选择 171

12.6.5 数据库管理系统的选择 172

12.7 系统规范设计 172

12.7.1 系统处理流程图绘制 172

12.7.2 程序设计说明书编制 173

12.7.3 系统设计规范编制 173

12.7.4 系统设计报告编制 173

实务操作指导 174

小结与点评 176

复习与思考 177

第4篇 组织实施篇 179

第13章 系统实施 179

学习目标 179

核心概念 179

引导案例：某公司信息系统的实施过程 179

13.1 系统实施基础 180

13.1.1 系统实施的定义 180

13.1.2 系统实施的方法 180

13.1.3 系统实施的任务 180

13.1.4 系统实施人员的培训 180

13.2 物理系统实施 181

13.2.1 计算机系统购置 181

13.2.2 网络系统实施 181

13.3 程序设计 182

13.3.1 程序设计的目标 182

13.3.2 程序设计的要求 182

13.3.3 软件工程和结构化程序 182

13.3.4 模块化设计 183

13.3.5 程序试运行 183

13.3.6 程序的调试 184

13.4 软件开发 184

13.4.1 市场常用管理软件选择 184

13.4.2 本地化二次开发实施要点 185

延伸阅读解析 186

小结与点评 186

复习与思考 187

第14章 系统测试与维护 188

学习目标 188

核心概念 188

引导案例：某互联网支付系统的测试分析 188

14.1 系统测试与评价 189

14.1.1 系统测试工作内容 189

14.1.2 程序的分调和总调 190

14.1.3 实况测试及其方法 191

14.1.4 系统评价的性能指标 191

14.1.5 与经济效益相关的指标 191

14.1.6 系统评价层次分析法 192

14.1.7 系统综合评价要素 193

14.1.8 多目标综合评价 193

14.1.9 模糊综合评价法 194

14.2 系统运行与维护 194

14.2.1 信息系统日常运行管理 194

14.2.2 信息系统各类文档管理 195

14.2.3 系统切换的方法和要项 196

14.2.4 系统维护日常管理内容 197

实务操作指导 197

小结与点评 199

复习与思考 200

第5篇 应用开发篇 202

第15章 决策支持 202

学习目标 202

核心概念 202

引导案例：销售决策支持系统在公司销售中的应用 202

15.1 决策支持系统 203

15.1.1 决策支持系统的产生 203

15.1.2 决策支持系统的功能 203

15.1.3 决策支持系统的发展 204

15.1.4 决策支持系统与MIS 204

15.2 决策支持模型 204

15.2.1 决策支持系统基本模式 204

15.2.2 决策支持系统两类结构 205

15.2.3 决策支持系统三个技术层次 207

15.2.4 决策支持系统四个子系统 207

15.3 智能决策支持系统 208

15.3.1 智能决策支持系统模型 208

15.3.2 智能人机接口 208

15.3.3 问题处理子系统 208

15.3.4 知识库子系统 209

15.3.5 专家系统 209

15.3.6 推理机 210

15.4 群体决策支持系统 210

15.4.1 群体决策支持系统模型 210

15.4.2 决策室 211

15.4.3 电视会议 211

15.4.4 局域决策网 211

15.4.5 远程决策网 211

实务操作指导 211

小结与点评 212

复习与思考 213

第16章 电子商务 214

学习目标 214

核心概念 214

引导案例：Facebook的盈利模式 214

16.1 电子商务基础 215

16.1.1 数字市场与数字产品 216

16.1.2 电子商务与互联网 217

16.1.3 电子商务与移动商务 217

16.1.4 电子商务与电子政务 218

16.1.5 电子商务支付系统 218

16.1.6 电子商务盈利模式 219

16.2 电子商务的类型 219

16.2.1 企业对消费者 219

16.2.2 企业对企业 220

16.2.3 消费者对消费者 220

实务操作指导 220

小结与点评 221

复习与思考 222

第17章 系统开发 223

学习目标 223

核心概念 223

引导案例：传统课程的电子化 223

17.1 系统开发基础 224

17.1.1 复杂性理论与管理 224

17.1.2 混沌理论与管理 224

17.1.3 分形理论与管理 226

17.1.4 系统开发的环境 228

17.1.5 系统开发的流程 229

17.2 管理信息系统开发方法 231

17.2.1 原型法 231

17.2.2 结构化方法 232

17.2.3 面向对象法 232

17.2.4 计算机辅助软件工程 233

17.3 管理信息系统开发模型 234

17.3.1 瀑布模型 234

17.3.2 蛛网模型 234

17.3.3 敏捷模型 235

实务操作指导 235

小结与点评 236

复习与思考 237

第6篇 管理控制篇 239

第18章 项目管理 239

学习目标 239

核心概念 239

引导案例：王经理的困境 239

18.1 项目管理系统 239

18.1.1 信息系统项目管理的必要性 239

18.1.2 项目管理的目标 240

18.1.3 项目管理的内容 240

18.1.4 项目管理的过程 241

18.1.5 项目论证与评估 241

18.1.6 项目管理知识框架 242

18.1.7 项目整体绩效评估 242

18.2 项目整体管理 243

18.2.1 制定项目规范 243

18.2.2 制定项目范围说明 243

18.2.3 制定项目管理计划 244

18.2.4 指导项目执行 244

18.2.5 监督项目工作 245

18.2.6 综合变更纠偏 245

18.2.7 项目收尾 246

18.3 项目专项管理 246

18.3.1 项目成本管理 246

18.3.2 项目进度管理 247

18.3.3 项目质量管理 248

18.3.4 项目沟通管理 248

18.3.5 项目风险管理 249

18.3.6 项目采购管理 249

18.3.7 大型项目管理 249

18.3.8 项目人力资源管理 251

实务操作指导 251

小结与点评 252

复习与思考 252

第19章 系统控制 254

学习目标 254

核心概念 254

引导案例：信息系统的风险控制 254

19.1 信息系统质量控制 255

19.1.1 系统内部控制模型 255

19.1.2 信息质量的定义 256

19.1.3 信息质量整合模型 256

19.1.4 信息质量管理规范 256

19.1.5 信息审计模型 257

19.2 信息系统风险控制 257

19.2.1 系统风险控制模型 257

19.2.2 风险识别 258

19.2.3 风险定性分析 259

19.2.4 风险定量分析 260

19.2.5 风险监控 260

19.3 信息系统工程监理 261

19.3.1 信息系统工程监理模型 261

19.3.2 监理环境分析 261

19.3.3 监理工作计划 261

19.3.4 监理工作流程 264

19.3.5 监理总结与评价 264

19.3.6 监理资料管理 266

实务操作指导 267

小结与点评 267

复习与思考 268

教师反馈及教学配套资料申请表 269

参考文献 270