从平凡到神奇 淘宝开店入门PDF电子书下载

第1章 开店前的准备——不打无准备之仗 1

1.1 初识网络交易 1

1.1.1 有多少人在网上购物 2

1.1.2 大家都在卖什么 4

1.1.3 网店能赚钱吗 9

1.1.4 虚拟的世界安全吗 11

1.2 基本的硬件设备 13

1.2.1 计算机 13

1.2.2 数码相机 16

1.2.3 打印机和扫描仪 17

第2章 开设网店——千里之行始于足下 21

2.1 注册会员，融入网络大商城 21

2.1.1 淘宝网免费注册流程 21

2.1.2 注册过程注意事项 24

2.1.3 登录淘宝网 26

2.2 支付宝的注册、激活与认证 28

2.2.1 什么是支付宝 28

2.2.2 支付宝的注册与激活 29

2.2.3 什么是支付宝实名认证 33

2.2.4 支付宝实名认证的分类 34

2.2.5 支付宝实名认证操作流程 34

2.3 网络银行与支付宝充值 40

2.3.1 什么是网络银行 40

2.3.2 开通网络银行 42

2.3.3 给支付宝充值 45

2.4 新店开张 49

2.4.1 准备商品图片 49

2.4.2 发布商品 52

2.4.3 申请店铺 57

2.5 提升安全性能的武器 59

2.5.1 安全控件的作用及安装 60

2.5.2 支付宝信使 61

2.5.3 数字证书 64

2.6 账户密码管理必读 71

2.6.1 淘宝网密码的管理 72

2.6.2 支付宝密码的管理 79

2.6.3 其他相关密码的管理 92

第3章 第一单生意——一个美好的开始 95

3.1 与买家交流 95

3.1.1 阿里旺旺聊天工具 95

3.1.2 收发站内信 101

3.1.3 留言管理 104

3.2 修改交易价格 108

3.3 发货 111

3.4 为买家作出评价 114

3.5 从支付宝账户中提现 116

3.6 处理退款和部分退款 121

第4章 网络店铺个性化——看上去很美 129

4.1 店铺装修前期准备 129

4.1.1 了解装修的一般流程 130

4.1.2 确定销售商品的类型 131

4.1.3 收集装修素材 132

4.1.4 建立网络相册 135

4.2 商品图片的处理和美化 139

4.2.1 处理曝光不足或曝光过度的图片 140

4.2.2 调整色彩使图片变得鲜艳 147

4.2.3 提高图片清晰度 154

4.2.4 为图片更换背景 160

4.3 制作店标 171

4.3.1 店标动画的基本制作方法 171

4.3.2 发布店标 176

4.4 设计公告模板 178

4.4.1 编辑公告文字 178

4.4.2 制作美观的图片公告 181

4.4.3 在店铺中应用图片公告 183

4.5 商品描述模板设计 186

4.5.1 在Photoshop中设计描述模板 187

4.5.2 使用ImageReady制作闪光动画 189

4.5.3 使用免费的商品描述模板 193

4.5.4 编辑并发布商品描述模板 197

4.6 使用HTML美化页面 200

4.6.1 HTML编辑器的基本功能 201

4.6.2 个性鼠标指针的生成 202

4.6.3 插入图片 205

4.6.4 插入超级链接 208

4.6.5 添加网店挂件 210

4.6.6 插入背景音乐 212

第5章 推广店铺——酒好还怕巷子深 215

5.1 店内宣传技巧 215

5.1.1 善用掌柜推荐 216

5.1.2 交换友情链接 219

5.1.3 利用个人空间做宣传 221

5.2 利用阿里旺旺进行宣传 229

5.2.1 利用旺旺群宣传 230

5.2.2 利用自动回复发布广告 233

5.2.3 设置联系信息 235

5.2.4 向组员群发信息 237

5.3 消费者社区商机旺 241

5.3.1 登录淘宝网消费者社区 242

5.3.2 发表及回复帖子 243

5.3.3 加入“淘帮派” 249

5.3.4 社区广告位的申请 253

5.4 利用多种方法宣传店铺 255

5.4.1 利用网站的论坛进行宣传 255

5.4.2 利用搜索引擎进行推广 258

5.4.3 利用QQ进行推广 262

5.4.4 其他宣传店铺方法简介 266

第6章 网店物流全攻略——节省你的每一分钱 269

6.1 进货的技巧 269

6.1.1 从批发市场进货 270

6.1.2 寻找商家余货 276

6.1.3 从网络批发商品 279

6.2 从阿里巴巴网站进货 282

6.2.1 注册阿里巴巴会员 282

6.2.2 在阿里巴巴批发进货 285

6.3 发布商品，网店老板诞生记 291

6.3.1 发布“一口价”商品 291

6.3.2 发布“拍卖”商品 297

6.4 网店物流形式简介及比较 301

6.4.1 邮局平邮与普通快递 301

6.4.2 EMS与e邮宝 306

6.4.3 主要民营快递公司 310

6.4.4 选择物流形式的标准与方法 314

第7章 辅助经营工具——卖家晋级必备利器 317

7.1 管理工具——淘宝助理 317

7.1.1 什么是淘宝助理 318

7.1.2 下载和安装淘宝助理 320

7.1.3 登录淘宝助理 323

7.1.4 新建并上传宝贝 325

7.1.5 批量编辑宝贝 328

7.1.6 备份宝贝数据 330

7.1.7 导入宝贝数据 331

7.1.8 淘宝助理使用技巧 333

7.2 促销工具——红包 337

7.2.1 红包的特点和种类 338

7.2.2 红包的创建和发送 341

7.3 诚信工具——消费者保障服务 346

7.3.1 消费者保障服务的含义及项目 346

7.3.2 申请加入消费者保障服务 350

第8章 做大网店实用技巧——心有多大未来就有多大 355

8.1 重视售后服务 356

8.1.1 善用信用评价 356

8.1.2 及时跟踪服务 359

8.1.3 合理处理矛盾和中突 361

8.1.4 引导买家修改中评和差评 365

8.1.5 回应买家的投诉 369

8.1.6 维护良好关系 371

8.2 强化客服管理 373

8.2.1 卖家从客服起步 373

8.2.2 招聘客服人员 378

8.2.3 树立服务品牌 381

8.3 发掘潜在顾客 384

8.3.1 潜在顾客在哪里 384

8.3.2 赢得潜在顾客的技巧 387

8.4 加入淘宝商城 396

8.4.1 揭开淘宝商城的神秘面纱 396

8.4.2 申请加入淘宝商城 399