企业危机管理实战案例解析PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:周锡冰,赵丽蓉,黄华编著
- 出 版 社:北京:中国经济出版社
- 出版年份:2012
- ISBN:9787513612265
- 页数:220 页
第一部分 常见的危机类型第1章 慌乱应对媒体的负面报道 1
情景再现 1
案例评析 2
实战技巧 5
第2章 忽视明星广告代言危机 11
情景再现 11
案例评析 13
实战技巧 14
第3章 消极疏导网络危机 17
情景再现 17
案例评析 18
实战技巧 23
第4章 傲慢处理顾客投诉 26
情景再现 26
案例评析 29
实战技巧 31
第5章 从不评估用人风险 34
情景再现 34
案例评析 35
实战技巧 38
第6章 盲目扩张 42
情景再现 42
案例评析 43
实战技巧 45
第7章 财务风险不得当 48
情景再现 48
案例评析 50
实战技巧 54
第8章 痴迷多元化 56
情景再现 56
案例评析 57
实战技巧 64
第二部分 不把企业危机防范当回事第9章 缺乏危机管理意识 67
情景再现 67
案例评析 68
实战技巧 77
第10章 忽视危机预警机制的巨大作用 81
情景再现 81
案例评析 82
实战技巧 84
第11章 把危机防范当作秀 86
情景再现 86
案例评析 88
实战技巧 98
第12章 在危机流程管理中从不未雨绸缪 100
情景再现 100
案例评析 102
实战技巧 106
第13章 看不到危机就认为没有危机 107
情景再现 108
案例评析 109
实战技巧 112
第14章 把危机当太平 114
情景再现 114
案例评析 115
实战技巧 119
第15章 惧怕企业危机 121
情景再现 122
案例评析 122
实战技巧 132
第16章 根本就不把危机管理当回事 134
情景再现 134
案例评析 136
实战技巧 141
第三部分 危机处理不得当第17章 试图隐瞒真相 144
情景再现 144
案例评析 144
实战技巧 151
第18章 等到危机发生后才匆忙应对 158
情景再现 158
案例评析 159
实战技巧 165
第19章 应对危机常常似是而非 169
情景再现 169
案例评析 171
实战技巧 176
第20章 缺乏高效的危机管理团队 178
情景再现 178
案例评析 179
实战技巧 191
第21章 不重视对企业危机管理人才的培养 193
情景再现 193
案例评析 194
实战技巧 198
第22章 不能把危机转化为商机 200
情景再现 200
案例评析 203
实战技巧 209
参考文献 215
后记 219
- 《社会学与人类生活 社会问题解析 第11版》(美)James M. Henslin(詹姆斯·M. 汉斯林) 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《数字影视特效制作技法解析》王文瑞著 2019
- 《Maya 2018完全实战技术手册》来阳编著 2019
- 《Python3从入门到实战》董洪伟 2019
- 《大数据Hadoop 3.X分布式处理实战》吴章勇,杨强 2020
- 《星空摄影后期实战》阿五在路上著 2020
- 《中学语文教学案例研究》贺卫东主编 2019
- 《2019国家医师资格考试用书 中医执业助理医师资格考试全真模拟试卷与解析 第3版》国家医师资格考试研究组 2019
- 《半小时漫画股票实战法》财经杂质著 2019
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《清至民国中国西北戏剧经典唱段汇辑 第8卷》孔令纪 2018