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导论 1

第一章 情绪在日常生活互动中有多重要？ 11

情绪是一种历程 14

情绪历程的构成要素 18

对象/线索/诱发事件 18

评估 24

生理上的改变 31

行动趋势、行动、表达 36

调节 39

情绪的经验 40

历程的重组 44

重视对话中的情绪 45

第二章 情绪如何被沟通？又为什麽需要被沟通？ 51

沟通是讯息交换 52

沟通是编造意义 53

情绪沟通和情绪化地沟通 56

交换的工具：情绪的线索 57

脸部线索 57

声音线索 59

生理线索 60

姿势和身体动作 61

行动上的线索 61

语言上的线索 62

没有任何线索 62

线索的种类 63

线索与管道的组合 64

表情是随著时间改变的 66

表达你的情绪 67

情绪连结的多样性 70

情绪的辨识 71

情绪的准确性 73

情绪的瞭解 75

情绪的巧合性 79

情绪的传染与同理心 80

同情心与幸灾乐祸 85

对彼此的情绪作反应 86

为何要与他人沟通情绪 87

情绪的沟通能力 90

第三章 情绪沟通是自发性或策略性的？ 93

管理情绪的表达 94

管理情绪的策略 98

情绪性的行动和反应 109

为听众调整你的情绪讯息 114

情绪的智慧和忽视的风险 118

职场情绪管理的需求 121

管理组织的情绪气氛 126

创造管理情绪的新意义 132

第四章 如何经由沟通建构情绪的意义 137

情绪意义影响身体健康 138

沟通感觉的隐喻：吐露、宣泄，和编织的意义 140

沟通的情绪如何协助因应行为 146

与他人沟通情绪 153

与他人建构情绪意义的两难困境 155

对密友传达 155

与谘商人员沟通 165

与支持性团体沟通 170

在日常生活中将意义编织在一起 174

第五章 个人和社会的情绪意义？ 177

个人及互动的观点 179

社会情绪和分享 181

情绪的社会化 184

情绪沟通的社会化 184

情绪沟通作为一种社会化情绪的方式 187

情绪讯息和亲密关系 190

情绪沟通和社会角色 192

经由情绪沟通设定社会架构 193

经由情绪沟通改变社会角色 197

沟通情绪以管理社会情境 199

道歉 199

表达感谢 202

表现困窘 204

巩固的社会例行公事和仪式 205

责任的争议 208

第六章 情绪讯息如何传达道德意义？ 211

情绪讯息传达对错的标准 214

不公正地传达愤怒和内疚 215

经由同情、爱，与关怀和他人连结 223

「罪恶的」情绪——憎恨、忌妒，和羡慕 229

传达因社交失败的羞愧感 233

培养及评断情绪特性 237

经由情绪培养道德特性 239

经由感觉判断特性 242

对情绪基调的道德之挑战与辩护 245

控制争辩 246

争辩事实 248

争辩价值 250

争辩伪善 252

争辩察觉和心声 252

再现的动力、理性和精神 253

现今的情绪主义和道德情绪性 254

第七章 情绪沟通如何建立在人类共同经验与不同文化的基础上 259

情绪在日常生活的互动中是有多重要？ 265

原因/对象/先前事件 265

评估 268

生理上的变化 270

行动趋势、行动和表达 271

情绪经验 271

情绪谈话 272

日常生活互动中的情绪 275

情绪是如何被沟通以及为什要被沟通？ 276

情绪是如何被沟通 278

表达力 281

情绪的准确性 283

情绪的瞭解 285

情绪的巧合 286

情绪的感染力及同理 287

唤起共同的感觉 288

自信的议题 289

情绪的讯息是自发性的还是策略性的？ 290

哲理和策略 292

什麽才是真实的？ 293

情绪意义如何经由沟通被建构？ 294

揭露的两难 295

情绪意义如何兼具个人性与社会性？ 298

情绪社会化 299

情绪的沟通和社会角色 301

巩固的社会惯例和仪式典范 304

情绪讯息如何来沟通道德上的意义呢？ 307

情绪的理想 307

特性的评断 310

在何种程度上，我们才能跨跃文化和历史来分享情绪意义？ 312

结 语 何为行序的未来？ 315

参考书目 327

延伸阅读 383