人力资源管理PDF电子书下载

PartⅠ 人力资源管理概论 1

第1章 人力资源管理导论 3

1.1当代人力资源管理的观点 6

1.2人力资源功能的发展 10

1.2.1人力资源功能的起源 12

1.2.2人事管理 14

1.3当代人力资源管理 15

1.3.1电子化时代的人力资源管理 15

1.3.2人力资源管理任务与功能 16

1.3.3人力资源管理系统 20

1.4人力资源管理的目标 22

1.4.1促进组织的竞争力 22

1.4.2加强生产力和品质 24

1.4.3遵守法律和社会义务 24

1.4.4促进个人生产力和发展 26

1.5人力资源管理的定位 27

1.5.1人力资源管理：直线对幕僚管理观点 27

1.5.2人力资源管理：小组织对大组织观点 31

1.6人力资源管理者 32

1.6.1专门技术和人力资源管理 33

1.6.2人力资源管理的生涯 34

本章摘要 34

问题讨论 35

个案 36

建立人力资源管理技巧 37

人力资源管理之伦理两难 38

人力资源网练习 39

PartⅡ 人力资源管理的环境 41

第2章 策略性人力资源环境 43

2.1策略性人力资源管理 45

2.1.1组织意图与任务的影响 48

2.1.2高阶管理团队的影响 49

2.2公司、事业与功能策略 51

2.2.1 SWOT分析与人力资源管理 52

2.2.2公司策略与人力资源管理 52

2.2.3事业策略与人力资源管理 55

2.2.4功能策略与人力资源管理 58

2.3人力资源策略之形成 58

2.3.1组织设计之影响 61

2.3.2公司文化之影响 63

2.3.3工会与协商谈判的影响 64

2.4人力资源规划与劳动力 65

2.4.1预测人力资源供给 65

2.4.2预测人力资源需求 68

2.5人力资源策略之执行 70

2.5.1执行成长策略 71

2.5.2执行稳定策略 71

2.5.3执行退缩策略 72

2.5.4个体过程与人力资源管理 73

2.6评估组织内的人力资源功能 75

本章摘要 77

问题讨论 79

个案 79

建立人力资源管理技巧 81

人力资源管理之伦理两难 82

人力资源网练习 82

第3章 全球环境 83

3.1国际企业之成长 85

3.2国际人力资源管理之全球化议题 89

3.2.1国际人力资源管理策略 90

3.2.2了解文化环境 91

3.2.3了解政治和法律环境 94

3.3国际企业中的人力资源功能 99

3.3.1国际企业中的一般性人力资源议题 100

3.3.2国际企业中特定的人力资源议题 101

3.4国际人力资源的国内议题 103

3.4.1区域性之招募及甄选议题 104

3.4.2区域性之训练议题 104

3.4.3区域性之报酬议题 106

3.5管理国际派遣和任务 106

3.5.1选择外派者 106

3.5.2训练外派者 109

3.5.3补贴外派者 110

3.5.4回任 113

3.6国际劳工关系 114

本章摘要 115

问题讨论 116

个案 117

建立人力资源管理技巧 118

人力资源管理之伦理两难 118

人力资源网练习 119

PartⅢ 组织任用 121

第4章 工作分析与工作设计 123

4.1工作分析 125

4.2工作分析过程 128

4.2.1决定资讯需求 129

4.2.2决定获取资讯的方法 129

4.2.3决定由谁来搜集资讯 130

4.3工作分析方法 131

4.3.1搜集工作分析资料 131

4.3.2特殊工作分析技术 132

4.3.3工作说明书和工作规范 138

4.4能力的模型化与“工作”的终结 139

4.5工作场所的工作设计 140

4.6动机取向的工作设计 142

4.7工作分析和工作设计中的法律议题 145

本章摘要 147

问题讨论 148

个案 149

建立人力资源管理技巧 150

人力资源管理之伦理两难 150

人力资源网练习 151

第5章 人力资源招募 153

5.1招募计画 155

5.1.1组织招募的目标 156

5.1.2招募准员工的目标 157

5.2招募的来源 159

5.2.1内部招募 159

5.2.2外部招募 160

5.2.3实习：一个混合的模式 161

5.3招募的方法 162

5.3.1内部招募的方法 163

5.3.2外部招募的方法 165

5.3.3外部招募的技术 165

5.3.4电子化招募 168

5.3.5电子的招募限制 170

