绩效管理经典案例解析与操作实务全书 上PDF电子书下载

第一篇 绩效评估与管理 3

第一章 绩效管理概述 3

第一节 绩效管理的发展 6

第二节 绩效管理的目的与功能 12

第三节 绩效评估与绩效管理 18

第四节 绩效管理的流程 26

第二章 绩效计划 32

第一节 绩效计划概述 34

第二节 绩效计划制定 45

第三节 绩效目标 53

第三章 绩效实施 61

第一节 绩效实施概述 63

第二节 绩效实施准备 71

第三节 绩效实施过程 84

第四章 绩效评估及其应用 108

第一节 绩效评估概述 110

第二节 绩效评估的实施 117

第三节 绩效评估的方法 134

第四节 绩效评估的应用 152

第五章 绩效反馈 158

第一节 双赢的绩效反馈面谈 160

第二节 绩效面谈的步骤 178

第三节 绩效面谈的技巧 191

第六章 团队绩效 205

第一节 团队及团队绩效评估中面临的难题 208

第二节 驱动团队产生高绩效的因素 230

第三节 团队绩效评估的方法、工具及操作流程 237

第四节 团队绩效评估的实践——团队及团队成员评估的范例样本 255

第七章 组织绩效 271

第一节 组织、组织绩效 272

第二节 企业绩效评估 283

第三节 公共部门绩效评估 309

第八章 基于关键绩效指标（kpi）的绩效评估系统 345

第一节 关键绩效指标概述 348

第二节 关键绩效指标体系的构建 354

第三节 关键绩效指标体系在绩效评估中的应用 369

第九章 基于平衡计分卡的绩效评估系统 372

第一节 平衡计分卡概述 375

第二节 平衡计分卡的设计步骤 381

第三节 平衡计分卡的实施 390

第四节 平衡计分卡的系统推进 394

第十章 基于目标的绩效评估系统 399

第一节 目标管理法概述 402

第二节 目标管理法的实施 405

第三节 目标管理法与其他方法的比较 413

第四节 标杆超越法概述 415

第五节 标杆超越法的实施 419

附录 国家电网公司创一流同业对标工作管理办法 427

第十一章 基于eva的绩效评估系统 432

第一节 eva概述 435

第二节 eva的价值管理体系：4m 441

第三节 建立基于eva的绩效评估系统 447

第十二章 360度绩效评估与反馈 460

第一节 360度绩效评估与反馈概述 462

第二节 360度绩效评估与反馈的应用 465

第三节 360度绩效评估与反馈实例 475

第二篇 绩效评估与管理实用案例分析 493

第一章 综合案例 493

案例1 摩托罗拉的绩效管理 493

案例2 hd公司绩效管理体系设计 500

案例3 天地科技基于平衡计分卡的绩效管理体系 510

案例4 ibm的绩效管理 519

案例5 博能：落在实处的绩效考核 524

案例6 山东某博物馆的绩效薪酬改革案例 531

案例7 事业单位绩效管理的困境 537

案例8 一个国有企业绩效考核案例 541

案例9 ge成为高绩效伟大组织的秘密 545

案例10 索尼褪色的罪魁祸首——绩效主义？ 550

案例11 阿里巴巴绩效实施中的王道——价值观 555

案例12 汇丰银行——强调沟通的绩效管理理念 560

案例13 西金公司：流程绩效管理 568

案例14 某商业银行的绩效管理现状 572

案例15 沃尔沃以战略为目的绩效管理案例 576

第二章 绩效管理概述案例 579

案例1 全面绩效管理案例 579

案例2 gd公司的绩效管理 582

案例3 d公司绩效管理案例研究 587

案例4 韩国电力公司绩效管理 593

案例5 绩效管理是一项系统工程——t公司绩效管理案例分析9 604

案例6 安德森照明公司的绩效管理系统 629

案例7 lbg快递公司绩效管理系统的实现 634

案例8 xx医药企业的目标绩效管理实践 642

第三章 绩效计划案例 646

案例1 a公司的绩效计划烦恼 646

案例2 国有企业如何制定绩效计划 651

案例3 某银行金融集团的质量绩效计划方案 655

案例4 某公司的绩效管理方案 659

第四章 绩效实施案例 665

案例1 中小家族企业绩效实施问题 665

案例2 在沟通中成长的绩效管理 670

案例3 直线经理在绩效管理中的五个角色 674

案例4 绩效面谈之争 678

案例5 两企业应对“绩效实施难产”的对比 682

案例6 考核？也许我们更需要沟通！ 685

案例7 重庆商业银行——hr绩效管理显价值 688

案例8 年终面谈，员工的评估经历不可忽视 693

案例9 绩效管理中的五个经典故事 697

案例10 a公司绩效管理中的绩效实施 702

案例11 绩效实施的新载体——供应链 706

案例12 北电网络绩效管理的过程 709

案例13 朗讯——成熟的评估就是透明的评估 713

案例14 十大优秀企业的绩效管理案例 717

第五章 绩效评估案例 721

案例1 重庆联交所考核出绩效 721

案例2 中小企业绩效评估的烦恼 727

案例4 某疾控中心推行绩效考核的探索与实践 738

案例5 某啤酒企业营销系统的薪酬与绩效考核项目 744

案例6 盘点a公司绩效评估失败的症结 748

