语言艺术知识大课堂之四十 推销语言艺术 下PDF电子书下载

四、善对争议，智语服人 101

对待忙碌或性急的顾客 101

对待爱争论斗嘴的顾客 103

对待不信任推销员的客户 104

对待喜欢讲话的难缠顾客 106

对待不爱讲话的寡言顾客 108

对待犹豫不决的迟疑顾客 109

对待似懂非懂的外行顾客 112

对待追根究底的认真顾客 114

对待傲慢自大的特殊客户 116

五、洞察心理，千人千语 121

见到什么人会说什么话 121

对独断专行的人的推销口才 125

对外向型性格的人的推销口才 126

对随和的人的推销口才 128

对分析型的人推销口才 131

对喜欢炫耀的人推销口才 135

对知识渊博的人推销口才 137

对好奇心强的人推销口才 140

对演员型的人推销口才 141

对精明严肃的人推销口才 142

对年轻顾客的推销口才 143

对中年顾客的推销口才 144

对老年顾客的推销口才 145

六、柔性软语，推销出奇 147

准确找到客户的兴趣按钮 147

用售前服务来创造销售 150

凭着服务精神创造订单 152

不要吝惜你的赞美之词 155

做一个十足的爱心推销员 157

留下“未完成”的一种感觉 159

微妙之道：无声胜有声 160

卖产品，不如卖自己 162

热情——最好的推销利器 163

倾注热情的行销话术 165

歪打正着的推销话术 168

辞别时一定要保持风度 171

必须注入真诚的话术 173

任何时候都不要忘了顾客 174

互利双赢的推销话术 176

与顾客心灵相通的话术 177

七、口才是金，促成交易 180

欲擒故纵的成交口才 180

让客户参与的成交口才 182

“收银机”的成交口才 185

借喻行销的成交口才 186

巧妙设问的成交口才 189

生动比喻的成交口才 195

女性攻心的成交口才 196