市场营销学PDF电子书下载

第一章 市场营销概论 1

第一节 市场和市场营销 2

第二节 市场营销学的产生和发展 10

第三节 市场营销学的研究对象和研究方法 11

第四节 市场营销观念及其演变 12

第五节 市场营销管理过程 15

第六节 顾客让渡价值、顾客满意及顾客忠诚 21

第二章 生产者市场与消费者市场 26

第一节 市场的功能及构成 27

第二节 消费者市场 29

第三节 生产者市场 30

第四节 其他类型的市场 37

第三章 市场调查与预测 51

第一节 市场调查的内容与分类 52

第二节 市场调查的程序与方法 57

第三节 市场预测的内容和步骤 63

第四节 市场预测的基本方法 67

第四章 消费者需求研究 73

第一节 影响消费者购买行为的主要因素 74

第二节 消费者需求特征 83

第三节 消费者购买行为 86

第四节 消费者购买决策过程 91

第五章 市场营销环境分析 98

第一节 市场营销环境概述 99

第二节 微观市场环境 101

第三节 宏观市场环境 105

第四节 营销环境分析 115

第六章 目标市场的选择 123

第一节 市场细分理论 124

第二节 目标市场策略 132

第三节 市场定位策略 137

第七章 产品组合与产品开发 147

第一节 产品与产品分类 148

第二节 产品组合 150

第三节 产品市场生命周期 153

第四节 新产品开发策略 158

第八章 品牌、商标与包装策略 165

第一节 品牌 165

第二节 商标 171

第三节 包装及包装策略 174

第九章 定价策略 181

第一节 研究定价策略的意义 181

第二节 企业定价的程序和方法 183

第三节 影响定价的因素 188

第四节 企业定价的技巧 194

第五节 企业价格调整及应对 200

第十章 分销渠道策略 206

第一节 分销渠道概述 206

第二节 分销渠道的设计 212

第三节 批发商和零售商 218

第四节 分销渠道的管理 224

第十一章 促销策略 234

第一节 促销与促销组合 235

第二节 人员推销 238

第三节 营业推广 244

第四节 公共关系 249

第五节 广告 254

第十二章 市场营销组合、计划与战略 261

第一节 市场营销组合 263

第二节 市场营销计划 266

第三节 市场营销战略 268

第十三章 国际市场营销 280

第一节 国际市场营销概述 281

第二节 国际市场营销的环境 284

第三节 国际目标市场的选择 288

第四节 进入国际市场的决策 291

第五节 国际市场营销的策略 296

第十四章 市场营销的新趋势与新概念 305

第一节 服务营销 305

第二节 关系营销 312

第三节 整合营销 318

第四节 直复营销 319

第五节 绿色营销 323

第六节 网络营销 325

参考文献 331