案例7 失败的绩效评估结果应用 753

第六章 绩效反馈与面谈案例 760

案例1 失败的绩效反馈 760

案例2 某it公司的绩效面谈 764

案例3 常见的绩效面谈错误 768

案例4 成功的绩效面谈 773

案例5 绩效面谈之争 776

案例6 王经理的绩效面谈烦恼 780

案例7 成功的绩效面谈对话 783

第七章 团队绩效案例 787

案例1 施乐公司：基于团队的高绩效的工作体系 787

案例2 不能只注重个人评估而忽略团队评估 790

案例3 跨团队的绩效评估 792

案例4 平衡记分卡在团队绩效评估中的应用 796

案例5 建设高绩效团队的成功实践 801

案例6 明基如何打造高效能团队 807

案例7 某制造企业的研发团队的绩效管理变革 812

第八章 组织绩效案例 815

案例1 “人力资源部门的问题出在哪里？”——组织绩效与员工绩效的有机结合 815

案例2 惠普公司的双层绩效管理 819

案例3 绩效管理导向实现公司战略——从s公司的组织绩效管理谈起 825

案例4 k公司绩效指标体系设计：公司绩效、部门绩效和员工绩效 831

案例5 广东省市厅级党政领导班子和领导干部绩效考核 845

案例6 非营利组织绩效评估体系构建的实践——以中国青基会为例 853

第九章 关键绩效指标案例 863

案例1 以kpi及att为核心的绩效管理体系 863

案例2 某医药企业的kpi提取案例 871

案例3 基于kpi和行为考核的部门绩效管理体系设计 878

案例4 kpi体系的使用前提及特征 883

案例5 kpi在国有企业绩效管理中的应用 887

案例6 运用标杆基准法建立kpi体系 892

案例7 h公司bsc与kpi的融合 895

案例8 某集团公司组织与机制转变案例 900

第十章 平衡计分卡案例 907

案例1 飞利浦中国——战略阶梯式平衡计分卡 907

案例2 a公司的平衡计分卡表格操作法 913

案例3 用平衡计分卡管理同盟 921

案例4 某路桥公司的平衡计分卡 927

案例5 某跨国食品公司的平衡计分卡 932

案例6 美孚公司的平衡计分卡之旅 938

案例7 中外运敦豪平衡计分卡使用 942

案例8 剖析平衡计分卡失败案例 945

案例9 利用平衡计分卡走出绩效考核怪圈 948

第十一章 基于目标的绩效评估系统案例 953

案例1 宝山烟草的目标管理经验 953

案例2 富士中国的目标管理 957

案例3 某公司滚动式目标管理与绩效考核制度 963

案例4 新宇化工的目标管理 968

案例5 标杆管理法在国家电网的应用 973

案例6 华电邹县发电厂的标杆管理 979

案例7 美孚石油公司的标杆管理 984

第十二章 eva案例 988

案例1 如何建立eva体系 988

案例2 青岛啤酒启动eva炮制二次管理革命 993

案例3 东风汽车eva考核与薪酬改革的失败 999

案例4 eva在大型多元化组织中的全面实施 1005

案例5 内蒙古一机公司改善eva取得初步成效 1008

案例6 s公司提升eva的最佳实践——资产管理 1011

案例7 基于eva的经营层激励计划 1017

第十三章 360度绩效评估与反馈案例 1021

案例1 深圳某化工公司的360度绩效评估与反馈 1021

案例2 360度绩效评估与反馈的本地化案例 1028

案例3 abc公司的360度绩效评估与反馈 1033

案例4 某it企业的360度测评体系方案 1037

案例5 当考核遇上阻力 1040

案例6 360度绩效评价探析 1044

案例7 360度绩效反馈在中高层考核中的应用 1049

案例8 某商业银行的360度绩效考核 1054

案例9 问题层出的360度考核 1057

案例10 某公司的360度绩效反馈计划 1061

第三篇 绩效评估与管理制度 1071

第一部分 制度类实例 1071

一、中央企业负责人经营业绩考核暂行办法 1071

国务院国有资产监督管理委员会令 1071

中央企业负责人经营业绩考核暂行办法 1071

二、某公司绩效考核制度 1093

三、××××公司的职工绩效考核与管理制度 1111

四、××市通信分公司绩效管理制度 1128

附录4-1 ××市通信分公司职能部室绩效的管理办法实施细则 1132

附录4-2 ××市通信分公司员工绩效管理方法指导 1139

五、重庆市征程贸易有限公司绩效考核办法 1154

六、武汉某科技公司绩效考核管理制度 1166

七、广州市国家税务局绩效管理办法 1189

八、某物业管理公司绩效管理制度（节选） 1198

九、联合数码公司员工绩效考核与管理制度 1213

十、某公司的绩效考核制度 1231

十一、某公司绩效管理制度 1268

十二、泰德煤网公司的平衡计分卡管理制度 1282

十三、×××公司的职工绩效考核规章 1291

十四、汉唐公司员工绩效考核办法 1302

第二部分 工具类实例 1314

一、某公司的年度绩效计划书 1314

二、某公司的绩效实施方案 1322

三、某公司的员工绩效评估表 1332

四、某公司绩效面谈记录表 1336

五、北京某公司kpi考核方案 1338

六、某集团公司的360度绩效评估与反馈 1352