5.4实际工作预览 171

5.5招募的选择 173

5.5.1加班 173

5.5.2临时员工 174

5.5.3租用员工 175

5.5.4兼职员工 175

5.6来自准员工看法的工作选择 176

5.7评估招募程序 177

本章摘要 178

问题讨论 180

个案 180

建立人力资源管理技巧 182

人力资源管理之伦理两难 182

人力资源网练习 183

第6章 人力资源的甄选 185

6.1甄选程序 187

6.1.1甄选的步骤 187

6.1.2甄选错误 189

6.1.3甄选的责任 190

6.2基本甄选法则 191

6.2.1教育和经验 192

6.2.2技巧和能力 192

6.2.3个人特质 193

6.2.4聘用“适任者” 193

6.3常用的甄选技术 195

6.3.1应征和背景检核 196

6.3.2雇用测验 199

6.3.3工作模拟 204

6.3.4个人面谈 204

6.3.5参照和推荐 207

6.3.6生理测验 207

6.3.7评估中心 209

6.4甄选技术的信度和效度 210

6.4.1信度 210

6.4.2效度 211

6.4.3一元对多元预测指标方法 213

6.5甄选的决策 214

6.6甄选的法律议题 214

6.7评估甄选活动 216

本章摘要 217

问题讨论 219

个案 219

建立人力资源管理技巧 221

人力资源管理之伦理两难 221

人力资源网练习 222

第7章 适型化、裁员与留任 223

7.1组织的适型化 225

7.1.1计画性裁编和提早退休 226

7.1.2裁员策略 227

7.1.3裁员的法律议题 230

7.1.4缩编真的有效吗 231

7.2解雇 234

7.2.1管理非自愿性离职 235

7.2.2渐进式的纪律 237

7.2.3任意式雇用 238

7.3职员留任 242

7.3.1管理自愿性离职 242

7.3.2离职过程的模型 243

7.3.3工作不满的因素 245

7.3.4工作不满的影响 247

7.3.5评估和监控工作满意度 249

7.3.6留任策略 250

7.4评估适型化的过程 252

本章摘要 253

问题讨论 254

个案 255

建立人力资源管理技巧 256

人力资源管理之伦理两难 256

人力资源网练习 256

Part Ⅳ 加强激励和绩效 259

第8章 绩效管理 261

8.1为什么组织要进行绩效考核 263

8.1.1绩效考核的重要性 263

8.1.2绩效考核的目标 265

8.2绩效考核过程 266

8.2.1组织的角色 266

8.2.2考核者的角色 268

8.2.3被考核者的角色 269

8.2.4谁来进行绩效考核 269

8.2.5何者该列入评估 274

8.2.6谁该被列入评估 275

8.3绩效考核的方法 276

8.3.1排序法 277

8.3.2评等法 279

8.3.3哪一种系统最优 283

8.4了解绩效考核的限制 284

8.5绩效管理和提供回馈 287

8.5.1回馈面谈 287

8.5.2描绘绩效管理结果 289

8.6绩效管理和进一步的追踪与衡量 291

8.7评量绩效考核及管理过程 292

8.8绩效评估的法律议题 293

本章摘要 293

问题讨论 295

个案 295

建立人力资源管理技巧 297

人力资源管理之伦理两难 297

人力资源网练习 298

第9章 训练、发展和组织学习 299

9.1 训练和发展的目的 301

9.1.1训练的本质 301

9.1.2发展的本质 303

9.1.3学习理论和员工训练 303

9.2新员工训练 305

9.2.1新职训练的目标 306

9.2.2新职训练的基本议题 306

9.3评估训练和发展需求 308

9.3.1需求分析 309

9.3.2设定训练和发展目标 309

9.3.3内部训练与外包课程 311

9.4设计训练和发展课程 312

9.4.1概述和定义训练和发展课程的内容 312

9.4.2选择训练和发展之指导员 314

9.5训练发展的技术与方法 315

9.5.1工作基础方案 315

9.5.2指导性的方案 317

9.5.3有关训练的科技 319

9.6管理发展 320

9.6.1对管理发展特别的需求 320

9.6.2特殊的管理发展技术 321

9.7组织的发展与学习 321

9.7.1组织发展 321

9.7.2学习型组织 322

9.8评量训练和发展 324

