中英日 商用会话 第2册PDF电子书下载

（一）商务上的互动 2

1询问 2

2推销 6

3强调商品竞争力 10

4报价及议价 14

5督促对方下决定 18

6商谈途中的闲聊 22

（二）会议 28

7致辞 28

8报告工作 32

9业务检讨 36

10临时动议 44

11结论 50

（三）纠纷处理 56

12交货延迟 56

13产品有瑕疵 62

14要求赔偿 66

15客服抱怨 70

（四）交涉谈判 76

16提出条件 76

17探询对方底线 80

18重新设定条件 84

19签定合约 90

（五）议价谈判 96

20付款条件 96

21应付杀价 100

22最后的出价 104

23取得客户认同 108

（六）接单 114

24接受订单 114

25通知缺货 118

26货物损坏处理 122

27帐款催收 126

（七）采购 132

28索取样品 132

29确认包装方式 140

30下订单 146

31催货 150

（八）参加国际商展 158

32招呼客户 158

33介绍商品 162

34请客户下试用订单 166

35联络客户亲临摊位 170

36拜访买家 174

（九）海外商务考察 180

37预位机位 180

38预约饭店 186

39与国外客户约定拜访时问 192

40访问客户公司 196

41交换市场心得 200

42打电话回报公司 206