老人服务事业经营与管理PDF电子书下载

第一章 绪论&黄旐涛 1

第一节 老人身心状况探讨 3

第二节 台湾老年人口的特性 6

第三节 台湾的老人服务事业 7

第四节 目前台湾的老人服务事业 11

第二章 老人福利政策概论&徐庆发 15

第一节 老人之定义 16

第二节 老人福利之性质与发展趋势 19

第三节 当前老人福利制度主要议题 26

第四节 台湾经济永续会议 29

第五节 我国老人福利政策的检讨与展望 36

第三章 认识老人福利机构法规&徐庆发 43

第一节《老人福利法》 44

第二节 老人福利机构相关规定 57

第三节 检讨及未来展望 64

第四章 老人服务机构的筹设&赖添福 73

第一节 前言 74

第二节 社政体系老人服务机构申设流程 75

第三节 卫政护理机构设置或扩充流程 81

第四节 其他相关应注意事项 82

第五节 结语 86

第五章 老人服务事业的形象设计与行销策略&黄旐涛 93

第一节 行销的意义 94

第二节 老人服务事业的行销 95

第三节 老人服务事业的形象设计 98

第四节 老人服务事业行销策略实例 101

第六章 老人服务机构的财务管理&赖添福 109

第一节 前言 110

第二节 会计概念及服务机构财务作业相关规定 110

第三节 财务报表 121

第四节 财务资讯的运用 126

第五节 健全财务预算 130

第六节 成本分析 135

第七节 税务规划 137

第七章 老人服务机构的人力资源管理与运用&林梅雅、黄伟诚 143

第一节 老人服务机构发展方向概述 144

第二节 老人服务机构人力资源管理架构 145

第三节 任用管理 149

第四节 训练与发展 155

第五节 绩效评估 160

第六节 报酬管理 164

第八章 老人服务机构的文书管理&黄梓松 173

第一节 文书类别的介绍及范例 174

第二节 档案管理的概念 180

第三节 档案管理的步骤 182

第四节 档案管理与机构评鉴 186

第五节 现代化文书管理 189

第六节 结语 191

第九章 老人服务机构的社会工作内涵&辛振三 195

第一节 前言 196

第二节 高龄化与老化冲击 196

第三节 功能与困境 200

第四节 专业素养与专业关系 207

第五节 社会工作理论之运用 211

第六节 结论 219

第十章 老人服务机构的服务品质管理&吴秀凤、周慧敏 225

第一节 老人机构住民生理照顾需求及所提供之服务 227

第二节 老人机构住民心理及社会照顾需求及所提供之服务 236

第三节 老人机构住民灵性照顾需求及所提供之服务 245

第十一章 老人服务机构的公设民营&戴章洲 257

第一节 老人服务机构公设民营的意义与背景 259

第二节 老人服务机构公设民营的现况 263

第三节 老人服务机构公设民营的流程 266

第四节 公设民营推动的问题与困境 269

第五节 老人服务机构公设民营的未来发展 272

第十二章 老人服务机构照顾服务资源的连结与运用&蔡芳文 279

第一节 老人营养餐食之探讨 280

第二节 老人穿著衣物之探讨 286

第三节 老人生活居住空间之探讨 289

第四节 老人行走之探讨 296

第五节 老人育乐之探讨 299

第六节 老人护理照护之探讨 308

第十三章 老人服务机构的领导与沟通&徐庆发 315

第一节 领导的定义 316

第二节 领导的基础与其影响力 317

第三节 领导工作：共同分享的观点 319

第四节 领导技巧 320

第五节 沟通的艺术 321

第六节 沟通的重要性 322

第十四章 老人服务机构的绩效评估&戴章洲 327

第一节 政府对老人服务机构的评鉴 329

第二节 常见的管理工具 339

第三节 绩效评估 351

第十五章 老人服务机构经营面临之问题&赖添福 357

第一节 前言 358

第二节 人力资源 358

第三节 法令趋严 364

第四节 供需失衡、恶性竞争 366

第五节 个案家属观念 367

第六节 财务压力 367

第七节 服务内容无法满足需求 370

第八节 结语 370

附录一 老人福利法（节录有关机构的部分） 373

附录二 老人福利法施行细则（节录有关机构的部分） 380

附录三 老人福利机构设立标准 382

附录四 私立老人福利机构设立许可及管理办法 394

附录五 私立老人福利机构接管办法 403

附录六 老人福利机构评鉴及奖励办法 405

附录七 老人福利服务专业人员资格及训练办法 408