语言艺术知识大课堂之十八 交际语言艺术 下PDF电子书下载

五、恭维得体，缩短距离 101

恭维话是深交的敲门砖 101

一滴蜜与一桶毒药 103

说恭维话的六项注意 105

会说的不如会听的 109

如何祝贺他人 112

谢与答谢的技巧 116

六、机智应变，左右逢源 125

意外情况，机智地应变 125

争执僵局，巧妙地化解 130

善于自嘲，反能征服人 136

攻破防线，消除戒备心 139

语言禁忌，不可不提防 142

七、巧于拒绝，委婉说不 147

在人际交往中，不可能不说“不” 147

为拒绝找个合理的借口 149

用美丽的语言拒绝对方 152

用“模糊语言”巧拒他人 156

学会曲折的暗示与表达 158

在轻松中营造拒绝的氛围 159

在话题上兜圈子 161

给拒绝搭一座桥 162

巧用身体语言拒绝 164

在含蓄委婉中巧说“不” 167

怎样消除婉拒带来的不愉快 169

八、接打电话，礼貌热情 174

使用电话的基本用语 174

电话语言的基本要求 176

注意打电话时的礼仪 178

接听电话的礼仪禁忌 180

九、语言礼仪，并非多余 182

日常交际中的礼貌用语 182

怎样说“谢谢” 184

向别人提出请求 186

提出约会的窍门 187

在舞会中怎样与舞伴对话 188

在酒宴上文明劝酒 191

吊丧时交谈话题 193

掌握交际语言七要七忌 195