未来管理新趋势：e世代经理人的成功管理技巧PDF电子书下载

第一篇 管理能力 11

第一章 管理的概述 17

管理的定义 17

管理的流程 19

管理者必须具备的特质 21

第二章 目标管理 24

目标管理案例 24

目标设定的SMART原则 26

行政人员的目标设定 28

公司目标与个人目标的关系 29

设定检查点 34

评估成果 35

第三章 管好自己的时间 39

时间的特色 39

妥善运用时间的正确态度 41

管理者常见的误区 43

经典比喻 45

时间管理的原则 46

工作中的猴子 50

有碍时间管理的四种人 53

有效运用时间的的四种方法 55

节省会议时间的方法 57

第四章 如何做计画与方案 60

订出期望目标 60

阐述达到目标后的利益 61

列出可能的障碍和问题 62

提出所需资源 64

列出寻求支援的物件 67

订定行动步骤 68

订定达成目标的期限 71

费用预估 72

重新审核整个计画 73

找别人审阅这个计画 74

修订计画 74

实际执行 75

第二篇 领导能力 77

第一章 提升领导能力 83

优秀的领导人必须具备的特质 83

领导人容易出现的误区 84

第二章 沟通技巧 94

沟通细节与诀窍 94

沟通的流程 98

沟通的特点 101

与基层员工的沟通 103

主管为什么不愿意听 105

沟通回应方式 107

与四种不同类型员工沟通的技巧 108

说话的原则 116

如何处理抗拒 119

察言观色与肢体语言 121

第三章 激励技巧 123

需求与激励 123

正面激励的案例 126

负面激励的案例 128

激励机制理论 130

奖励的基本规则 133

激励的十个法则 135

激励的三个步骤 141

执行激励时的注意事项 150

阻碍员工自我激励的十大要素 151

第四章 绩效考核技巧 158

绩效管理的意义 158

绩效考核系统的特性 160

绩效考核的目的 162

绩效管理的组成 166

绩效管理的误区 170

绩效管理的实施流程 176

绩效考核方法概述 179

评级量表法 182

个体排序法 184

配对比较法 185

关键事件记录评价法 186

绩效考核的原则理论 188

绩效考核表格的设计重点 197

绩效考核常犯的错误与解决方案 201

设定特殊人员的绩效考核指标 209

第三篇 专案执行能力 219

第一章 专案执行能力与风险分析 221

专案执行的基本理念 221

风险分析与风险处理 225

第二章 设置专案执行计画与检查执行过程 232

管理者必须参与执行过程 233

如何提高执行力 235

第三章 定期讨论与沟通 241

专案管理中的变革管理 241

主持团队讨论的重点 243

主持团队讨论的技巧 246

第四章 锻链执行力的方法 252

选对人是最大的关键 252

目标、示范与团队 255

胡萝蔔和大棒子 257

专案管理的十项建议 259