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第一篇 管理基础 5

第1章 管理与管理者 5

1.1 组织与管理 5

1.2 管理是什么 6

1.3 管理者做什么 12

1.4 管理者需要哪些技能 23

1.5 管理者面临的主要挑战 29

第2章 管理与环境 39

2.1 环境的含义与特点 39

2.2 外部环境 41

2.3 内部环境 54

2.4 管理与环境的关系 55

2.5 环境的评估与应对策略 57

第3章 管理决策 76

3.1 定义决策 76

3.2 决策的类型及要解决的问题 77

3.3 决策的模式及其制订过程 80

3.4 影响有效决策的因素 92

3.5 群体决策 93

3.6 决策方法 104

3.7 管理者要面对的决策问题 111

第二篇 计划 124

第4章 计划基础 124

4.1 计划的含义与性质 124

4.2 计划的类型 130

4.3 计划的重点 136

4.4 管理者面临的计划问题 146

第5章 目标与计划制订 154

5.1 目标与计划概述 154

5.2 目标的性质与设定 155

5.3 计划制订过程与方法 163

5.4 计划制订的陷阱与改善方案 174

第6章 战略管理 182

6.1 战略概述 182

6.2 战略管理的内容 188

6.3 战略管理的过程 191

6.4 管理者在战略管理中的作用 202

第三篇 组织 213

第7章 组织与组织结构设计7.1 组织概述 213

7.2 组织结构与组织设计的含义 216

7.3 组织设计的要素 217

7.4 组织设计的程序 222

7.5 组织结构的类型 223

7.6 组织结构为什么存在差异 240

7.7 组织结构设计的艺术 248

7.8 组织结构设计的应用 251

7.9 当前组织结构设计的挑战 252

第8章 人员配置与管理 261

8.1 人力资源计划 261

8.2 人员招聘与解聘 264

8.3 人员甄选 270

8.4 上岗引导与员工培训 280

8.5 员工绩效评估与报酬 285

8.6 管理员工的态度 302

8.7 员工职业管理 323

第9章 组织运行 338

9.1 制度规范 338

9.2 管理组织文化 346

9.3 组织运行的协调与平衡 364

9.4 组织运行机制 371

第四篇 领导 382

第10章 领导基础 382

10.1 领导的本质 382

10.2 领导与权力 385

10.3 人性假设理论 390

10.4 典型的领导理论 392

10.5 领导的艺术 400

10.6 如何改善你的领导能力 407

第11章 激励 416

11.1 激励概述 416

11.2 激励理论 418

11.3 激励的原则与实务 428

11.4 管理者面临的激励问题 434

第12章 团队管理 443

12.1 团队概述 443

12.2 高效团队的特征 447

12.3 团队的建立与管理 450

12.4 管理者面临的团队管理问题 453

第13章 沟通与谈判 459

13.1 沟通概述 459

13.2 沟通的类型 465

13.3 沟通的障碍 469

13.4 提升沟通技巧 474

13.5 沟通与谈判 477

第五篇 控制 492

第14章 控制基础 492

14.1 控制概述 492

14.2 控制的类型 497

14.3 影响有效控制的因素 503

14.4 有效控制的原则与要求 509

第15章 控制过程与方法 517

15.1 控制的过程 517

15.2 控制的方法 524

15.3 管理者面临的新控制问题 529

第六篇 管理前沿理论 541

第16章 全球化与管理 541

16.1 全球化概述 541

16.2 变化中的全球环境 545

16.3 全球化管理环境的评估 551

16.4 跨文化管理 557

16.5 全球管理者的技能 567

第17章 管理道德与社会责任17.1 管理道德概述 579

17.2 影响管理道德的因素 584

17.3 管理道德的培育 589

17.4 制订道德决策的方法 594

17.5 企业社会责任 598

第18章 创业管理 625

18.1 创业与你的未来 625

18.2 创业概述 627

18.3 识别机会 641

18.4 整合创业资源 649

18.5 创建新企业 660

18.6 管理成长企业 671

第19章 组织变革与管理 679

19.1 理解变革 679

19.2 组织变革的动力 682

19.3 组织变革的关注点 685

19.4 评估变革需求 687

19.5 组织变革过程 689

19.6 克服变革阻力 693

19.7 管理变革 698

19.8 领导变革 702

附录1：管理思想的演变 708

附录2：课堂案例讨论书面报告模式 740

参考文献 741