公共部门绩效评估PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:(美)西奥多·H·波伊斯特(THEODOREH.POISTER)著;肖鸣政等译;肖鸣政校
- 出 版 社:北京:中国人民大学出版社
- 出版年份:2016
- ISBN:7300229430
- 页数:244 页
第1篇 绩效考评管理概述 3
第1章 绩效考评导论 3
1.1 绩效考评概述 3
1.2 政府绩效考评的“新”发展 5
1.3 非营利部门的绩效考评 7
1.4 绩效考评的运用 8
1.5 绩效考评系统 12
1.6 绩效考评的问题和前景 14
第2章 绩效考评系统的设计与开发 18
2.1 绩效考评系统的设计和实施过程 18
2.2 绩效考评系统设计中的灵活性 24
第2篇 绩效考评方法及其分析 29
第3章 绩效内容与范围的界定 29
3.1 项目工作逻辑 29
3.2 几种不同的逻辑模型 33
3.3 绩效指标 40
3.4 逻辑模型的设计 45
第4章 绩效目的与目标的确定 47
4.1 组织使命、目的和目标 47
4.2 SMART目标 50
4.3 绩效标准和服务标准 54
4.4 项目的目的和目标与管理的目的和目标 57
4.5 目的、目标和绩效指标 60
第5章 绩效指标的设计 61
5.1 考评数据的类型 61
5.2 绩效数据的来源 65
5.3 效度和信度 68
5.4 常见考评问题 72
5.5 绩效指标的其他评价标准 79
5.6 定义绩效指标的建议 83
第6章 绩效数据的分析 85
6.1 公共运输系统绩效考评模型 85
6.2 跨时期分析 88
6.3 目标参照分析 89
6.4 子单元分析 92
6.5 外部标杆分析 93
6.6 其他类型的分析 95
6.7 绩效指标分析小结 95
第7章 绩效考评结果的报告 97
7.1 绩效数据及其听众 97
7.2 报告形式 98
7.3 绩效结果报告小结 108
第8章 绩效考评数据管理系统的设计 110
8.1 选择或设计数据管理系统 110
8.2 选择合适的绩效数据管理软件 114
8.3 设计高质量的绩效数据管理系统的总结性建议 120
第3篇 绩效考评的战略性应用 125
第9章 绩效考评在战略规划与管理中的应用 125
9.1 战略规划和管理 125
9.2 战略管理过程中的绩效考评 127
9.3 战略性绩效指标 129
9.4 平衡计分卡 138
9.5 绩效考评和战略管理 142
第10章 绩效考评在预算管理中的应用 143
10.1 基于绩效的预算 143
10.2 实施基于绩效的预算 153
10.3 让系统运转起来:帮助政策制定者理解基于绩效的预算 155
第11章 绩效考评在绩效管理中的应用 157
11.1 绩效管理系统 157
11.2 绩效管理系统的指标 160
11.3 个人的和项目的绩效管理 167
第12章 绩效考评在质量改进、效率提升与服务改善方面的应用 168
12.1 监测生产力 168
12.2 监测服务质量 173
12.3 监测顾客满意度 179
12.4 监测“螺母和螺丝” 182
第13章 绩效考评在标杆比较中的应用 183
13.1 公共部门的标杆 183
13.2 统计性标杆 185
13.3 标杆中的问题和挑战 186
13.4 改善比较指标的策略 189
13.5 标杆的前景 193
13.6 关于标杆的参考读物 194
第4篇 绩效考评的实施 197
第14章 绩效考评系统的有效管理 197
14.1 绩效考评过程的管理 197
14.2 绩效考评成功的因素 198
14.3 绩效考评成功的策略 203
14.4 最后的评论 209
参考文献 211
索引 222
- 《中国第3部门研究 第18卷》徐家良 2020
- 《长三角雾霾突发事件风险评估、应急决策及联动防治机制研究》叶春明著 2019
- 《有机磷酸酯的暴露、毒性机制及环境风险评估》许宜平,王子健等著 2019
- 《农田温室气体排放评估与减排技术》江丽华编著 2019
- 《中国省级环境绩效评估》董战峰等编著 2019
- 《高校教师胜任力与工作绩效关系研究》曹志峰著 2019
- 《环境问题分析与相关政策评估 经济学分析方法及应用》安祺 2019
- 《心理评估 本科心理 第3版》姚树桥 2018
- 《全国普通高等医学院校护理学类专业“十三五”规划教材 健康评估实训指导》王秀华 2017
- 《雾霾灾害社会经济影响评估及治理研究》李春华 2019
- 《SQL与关系数据库理论》(美)戴特(C.J.Date) 2019
- 《魔法销售台词》(美)埃尔默·惠勒著 2019
- 《看漫画学钢琴 技巧 3》高宁译;(日)川崎美雪 2019
- 《优势谈判 15周年经典版》(美)罗杰·道森 2018
- 《社会学与人类生活 社会问题解析 第11版》(美)James M. Henslin(詹姆斯·M. 汉斯林) 2019
- 《海明威书信集:1917-1961 下》(美)海明威(Ernest Hemingway)著;潘小松译 2019
- 《迁徙 默温自选诗集 上》(美)W.S.默温著;伽禾译 2020
- 《一个数学家的辩白》(英)哈代(G.H.Hardy)著;李文林,戴宗铎,高嵘译 2019
- 《上帝的孤独者 下 托马斯·沃尔夫短篇小说集》(美)托马斯·沃尔夫著;刘积源译 2017
- 《巴黎永远没个完》(美)海明威著 2017
- 《大学计算机实验指导及习题解答》曹成志,宋长龙 2019
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《大学生心理健康与人生发展》王琳责任编辑;(中国)肖宇 2019