风险沟通 环境、安全和健康风险沟通指南PDF电子书下载

第一章 简介 1

开端 2

风险沟通的过程 4

受众，情境，目的 6

第一编 理解风险沟通 10

第二章 风险沟通的方法 10

传播过程方法 10

国家研究委员会的方法 11

心智模型方法 12

危机沟通的方法 13

融合传播的方法 14

三个挑战的方法 14

社交建构论的方法 15

危害加愤怒模式 16

心理噪音法 17

社交网络感染法 17

风险的社会放大效应 18

社会信任的方法 19

进化论的方法 20

新平行过程模式 20

小结 21

第三章 涉及风险沟通的法律法规 24

《综合环境反应、补偿和责任法》 25

《应急计划和社区知情权法案》 27

美国第12898号行政命令：《在少数民族人群和低收入人群中解决环境公正的联邦行动》 28

美国第13045号行政命令：《保护儿童免遭环境风险和安全风险威胁》 28

涉及处方药传播的食品药品监督管理法规 29

《国家环境政策法》 29

自然资源损害评估 30

《职业安全卫生法》 31

《资源保护和回收法》 33

《风险管理程序规则》 33

《隐私规则》 34

其他的政府激励政策 35

小结 37

第四章 风险沟通的制约因素 38

风险沟通者的制约 38

受众的制约 47

对沟通者和受众都产生影响的制约因素 54

小结 55

第五章 道德伦理问题 59

社会公德 59

组织伦理 65

个人道德 70

小结 72

第六章 风险沟通的原则 74

涉及风险沟通过程的原则 74

呈现风险的原则 77

比较风险的原则 81

小结 85

第二编 风险沟通计划 88

第七章 确定目的和目标 88

影响目的和目标的因素 88

第八章 受众分析 94

始于目的和目标 95

确定分析层级 96

了解关键受众特征 98

决定如何收集受众分析信息 101

把受众分析信息运用到风险沟通工作中 105

第九章 制作信息 110

常见的陷阱 110

人们想要了解的信息 112

心智模型 114

制作信息地图 117

健康风险沟通 118

危机沟通 120

第十章 选择适当的沟通方式 124

信息材料 124

风险的可视化呈现 125

面对面沟通 127

与新闻媒体合作 128

利益相关者参与 129

技术辅助沟通 132

社会化媒体 133

第十一章 日程安排 136

法律规定 136

组织要求 136

风险评估的科学过程 137

相关活动 137

受众需求 138

第十二章 制订沟通计划 141

沟通计划的内容 142

制订风险沟通计划 144

第三编 将风险沟通付诸行动 152

第十三章 信息材料 152

编制信息材料 152

各类信息材料的指导原则 158

第十四章 风险的可视化呈现 165

针对特定受众和用途进行可视化设计 166

针对特定信息进行可视化设计 168

测试图表的传播效果 170

运用图像将风险信息个性化 173

用可视化方式比较风险 176

静态呈现VS交互式呈现 178

描述可能性和不确定性 178

警示标识 187

考虑设定行动水平 190

风险信息呈现的伦理问题 190

在群体决策中使用可视化信息 194

第十五章 面对面沟通 200

面对面沟通需要注意的事项 201

各类面对面沟通的指导原则 205

第十六章 与新闻媒体合作 215

新闻媒体在风险沟通中的角色 215

理解“文化”差异 218

与新闻媒体互动的指导原则 221

使用技术工具 229

第十七章 利益相关者参与 237

利益相关者参与的要求 238

各类利益相关者参与活动的指导原则 240

第十八章 技术辅助沟通 262

挑选技术手段 262

工作场所的风险沟通 263

网络与单机多媒体应用 268

传统的电子论坛 273

公共场所的互动多媒体应用 275

保护沟通中的技术辅助 278

共识沟通中的技术辅助 281

危机沟通中的技术辅助 286

第十九章 社会化媒体 294

利用社会化媒体进行风险沟通的一般原则 295

通过社会化媒体分享内容 300

与利益相关者沟通 302

监测受众的认知变化 303

各类社会化媒体的指导原则 305

评估社会化媒体的沟通效果 310

第四编 评估风险沟通工作 316

第二十章 风险沟通评估 316

为什么要评估风险沟通工作？ 316

成功的含义 317

评估类型 319

实施评估 321

第五编 风险沟通中的特殊情况 328

第二十一章 突发事件风险沟通 328

理解突发事件风险沟通 328

做好应对突发事件的准备工作 333

突发事件中的风险沟通 349

突发事件的事后沟通 359

第二十二章 国际风险沟通 367

识别相似之处 367

考虑文化差异 368

从其他国家寻找“你的”风险 370

制订跨国沟通计划 371

第二十三章 公共卫生活动 377

了解活动目标 377

借助研究来设计活动 378

运用多种方法触及受众 379

效果评估 383

资源 388

术语 397

译后记 401