客户管理 打造忠诚营销价值链的行动指南PDF电子书下载
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- 作 者:史雁军著
- 出 版 社:北京:清华大学出版社
- 出版年份:2012
- ISBN:9787302272717
- 页数:258 页
图书介绍:本书从客户管理的核心要素谈起,提出企业建立客户忠诚的营销方法与行动指南,并且探讨了社会化媒体带来的客户管理挑战。
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