消费者行为 第5版PDF电子书下载

第一篇 绪论 4

Chapter 01消费者行为概论 4

第一节 何谓消费者行为 4

第二节 为何要学习消费者行为 7

第三节 消费者行为的涵盖范围 10

第四节 消费者行为研究 16

第五节 量表的选择与发展 27

第六节 消费者行为的学术期刊 31

第七节 市场调查机构 34

第二篇 影响消费者行为的个人因素 43

Chapter 02知觉 43

第一节 感官刺激 43

第二节 暴露阶段 48

第三节 注意阶段 52

第四节 解释阶段 55

Chapter 03学习与记忆 70

第一节 行为学习理论 70

第二节 认知学习理论 74

第三节 记忆 77

Chapter 04动机与价值 96

第一节 动机 96

第二节 价值观 108

Chapter 05人格特性与生活型态 123

第一节 人格理论 123

第二节 生活型态 130

第三篇 消费行为 144

Chapter 06态度 144

第一节 态度构成的三要素 144

第二节 态度的衡量 149

第三节 多重属性态度模式 150

第四节 态度的功能 153

第五节 态度的承诺 154

第六节 态度的形成与变迁 155

Chapter 07资讯搜寻 171

第一节 消费者购买决策的类型 171

第二节 问题确认 173

第三节 资讯搜寻 175

第四节 影响资讯搜寻的原因 178

Chapter 08方案评估与购买行动 194

第一节 评估准据 194

第二节 评估的模式 199

第三节 购买行动 208

Chapter 09购买情境与购后行为 216

第一节 购买情境 216

第二节 购后行为 223

第三节 产品的处置 230

第四篇 影响消费行为的外部因素 242

Chapter 10群体影响与意见领袖 242

第一节 参考群体 242

第二节□碑 252

第三节 意见领袖 254

Chapter 11家庭与组织购买决策 266

第一节 家庭与家计单位 266

第二节 家庭决策 273

第三节 组织购买决策 277

第四节 家庭与组织购买的决策角色 280

Chapter12个人财富与社会阶级 292

第一节 个人财富 292

第二节 社会阶级 301

Chapter 13种族与宗教 318

第一节 种族与消费行为 318

第二节 宗教与消费行为 324

Chapter 14性别与年龄 343

第一节 性别 343

第二节 年龄 352

Chapter 15文化差异 369

第一节 文化的内涵 369

第二节消费文化研究课题 375

第三节 文化的变迁 383

第五篇 消费行为的新兴课题 396

Chapter 16消费者创新与网路消费行为 396

第一节 创新的种类 396

第二节 创新的特性 400

第三节 创新采用者的类型 403

第四节 创新扩散的影响因素 406

第五节 科技接受模式 411

第六节 网路消费行为 413

第七节 各种网路行为研究 417

第六篇 有趣的消费者行为研究 428

Topic 1知觉错觉 428

Topic 2产品搭售 431

Topic 3动机诱发 435

Topic 4怀旧行为 437

第七篇 个案 440

Case 1商业午餐定价 440

Case 2品牌的选择 444

Case 3毕业旅行记 448

Case 4网路错价事件 454

Case 5到国外拍婚纱 458

Case 6鬼月婚宴大促销 464

Case 7周年庆满三千送三百 470

Case 8谁搭商务舱 476

Case 9到网路买墨水匣：罕销商品的网路销售 480

Case 10你不再是我的网路好友了 484

参考书籍 489

索引 491