交际与口才PDF电子书下载

第一章 好口才让你受益一生三寸之舌，强于百万之师 1

会说话，代表着一种实力 2

你会说话，你就魔力无边 3

有没有魅力跟会不会说话密切相关 5

会说话能让人远离灾祸 6

话说得巧，就可四两拨千斤 8

说话绘声绘色，生活有滋有味 11

练就了好口才，就是铸造了最锋利的武器 13

成功老板靠嘴发财 14

企业形象，口才体现 15

第二章 良好沟通是人际关系的润滑剂要想出类拔萃，先要搞好人际关系 19

悉心经营人际关系 20

不要成为人际关系的边缘人 23

沟通能力，影响人生 24

避免“先说先死” 27

避免“不说也死” 29

使对方听得进去 31

要学会察言观色 34

站在对方的立场 36

分清沟通的层次 36

坚守沟通的原则 40

注意沟通的方向 41

与10种类型的人沟通的技巧 44

第三章 说话圆满，才能做事圆满灵活办事是一门学问 50

与人共事，得体应酬不可少 51

微笑是办事成功的金钥匙 53

央求不如婉求，劝导不如诱导 54

善于沟通，难事也好办 56

有可能造成不必要的分歧时就该保持沉默 58

主动认错，更巧妙地解决问题 59

强调彼此的共同点，寻求双赢的解决之道 61

成功时保持清醒的头脑与判断力 63

把握说话的分寸 64

说话准确到位，才能让人心知肚明 66

礼貌的问候 68

如何谈自己的优点 68

如何谈自己的缺点 69

事实胜于雄辩 69

因人制宜地与不同个性的人办事 70

托朋友办事前，自己先要吃点亏 74

软磨硬泡，意志坚决 76

欲知其事，巧立名目 77

电话求人的礼貌 80

学会提出要求 82

第四章 有话好好说 85

善用语言这把双刃剑 85

沟通首先要进入对方的频道 87

学会说别人爱听的话 88

说话三十六计，赞美为上计 90

上司爱听高明的誉美之辞 93

夸人要夸在点子上 95

嘴茬子别太扎人 96

话语周详便可左右逢源 97

学会借佛压佛 98

幽默，人际互动的最高境界 100

先说服自己才能说服别人 102

实话未必要实说 103

第五章 说话要有力量和说服力晓之以理，动之以情 105

消除他人的戒备心理 106

严谨的逻辑才有力量 106

采用先入为主式的诱导 107

“得寸进尺”的紧逼策略 108

把劝说的动机隐藏起来 108

婉转地拒绝别人 109

学会真心地说“不” 110

对付饶舌的常客有办法 111

堵住饶舌常客来访的技巧 112

善于达成一致 112

先努力探询对方的希望和愿望 113

无须一味地为自己的观点和主张作争辩 115

学会去商量 116

让别人按自己的方式去做事 117

不要刺激别人的错处 118

不要官气十足 119

说服别人的时候需要注意的技巧 119

第六章 把话说到对方心窝里不伤感情巧说“不” 122

以谬还谬 122

笑而不语 123

说话时要会换位思考 124

批评不要没完没了 125

批评是责任，也是艺术 125

用恰当的连接词 126

多做换位思考 126

谐音相关法 127

巧妙截取法 127

以身作则暗示 127

缓解批评时的紧张情绪 128

赞美也需要及时 128

赞美可以把许多尴尬一一化解 129

用间接赞美来达成目的 130

即使奉承也要坦诚得体 131

第七章 动人的谈吐，让情更坚爱更浓掌握恋爱中的问话艺术 132

用斗嘴的方式增进恋情 133

枕边话有奇效 134

恰当地对意中人表述衷情 136

更委婉些，让你的恋爱充满含蓄美 137

“甜言蜜语”巧运用 140

明白晓畅的道理才会让孩子心悦诚服 142

与子女说话有忌讳 144

与长辈说话有讲究 146

婆媳之间说话要讲究方式 148

把握好与朋友交往的分寸 149

插入朋友谈话要注意分寸 154

安慰别人，要把握好语言的轻重 156

酒桌上的语言不可小视 157

敬酒有学问 158

看望病人更要会说话 159

传达不幸消息有讲究 160

第八章 一定要注意说话的细节日常打招呼的话不能省 162

不要忘了说“谢谢” 163

背后议论别人的方法不可取 164

与人交谈时千万不能口无遮拦 165

委婉含蓄地说出不得不说的避讳 167

日常会话有些事项应注意 168

男人说话要少一些脂粉气 169

道歉是必不可少的社交语言 170

注意礼节，避免忌讳 172

不说负面话 173

有意见当面说 174

第九章 处变不惊，化尴尬为神奇为别人打圆场 175

补救“失言”方法多 177

将话题扯远 180

巧用自嘲解困境 182

面对冷遇针锋相对 183

自己骂自己最安全 185

给对方一个退路 186

抓住时机澄清误会 187

巧妙应付别人的奚落 188

避免与别人话不投机 189

化干戈为玉帛 189

不要哪壶不开提哪壶 190

第十章 这样说话，会让你在职场如鱼得水鼓励不同意见 192

乐于听取抱怨 193

委婉、诚恳地向下级通报不好的消息 195

在接受下属批评时应把握的分寸 197

与员工保持适当的距离 198

通过坦诚交流了解下属的想法 199

表达指令要清楚 200

从容应对上司的指责 203

怎样向上司汇报工作 204

突出中心，抛出“王牌” 205

不要遗漏重点 206

与不同的同事交谈须注意的问题 207

与同事交谈时要回避不合适的话题 211

与同事进行轻松愉快的交谈 213

同事需要安慰时做出得体而真诚的反应 215

第十一章 因“事”制宜，让语言周详得体推销言语贵在顺耳得体 218

以直对曲，据理力争 220

去直就弯，以硬击软 223

给顾客购买产品的理由 226

给顾客购买产品的帮助 228

别跟“上帝”争辩，要勇于“示弱” 230

多听顾客说话 231

多演示，让自己少插嘴 233

耐心倾听顾客的故事 234

给顾客以称赞 237

给顾客以推崇 238

用风趣打动顾客 241

谈判语言勤斟酌 242

谈判提问的技巧 247

谈判说服的技巧 251

谈判答复的技巧 252

谈判拒绝的技巧 255

谈判中以坦诚来征服对方 256

演讲富有激情，演讲者才富有魅力 258

优秀的讲演者都是用通俗的语言收获人心 259

第十二章 会说还要会听 262

从学习倾听开始学习说话 262

说话之前要听懂别人的话 265

能让别人说痛快的人最会说话 266

倾听可以打消别人的怒火 268

装做没听懂也是一种说话技巧 271

把耳朵当作吸收知识的利器 276

第十三章 好口才需要培养和锻炼搜集丰富素材，夯实口才的基本功 278

磨炼自己遣词造句的功夫 279

形象生动的语言最有说服力 281

让自己的声音更有魅力 282

说话快慢要适中 283

善于用非语言来表达 284

塑造自己美的风度 285

语言也有“形体”魅力 289

探寻语言的“目光” 295

注重交谈礼仪 297

培养出口成章的语言能力 300

克服异性交际的心理障碍 303