本章摘要 326

问题讨论 328

个案 328

建立人力资源管理技巧 329

人力资源管理之伦理两难 330

人力资源网练习 331

PartⅤ 薪酬与劳动力 333

第10章 基本薪酬 335

10.1发展薪酬策略 337

10.1.1薪酬的基本目标 337

10.1.2工资以及薪资 339

10.1.3薪酬的策略选择 340

10.1.4薪酬策略的决定因素 344

10.1.5给付调查和薪酬 345

10.2工资和薪资结构的决定 347

10.2.1工作评价和工作价值 347

10.2.2建立工作分类 351

10.2.3建立报酬结构 352

10.2.4对知识的报酬和以技术为基础的报酬 353

10.3工资和薪资管理 355

10.3.1管理薪酬 355

10.3.2决定个人工资 355

10.3.3报酬保密 356

10.3.4报酬压榨 356

10.4薪资的法律争议 358

10.5薪酬政策之评估 358

本章摘要 359

问题讨论 360

个案 361

建立人力资源管理技巧 362

人力资源管理之伦理两难 363

人力资源网练习 363

第11章 奖励性与绩效为基础的报酬 365

11.1以绩效为报酬基础之目的 367

11.1.1报酬与动机 367

11.1.2报酬与绩效 369

11.1.3报酬与其他员工行为 370

11.2功绩薪酬系统 371

11.2.1功绩报酬规划 371

11.2.2功绩薪酬系统的限制 372

11.2.3技能与知识为基础的报酬系统与功绩 373

11.3奖励性薪酬系统 373

11.3.1奖励性报酬计画 374

11.3.2其他型式的奖励 375

11.3.3奖励性薪酬系统的限制 376

11.4团队与群体奖励性报酬系统 376

11.4.1团队与群体报酬系统 377

11.4.2其他型式的团队与群体报酬 378

11.4.3团队与群体报酬系统的限制 379

11.5高阶管理者薪酬 380

11.5.1高阶管理者薪酬的标准形式 380

11.5.2高阶管理者薪酬的特殊形式 381

11.5.3高阶管理者薪酬的评论 383

11.6绩效为基础报酬的新方法 386

11.6.1奖励金的策略看法和基於绩效的奖励 387

本章摘要 388

问题讨论 389

个案 390

建立人力资源管理技巧 391

人力资源管理之伦理两难 392

人力资源网练习 392

第12章 间接薪酬与员工福利 393

12.1间接薪酬与福利的基本考量 395

12.1.1间接薪酬与福利计画的目的 398

12.1.2法律的考量 399

12.2规范的保障计画 401

12.2.1失业保险 401

12.2.2社会安全 402

12.2.3劳工灾害赔偿 403

12.3可选择的保护计画 404

12.3.1承保范围 404

12.3.2私有退休金计画 405

12.4给薪休假 407

12.5其他类型的福利 409

12.6自助式风格的福利计画 412

12.7依法提供的间接薪资与福利 413

12.8评估间接薪酬和福利计画 414

本章摘要 416

问题讨论 417

个案 417

建立人力资源管理技巧 418

人力资源管理之伦理两难 419

人力资源网练习 419

PartⅥ 管理现存的劳动力 421

第13章 劳资关系的管理 423

13.1组织中工会的角色 425

13.1.1工会的历史发展 426

13.1.2工会的合法环境背景 428

13.1.3工会的结构 431

13.2工会形成的趋势 433

13.2.1工会成员组成的趋势 433

13.2.2工会与管理关系的趋势 436

13.2.3谈判的趋势 437

13.3工会形成的程序 437

13.3.1为何员工会组成工会 437

13.3.2工会形成的步骤 438

13.3.3工会停止授权 439

13.4集体谈判的程序 441

13.4.1集体谈判的准备 441

13.4.2设定集体谈判的特质 441

13.5谈判劳资协议 442

13.5.1谈判程序 442

13.5.2有效谈判的障碍 444

13.5.3解决僵局 445

13.6处理劳资协议 447

13.7劳工工会和社会议题 448

13.7.1囚工 448

13.7.2临时工 449

13.7.3最低工资 449

13.7.4工会和电子时代 450

本章摘要 451

问题讨论 453

个案 453

建立人力资源管理技巧 455

人力资源管理之伦理两难 455

