社会工作管理PDF电子书下载

第一章 绪论 1

第二章 管理的理论派别 23

第三章 领导与激励 51

第四章 训练与发展 83

第五章 绩效管理 111

第六章 人力资源管理 129

第七章 品质与全面品质管理 163

第八章 规划与组织 189

第九章 团队与沟通 231

第十章 组织变革与创新管理 265

第十一章 行销与顾客关系管理 285

第十二章 员工协助与压力管理 299

第十三章 社会工作督导与谘询 323

第十四章 非营利组织管理 341

第十五章 名词解释 359

附录 历届试题 379