组织行为学 原书第5版PDF电子书下载

第一部分 导论 2

第1章 组织行为学导论 2

1.1 组织行为学领域 3

1.2 关于组织效能的观点 6

1.3 个体行为的类型 13

1.4 当今世界组织面临的挑战 15

1.5 组织行为学知识的根基 18

本章小结 20

关键术语 20

思考题 21

案例分析1.1 Jersey Dairies公司 21

案例分析1.2 在家里工作——更详细的说明 23

小组练习1.1 人力跳棋 23

课堂练习1.1 判断组织利益相关者 24

自我评估1.1 这些都合理吗 24

自我评估1.2 远程办公适合你吗 25

第二部分 个人行为以及进程 28

第2章 个体行为、人格和价值观 28

2.1 个体行为与业绩的MARS模型 29

2.2 组织里的人格 32

2.3 自我概念：组织行为中的“我” 35

2.4 工作环境的价值观 39

2.5 跨文化价值观 41

2.6 道德价值观与行为 43

本章小结 46

关键术语 47

思考题 47

案例分析2.1 SK电信在等级社会中走向平等主义 48

案例分析2.2 催文书也可以很有趣 49

案例分析2.3 商业道德问题 49

课堂练习2.1 测试你的人格知识 50

小组练习2.1 比较文化价值观 50

小组练习2.2 道德困境的片断 51

自我评估2.1 你属于内向性还是外向性 52

自我评估2.2 你的显性价值观是什么 53

自我评估2.3 个人主义—集体主义量表 53

自我评估2.4 评估你的控制点 53

自我评估2.5 确定你的一般自我效能 53

第3章 组织中的知觉和学习 54

3.1 知觉的过程 55

3.2 社会身份和刻板印象 58

3.3 归因理论 60

3.4 自我实现预言 62

3.5 其他知觉偏差 63

3.6 改善知觉 64

3.7 组织中的学习 66

3.8 从个人学习到组织学习 70

本章小结 70

关键术语 71

思考题 71

案例分析3.1 HY牛奶有限公司 72

案例分析3.2 失败是怎么孕育成功的 73

课堂练习3.1 学习练习 73

课堂练习3.2 公司年度报告里的刻板印象 73

自我评估3.1 你需要什么程度的知觉结构 74

自我评估3.2 评估你的知觉接收能力（认知同理心） 75

自我评估3.3 评估你的情感同理心 75

第4章 工作场所中的情绪、态度和压力 76

4.1 工作场所中的情绪 77

4.2 管理工作情绪 81

4.3 情绪智力 82

4.4 工作满意度 85

4.5 组织承诺 88

4.6 与工作相关的压力及其管理 89

本章小结 96

关键术语 97

思考题 97

案例分析4.1 控制情绪的云霄飞车 97

案例分析4.2 来自压力战争的快讯 98

课堂练习4.1 优势训练 99

小组练习4.1 按照情绪劳动对工作排序 99

小组练习4.2 怯场 100

自我评估4.1 学校承诺量表 101

自我评估4.2 心情倾向测量 101

自我评估4.3 工作狂风险测试 102

自我评估4.4 压力感测试 102

自我评估4.5 压力处理偏好测试 102

第5章 员工激励的基础 103

5.1 员工敬业度 104

5.2 员工驱动力和需要 105

5.3 激励的期望理论 113

5.4 目标设定和反馈 115

5.5 组织公平 119

本章小结 122

关键术语 123

思考题 123

案例分析5.1 V？tements Ltée 124

案例分析5.2 财务紧张时的员工激励 125

课堂练习5.1 需要排序练习 125

小组练习5.1 反馈问题 126

自我评估5.1 需要强度问卷 127

自我评估5.2 测试你的成长性需要强度 127

自我评估5.3 你的公平敏感性 128

第6章 绩效实践 129

6.1 金钱在工作中的意义 130

6.2 财务奖励实践 131

6.3 工作设计实践 138

6.4 授权实践 143

6.5 自我领导实践 145

本章小结 147

关键术语 148

思考题 148

案例分析6.1 丽晶大酒店 149

案例分析6.2 如何使网虫微笑 150

小组练习6.1 学生工作被丰富化了吗 151

自我评估6.1 你的金钱观如何 152

自我评估6.2 评估你的自我领导 153

自我评估6.3 学生授权量表 153

第7章 决策和创新 154

7.1 决策的理性选择范式 155

7.2 识别问题和机遇 156

7.3 评估与选择备选方案 159

7.4 执行决策 164

7.5 评估决策后果 164

7.6 决策中的员工参与 166

7.7 创新 168

本章小结 173

关键术语 174

思考题 174

案例分析7.1 员工参与案例 175

案例分析7.2 宝洁的设计思维 176

小组练习7.1 我们在哪里 176

小组练习7.2 冬季生存练习 178

课堂练习7.1 蹦蹦跳跳的橘子 179

课堂练习7.2 创新的大脑破坏者 179

自我评估7.1 测量你的创新个性 179

自我评估7.2 测试你的创新板凳长度 180

自我评估7.3 决策风格清单 180

第三部分 团队进程 182

第8章 团队动力 182

8.1 团队和非正式群体 183

8.2 团队的优点和缺点 185

8.3 团队效力模型 187

8.4 团队设计要素 188

8.5 团队发展过程 193

8.6 自我管理团队 199

8.7 虚拟团队 201

8.8 团队决策制定 202

本章小结 205

关键术语 206

