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第一章 会做人的领导外圆内方 1

身正才能令行 3

坚持原则不动摇 8

言必有信，言行一致 10

廉洁自律是根本 14

自信坚强是领导必备的素质 17

好领导要有责任感 21

谦虚好学，不耻下问 25

控制自己的情绪 27

豪气与霸气并存 29

有时需要“表里不一” 31

能“忍”更要会“忍” 35

不要渴望绝对的公平 37

该装傻时要装傻 40

第二章 选人任人的方与圆 45

对害群之马要严惩不贷 47

看学历更要看能力 50

用人不疑，疑人不用 55

授权应具体而正式 58

妙用员工的缺陷 61

使功不如使过 66

巧用性格怪异的天才 69

依下属的性情分配工作 73

给下属留一个缺口 75

适当控制打击面 78

用情感留住人才 81

第三章 领导说话要懂方圆变通 85

言语简洁，一语中的 87

言谈莫论他人是非 90

事忌做绝，话莫说满 94

在讲话中适当加点幽默 98

会说不如会听 103

批评也要讲艺术 106

懂得巧妙赞美 110

第四章 商务谈判的方与圆 115

坚定立场，先声夺人 117

以诚相见 120

在互惠互利的基础上达成共识 123

合纵抗强的胜算更大 126

交错使用攻防策略 129

巧妙打破僵局 133

用心理战术抢占先机 137

给谈判对手一点面子 140

巧用对方的弱点 144

第五章 执行制度的方与圆 147

公正的制度才能被接受 149

制度要合理可行 152

奖励机制要行之有效 156

建立切实可行的惩罚机制 160

制定公平的淘汰机制 163

执行竞争机制要科学公正 165

绩效考核要公正客观 168

执行制度的程序要公正 170

稳、准、狠地执行惩罚制度 173

用公平的制度淘汰劣质员工 176

给严格的制度加入人情 178

执行制度要理中有情 181

第六章 做决策时的方与圆 185

制定决策要果断 187

作决策要从实际出发 189

制定决策绝不能朝令夕改 193

提高决策的准确度 195

制定决策结合理性与直觉 199

正当的决策要抛弃人情因素 203

巧用决策智囊团 205

圆满地改变自己的不适当决策 208

学会与众不同的思考和判断 210

第七章 和上级打交道的方与圆 213

忠诚比能力更重要 215

严守公司和老板的秘密 217

真心关怀上司 220

不可越位 222

对上司要坚决服从 225

时刻为上司敲响警钟 227

不要替上司“代言” 229

适时藏起你的锋芒 233

迂回地表达自己的意见 236

和上司保持适当的距离 238

适当拒绝上司的要求 241

不要和上司叫板 244

把好的东西让给上司 249

第八章 与平级打交道的方与圆 253

和同事配合工作 255

和同事互相信任 258

真诚地关心同事 260

不要成为“独行侠” 262

主动示弱，向同事学习 265

该争利益时不能后退 268

巧妙应对同事的抢功行为 270

含而不露比一览无遗好 272

第九章 与下属相处的方与圆 275

对待下属要一视同仁 277

对下属评价要公平 280

善于听取下属的意见 282

重视你的下属 285

认真对待下属的抱怨 287

把功劳让给下属 289

领导者不可偏听偏信 291

领导者不要太亲民 297

关键时刻也要“护短” 300

不要把下属当成垫脚石 303

适时就要装糊涂 308

做好“和事老” 312

顺势而为才能得到支持 317

第十章 处理棘手问题时的方与圆 319

面对突发事件要从容应对 321

勇敢乐观地面对困境 323

面对危机要积极自救 327

巧妙化危机为生机 329

面对危机是加薪还是减薪 332

分散企业面临的风险 334

要深谋远虑，以不变应万变 337