企业管理 品质的最新思潮PDF电子书下载

第一篇 品质概论 1

第一章 品质之必要性的论证 3

第二章 品质是策略性的决策吗？ 13

第三章 提升品质的障碍 25

第四章 管理学的兴起 43

第二篇 品管大师 59

第五章 Philp B.Crosby 61

第六章 W.Edwards Deming 79

第七章 Aramad V.Feigenbaum 105

第八章 Kaoru Ishikawa 117

第九章 Joseph M.Juran 135

第十章 John S.Oakland 151

第十一章 Shigeo Shingo 169

第十二章 Genichi Taguchi 179

第三篇 当代思潮 191

第十三章 情境理论 193

第十四章 组织系统观 203

第十五章 组织控制学 213

第十六章 柔性系统的思潮 229

第十七章 关键系统的思潮 237

第十八章 企业程序再造 259

第十九章 学习型组织 271

第四篇 方法、工具、及技巧 283

第二十章 程序分析 285

第二十一章 品质管理系统：ISO 9000 297

第二十二章 计量方法 307

第二十三章 设定标竿 323

第二十四章 供应商培养 333

第二十五章 质性方法 341

第二十六章 透过TSI（全面系统介入）进行全面品质管理 353

第二十七章 效能型组织 363

第二十八章 员工参与 383

第二十九章 利害关系人参与 397

第三十章 施行品质提升计画 407

延伸阅读 419

参考书目 422