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第一章 服从力概述 1

第一节 服从力的三大系统 3

一、服从力的认知系统 3

二、服从力的言论系统 5

三、服从力的行为系统 8

第二节 服从力概念 10

一、服从力缘起 10

二、什么是服从力 14

三、服从力的四个层次 18

第三节 服从力的本质及服从力的受益者分析 22

一、服从力的本质 22

二、服从力的受益者分析 26

第二章 服从力问题分析与研究 31

第一节 现代培训现象及当前组织管理的误区 33

一、从“热门课程”看组织状况 33

二、组织的自我认知误区 34

三、组织成长的隐性控因 37

第二节 影响服从力的障碍分析 41

一、文化与服从力的相互影响 41

二、领导与服从力的相互影响 43

三、团队与服从力的相互影响 44

四、员工素养与技能对服从力的影响 46

第三节 服从者与逆反者的区别及认识 49

一、逆反者常用语言 50

二、服从者常用语言 53

三、逆反者常用思维逻辑分析 55

四、服从者常用思维逻辑分析 61

五、拒绝服从者动机分析 61

第三章 个人服从能力级别评估 65

第一节 服从能力的三个方面及五个级别 67

一、服从能力的三个方面 67

二、服从力的五个级别 76

第二节 服从力需要理性的意志力 87

一、什么是理性意志力 88

二、个人意志力测评 94

三、个人意志力级别提升培养 102

第四章 个人服从力修炼及训练 113

第一节 个人服从力的六种习惯修炼 115

一、相信的习惯 115

二、重视的习惯 120

三、沟通的习惯 122

四、行动的习惯 124

五、改进的习惯 125

六、执行的习惯 127

第二节 服从力的五个境界及服从力维度 128

一、服从力的五个境界 128

二、服从力的八个维度 132

第五章 管理者服从力修炼及训练 149

第一节 提升下级服从力的有效工具 151

一、爱岗教育让下级愿意服从 151

二、榜样塑造让下级对照服从 153

三、技能培训让下级学会服从 156

四、现场指导让下级针对服从 158

五、表扬奖励让下级积极服从 160

六、批评处罚让下级纠错服从 162

七、绩效讲评让下级总结服从 164

八、晋职晋级让下级自觉服从 166

第二节 组织和管理者如何营造适合服从力的氛围和环境 167

一、在组织架构上明确服从的路径 167

二、每个员工对服从的理解和做法不同，应加以理解和尊重 174

三、承认下属的功绩 182

四、引发员工良好的态度 189

五、基于X理论和Y理论的激励 200

第三节 如何营造组织横向服从力氛围与环境 203

一、组织横向之间的关系 203

二、组织横向服从应有的心态 208

三、组织横向服从的方法 216

第六章 高效服从力公式 223

第一节 服从力潜意识公式 225

一、先主动服从 225

二、先被动服从 227

三、中性服从力 229

第二节 从被动服从到主动服从 231

一、挨打后被迫服从 231

二、较量后被迫服从 233

三、上级的话应该服从 235

四、这个事情对我太有意义，坚决服从 237

五、上司是我心中的神，他的话一定不会错 238

第三节 “相信天下有”理论模式——生活、工作成本会更低 240

一、谁怀疑谁举证 241

二、举证造成的时间及多项成本浪费 242

三、没有伤害性而缺乏依据的观点，不发言或附和 245

四、“相信”习惯对人际关系的帮助及作用 246

第七章 服从力常见问题分析与解决 249

第一节 不服从对个人的危害、对团队的负面影响及解决模型 251

一、不服从对个人的危害 251

二、不服从对团队造成的影响 251

三、服从力常见问题解决模型 256

第二节 “斗士人格”的辛酸与成果 259

一、斗士人格思维模式分析 261

二、对正确事情习惯性找“麻烦”而造成的保皇派群体围攻 263

三、不了解实情妄加议论 263

四、“格斗后”服从过程造成上级、同事对他态度的否定 264

五、“斗士人格”的心酸与成果分析 264

第三节 预防服从力成为恶行者的帮凶 266

一、坚决遵守法律准则 266

二、坚决坚守道德准则 267

三、坚决维护制度公约准则 267

四、坚决遵守不成文惯例（没有反对的规章制度执行——约定俗成） 268

结束语 271