行销研究 实务与理论应用PDF电子书下载

1行销研究概论 1

前言 2

行销研究案例11：eBay vs.Yahoo！奇摩 2

行销研究的定义 4

行销研究之种类 4

行销研究案例1-2：我们真的瞭解消费者了吗？ 5

行销研究的重要性 6

网路时代的行销研究 7

要多深入的行销研究才适当？ 8

产业新观点：什么样的研究才叫做真正的行销研究？ 9

行销研究之程序 10

与行销研究相关的部门与组织 12

产品生命周期的行销研究重点 16

市场观察：中国大陆的行销研究市场 18

为什么要学习行销研究？ 19

行销研究的工作机会 20

现场直击 21

本章习题 29

2行销研究规划程序 31

前言 32

行销研究案例2-1：Zespri 32

实务行销研究方法概论 33

行销研究规划的程序 37

行销研究案例2-2：肯德基姜汁金薯蛋塔 39

产业新观点：如何执行对决策有帮助的行销研究？ 42

行销研究案例2-3：Lancer Fortis 2.0 44

现场直击 49

结论 47

本章习题 52

3行销次级资料的蒐集 53

前言 54

资料来源的种类 54

蒐集次级资料的主要目的 55

次级资料的评估 56

次级资料的分类 59

由次级资料推估产品市场大小 66

次级资料的预测准确度评估 69

现场直击 72

本章习题 75

4行销的环境与市场分析 77

前言 78

总体大环境分析 80

行销研究案例4-1：教育的行销研究 82

产业分析 82

产品市场与STP分析程序 86

产业新观点：市场区隔的迷思 90

本章习题 92

5行销的质性研究 93

前言 94

质性研究的重要性 94

质性研究的使用时机 97

焦点团体 99

产业新观点：焦点团体的访问法 105

产业新观点：焦点团体 108

一对一深入访谈 109

观察法 112

产业新观点：产品包装与上架位置对品脾决策的影响 113

产业新观点：民族志 115

投射式问法 116

本章习题 120

6实务研究：新产品概念的发展 121

前言 122

产品概念的目的 123

产品概念发展之程序 125

好的产品概念的条件 128

利用方法一目的链模型来发展产品概念 130

产品概念发展之实例 133

本章习题 153

7行销研究的调查方法 155

前言 156

调查方法的分类 156

产业新观点：行销研究在古巴 165

行销研究案例7-1：线上问卷与邮寄问卷调查的比较 169

行销研究案例7-2：线上问卷与电话问卷调查的比较 171

如何选择适当的调查方法？ 172

无回应误差（Nonresponse Error） 174

降低可能被拒绝的方法 176

本章习题 178

8行销研究的抽样方法 179

前言 180

抽样的基本观念 181

抽样的基本程序 182

抽样的设计 184

产业新观点：顾客研究与消费者研究的差异 188

样本大小之决定 191

样本出现率 192

本章习题 195

9实务研究：消费者习性与行为的研究 197

前言 198

行销研究案例91：洗衣锭 198

使用时机 199

行销研究案例9-2：美国Ziba与Fedex个案 200

实施的方法 201

主要的研究项目 201

行销研究案例9-3：浓缩洗碗精 202

受访者背景交叉分析 209

交叉分析案例 211

本章习题 213

10行销研究的实验设计方法 215

前言 216

实验设计的定义 216

因果关系的确立 217

实验设计之效度 219

实验设计的方式 224

产业新观点：事前事后的实验研究 228

行销研究案例10-1：多因子实验设计的例子 230

本章习题 237

11实务研究：实验设计方法之实务应用 239

前言 240

产品概念测试 240

产品概念测试结果之分析重点与范例 245

产品测试 248

包装测试 253

零售点测试 254

广告测试 255

网路浏览行销研究 258

实体与网路结合的行销研究 261

现场直击 265

本章习题 268

12行销研究的问卷设计 269

前言 270

问卷设计基本原则 270

问项的种类 273

问卷衡量的尺度 275

题目的顺序 280

研究尺度选项的多寡与方向的问题 281

问项的信效度 283

本章习题 285

13资料的编码与分析 287

前言 288

资料编码与输入 289

统计假设检定之基本观念 290

基础资料分析 293

假设检定 312

因素分析 319

回归分析 330

本章习题 336

14实务研究：新产品销售预测 337

前言 338

新产品销售预测模型的使用时机 339

ASSESSOR 340

BASES 342

自行制作试算表来估算新产品之销售量 347

结论 353

本章习题 356

15实务研究：品脾与产品行销绩效追踪研究 357

前言 358

新品脾行销绩效追踪 359

使用与态度研究 364

行销研究案例15-1：顾客满意研究对微软公司的帮助 368

行销推广活动的稽核 370

行销研究案例15-2：公益活动也要从事市场调查 371

网路稽核：谷歌分析（Google Analytics）的应用 372

总结 379

附录1 380

附录2 390

本章习题 396

16 行销研究报告之撰写与口头报告 397

前言 398

行销研究报告之种类 398

行销研究报告内容的顺序 401

行销研究报告撰写的原则 403

口头报告的注意事项 408

本章习题 409

专有名词摘译 411

参考文献 431