邮电经济专业知识与实务 中级PDF电子书下载

考试大纲 1

第一章　通信产业发展概述 11

第一节　通信产业的经济特征 11

第二节　通信产业的发展趋势 17

第三节　通信业与社会信息化 18

第二章　通信市场及竞争 29

第一节　通信市场结构 29

第二节　通信市场竞争行为分析 37

第三节　市场绩效评价 41

第三章　电信管制 48

第一节　电信管制概述 48

第二节　电信普遍服务管制 52

第三节　电信市场准入管制 55

第四节　电信网间互联管制 58

第五节　其他管制内容 60

第四章　邮政管制 66

第一节　邮政管制概述 66

第二节　邮政普遍服务管制 71

第三节　邮政专营管制 74

第四节　邮政市场准入管制 77

第五节　邮政资费管制 81

第六节　邮政服务质量管制 82

第五章　电信通信网络与业务 88

第一节　电信通信网络概述 88

第二节　电话通信网络与业务 91

第三节　数据通信网络与业务 94

第四节　移动通信网络与业务 100

第六章　邮政通信网络与业务 110

第一节　邮政通信网络管理 110

第二节　邮政通信三流合一及未来发展趋势 117

第三节　邮政通信业务管理 119

第七章　通信成本 129

第一节　通信成本概述 129

第二节　通信企业成本特点 135

第三节　通信成本的测算 137

第八章　通信资费理论及定价实践 145

第一节　通信资费理论基础 145

第二节　通信资费结构理论 146

第三节　通信资费水平的确定 151

第九章　通信业投资与融资 164

第一节　通信业投资理论 164

第二节　通信投资项目的经济效益分析 166

第三节　通信业融资理论 174

第四节　通信业融资实务 178

第十章　通信服务营销 183

第一节　通信服务营销概述 183

第二节　服务质量管理 187

第三节　服务人员与顾客 191

第四节　服务过程与有形展示 196

第十一章　电信企业运营管理与运营支撑系统 202

第一节　电信企业运营管理 202

第二节　电信企业运营流程框架 204

第三节　电信运营支撑系统 207

第十二章　通信项目管理 216

第一节　项目管理概述 216

第二节　项目管理的主要内容及方法 220

第三节　项目管理在通信业的应用 233

第十三章　邮政法律制度 240

第一节　国际邮政法律规范 240

第二节　我国现行的邮政法律规范 243

第三节　《邮政法》的修订 248

第四节　《邮政法（修订草案）》的主要内容 253

第十四章　电信法律制度 266

第一节　国际电信法律制度 266

第二节　我国电信法制建设 272

第三节　《电信条例》的基本内容 273