社会工作管理PDF电子书下载

CHAPTER 1 社会工作与管理&王明凤 1

第一节 管理的基本概念 3

第二节 管理者的才能 6

第三节 社会工作管理的基本概念 11

第四节 社会工作管理者的社会责任和伦理责任 15

CHAPTER 2 社会工作管理的要素&王明凤 25

第一节 规划 27

第二节 组织 32

第三节 领导 42

第四节 控制 43

第五节 任用 48

第六节 决策 49

CHAPTER 3 社会工作管理理论&王明凤 61

第一节 古典管理学派 63

第二节 人群关系学派 70

第三节 近代管理理论 77

第四节 新管理主义 82

第五节 最佳价值 93

CHAPTER 4 非营利组织管理&王明凤 115

第一节 非营利组织管理的基本概念 117

第二节 非营利组织的筹设与运作 122

第三节 非营利组织的发展趋势 129

CHAPTER 5 社会工作与组织领导&黄志坤 139

第一节 领导的基本概念 141

第二节 早期的组织领导理论 146

第三节 当代的组织领导理论 165

CHAPTER 6 社会工作与人力资源管理&黄志坤 177

第一节 人力资源管理的内涵与重要性 179

第二节 社会工作机构专业人力资源管理 181

第三节 社会工作机构志愿服务人力之运用与管理 211

第四节 未来社会工作人力资源管理的展望 215

CHAPTER 7 社会工作与品质管理&黄志坤 227

第一节 品质管理与社会服务 229

第二节 社会服务品质的内涵 234

第三节 社会服务的品质管理策略与应用——以全面品质管理及六个标准差为例 239

CHAPTER 8 社会工作与资讯管理&黄志坤 267

第一节 资讯社会对社会工作的影响 269

第二节 社会工作机构实行资讯管理的步骤与现况 275

第三节 未来社会工作的资讯管理愿景 285

CHAPTER 9 社会工作与照顾管理&黄志坤 297

第一节 照顾管理的基本概念 299

第二节 照顾管理的相关理论 302

第三节 照顾管理在老人社会工作的应用 307

CHAPTER 10 社会工作与行销募款策略&王明凤 327

第一节 前言 329

第二节 非营利组织的行销意涵 333

第三节 非营利组织的募款意涵 342

第四节 行销募款在社会工作的应用 348

CHAPTER 11 社会工作与方案管理&黄志坤 355

第一节 社会服务方案的意义 357

第二节 方案设计与规划 359

第三节 方案评估与管理 372

CHAPTER 12 社会工作与财务管理&王明凤 391

第一节 财务管理的基本概念 393

第二节 财务管理模式 398

第三节 财务管理在社会工作的应用 402

CHAPTER 13 社会工作与绩效管理&黄志坤 421

第一节 绩效管理的基本概念 423

第二节 绩效管理对社会工作的影响 426

第三节 目标管理 427

第四节 平衡计分卡设计理念 430

第五节 平衡计分卡在社会服务绩效管理的应用 434

CHAPTER 14 冲突管理与风险管理&王明凤 451

第一节 冲突管理的基本概念 453

第二节 风险管理的基本概念 455

第三节 冲突管理和风险管理的实施模式 457

第四节 冲突管理和风险管理在社会工作的应用 468

CHPTEER 15 社会工作督导与谘询&黄志坤 479

第一节 社会工作督导的基本概念 481

第二节 社会工作督导的功能 485

第三节 社会工作督导的方式 490

第四节 社会工作谘询的基本概念 497

附录一 社会工作伦理守则 2

附录二 公益劝募条例 6

附录三 社会团体财务处理办法 11

附录四 会计帐目范例 17

中文索引 29

英文索引 36