思考题 206

案例分析8.1 船舶公司的会计团队 207

案例分析8.2 友善的团队建设 208

案例分析8.3 美国希捷公司的士气之歌 210

小组练习8.1 团队搭建高楼 210

自我评估8.1 你倾向于什么团队角色 211

自我评估8.2 你是一个适合团队合作的人吗 211

自我评估8.3 你的可信度有多高 212

第9章 团队与组织内的沟通 213

9.1 沟通的重要性 214

9.2 沟通模型 215

9.3 沟通渠道 216

9.4 选择最好的沟通渠道 220

9.5 沟通障碍（噪声） 224

9.6 跨文化和跨性别沟通 225

9.7 改善人际间的沟通 227

9.8 改善层级间的沟通 228

9.9 通过小道消息进行沟通 230

本章小结 231

关键术语 232

思考题 232

案例分析9.1 与20世纪年轻一代的沟通 232

案例分析9.2 所有这些都是关于面对面的沟通 234

小组练习9.1 关于博客的分析 234

小组练习9.2 积极倾听的练习 235

小组练习9.3 跨文化沟通知识竞赛 236

自我评估9.1 积极倾听技巧的清单 237

第10章 工作场所中的权力与影响力 238

10.1 权力的含义 239

10.2 组织中的权力来源 240

10.3 权力的权变因素 243

10.4 影响他人 247

10.5 影响策略和组织政治 251

本章小结 252

关键术语 253

思考题 253

案例分析10.1 世通的起伏 254

案例分析10.2 罗恩达·克拉克：掌管史密斯基金会 255

案例分析10.3 重组牛津 257

案例分析10.4 预算审议 258

自我评估10.1 关系取向的程度 258

自我评估10.2 马基雅维利主义的程度 258

自我评估10.3 对政治的认同度 259

第11章 工作场所中的冲突与谈判 260

11.1 冲突是好的还是坏的 261

11.2 冲突过程模型 264

11.3 组织中的冲突结构来源 265

11.4 人际间的冲突处理风格 267

11.5 冲突解决的结构性方法 270

11.6 通过谈判解决冲突 272

11.7 第三方冲突解决 275

本章小结 277

关键术语 278

思考题 278

案例分析11.1 落叶松实业公司 279

案例分析11.2 福特的新热点 280

课堂练习11.1 冲突处理的权变因素 280

小组练习11.1 丑陋橙的角色扮演 284

自我评估11.1 冲突处理的荷兰测试 284

第12章 组织体系中的领导 286

12.1 什么是领导 287

12.2 领导的胜任特征观点 288

12.3 领导的行为观点 290

12.4 领导的权变观点 291

12.5 领导的变革观点 296

12.6 内隐领导理论 299

12.7 领导的跨文化问题和跨性别问题 300

本章小结 302

关键术语 302

思考题 302

案例分析12.1 Profitel有限公司 303

案例分析12.2 马克的攻击 304

小组练习12.1 领导诊断分析 304

自我评估12.1 你的上司偏向于哪种领导风格 305

第四部分 组织进程 308

第13章 组织结构 308

13.1 劳动分工和协调 309

13.2 组织结构的要素 312

13.3 部门化的形式 316

13.4 组织设计中的权变因素 323

本章小结 326

关键术语 326

思考题 327

案例分析13.1 人性化的梅西百货公司 327

案例分析13.2 在雅芳不仅是化妆品的变化 328

小组练习13.1 ED俱乐部练习 329

自我评估13.1 你更喜欢哪种组织结构 329

第14章 组织文化 331

14.1 组织文化的元素 332

14.2 通过文化制品解读组织文化 335

14.3 组织文化重要吗 337

14.4 融合组织文化 340

14.5 变革和强化组织文化 342

14.6 组织社会化 345

本章小结 348

关键术语 349

思考题 349

案例分析14.1 希尔顿的变革 349

案例分析14.2 默克公司的新文化对策 351

课堂练习14.1 企业文化诊断书 351

自我评估14.1 你的企业文化偏好是什么 351

第15章 组织变革 353

15.1 卢因的力场分析模型 354

15.2 解冻、变革和再冻结 358

15.3 变革促进者、战略愿景和变革扩展 362

15.4 组织变革的四种方法 363

15.5 组织变革中的跨文化和道德问题 367

15.6 组织行为：进程仍在继续 368

本章小结 368

关键术语 369

思考题 369

案例分析15.1 交易保险公司 370

案例分析15.2 英特尔内部 371

小组练习15.1 战略变革事件 372

自我评估15.1 你能容忍变革吗 372

附录A 补充案例 374

案例1 只是一个吻 374

案例2 北极采矿咨询团 376

案例3 巨影制片公司的滑铁卢 378

案例4 连接两个世界——组织困境 382

案例5 弗兰·海登加入乳品工程公司 384

案例6 从利珀特—约翰森到芬威废物管理公司 387

案例7 格林加里区域医疗中心 388

案例8 阿尔法加工厂的全盛期 392

案例9 挽留苏珊娜·查默斯 394

案例10 西北加拿大森林产品有限公司 396

案例11 完美比萨店 397

案例12 西蒙斯实验室 399

案例13 特里托普林业产品 403

附录B 理论构建和系统研究方法 405

附录C 自我评估评分标准 412

术语表 424