人力资源网练习 456

第14章 生涯管理与工作环境 457

14.1生涯的本质 459

14.1.1生涯的意义 459

14.1.2传统的生涯阶段 460

14.1.3生涯阶段的新观点 462

14.1.4面对资深员工及退休决策的议题 463

14.2人力资源规划与生涯管理 464

14.2.1组织在生涯上的观点 464

14.2.2个人在生涯上的观点 465

14.3生涯规划与生涯管理 466

14.3.1生涯规划的重要性 466

14.3.2生涯规划的成果 468

14.3.3生涯规划的限制及陷阱 469

14.4生涯发展议题与挑战 469

14.4.1生涯谘商计画 470

14.4.2「双薪」与「工作·家庭」议题 471

14.5评量生涯规划管理的活动 471

14.6实体工作环境 472

14.6.1工作小时 472

14.6.2照明亮度、温度和办公室、工作空间设计 473

14.7员工安全及健康 475

14.7.1一般工作场所的危险和威胁 475

14.7.2组织与职业安全健康法案 477

14.7.3职业灾害的控制 479

14.7.4职业疾病的控制 480

14.8健康及压力管理计画 480

14.8.1工作压力的原因 480

14.8.2工作压力的结果 485

14.8.3组织的健康计画 487

14.8.4工作场合中爱滋病的议题 488

本章摘要 489

问题讨论 491

个案 491

建立人力资源管理技巧 492

人力资源管理之伦理两难 493

人力资源网练习 494

第15章 管理多元化劳动力 495

15.1劳动力多元化特性 497

15.1.1劳动力多元化的意涵 497

15.1.2劳动力多元化的趋势 498

15.2多元化管理和公平雇佣机会 500

15.2.1工作上员工的相似性 500

15.2.2工作上员工的差异性 500

15.2.3同等对待与公正对待 500

15.3多元化的基本构面 502

15.3.1年龄 502

15.3.2性别 503

15.3.3种族 505

15.3.4残障或失能 506

15.3.5多元化的其他构面 506

15.4劳动力多元化对组织的冲击 508

15.4.1多元化和社会的变革 508

15.4.2多元化和竞争能力 508

15.4.3多元化和冲突 510

15.5组织中多元化的管理 511

15.5.1个人对多元化的因应策略 512

15.5.2组织对多元化的因应策略 514

15.6多元文化的组织 517

本章摘要 518

问题讨论 519

个案 520

建立人力资源管理技巧 521

人力资源管理之伦理两难 521

人力资源网练习 522

第16章 管理雇傭关系 523

16.1职场中的员工权利 525

16.1.1员工权利的意义 525

16.2雇佣契约的特性 526

16.2.1心理契约的特性 527

16.2.2心理契约与员工权利 528

16.2.3社会契约的特性 530

16.3知识管理工作者 531

16.3.1知识工作的特性 531

16.3.2知识工作的延伸观点 532

16.3.3知识工作者管理与劳工关系 533

16.4临时与短期工作者 534

16.4.1临时工与短期工趋势 534

16.4.2雇用临时工与短期工的利弊 534

16.4.3临时工与短期工的管理 537

16.4.4人力资源架构 539

16.5管理新式工作安排 540

16.5.1管理选择性工作时间表 540

16.5.2管理选择性工作地点 542

本章摘要 545

问题讨论 546

个案 546

建立人力资源管理技巧 548

人力资源管理之伦理两难 548

人力资源网练习 549

附录A人力资源资讯系统 552

A.1何谓人力资源资讯系统 552

A.1.1资讯科技的本质 552

A.1.2人力资源资讯系统 553

A.2人力资源资讯系统的潜在使用者 554

A.2.1人力资源功能 554

A.2.2纪录保持与资讯系统 554

A.3使用人力资源资讯系统相关的议题 556

A.3.1法律问题 556

A.3.2伦理议题 557

A.4结论 557

附录B人力资源管理的资料和研究 560

B.1决定因果关系 560

B.2一般人力资源研究争论 562

B.2.1样本和抽样 562

B.2.2测量的争论 563

B.2.3统计的争论 564

B.3人力资源研究的其他技术上争论 567

B.3.1效度通用性 568

B.3.2效用分析 569