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Chapter 1 企业与社会 1

Ⅰ．企业的社会责任 1

Ⅱ．保护消费者利益 4

Ⅲ．商业道德 7

Chapter 2 企业所有制形式（1） 14

Ⅰ．个体企业 14

Ⅱ．合伙企业 18

Chapter 3 企业所有制形式（2） 24

Ⅰ．什么是责任有限公司？ 24

Ⅱ．责任有限公司如何创立和管理？ 27

Ⅲ．责任有限公司的利弊 30

Chapter 4 管理原则 37

Ⅰ．管理的本义 37

Ⅱ．管理的层次 40

Ⅲ．管理的功能 42

Chapter 5 管理技能和管理人员 48

Ⅰ．领导风格 48

Ⅱ．管理技能 51

Ⅲ．管理人员从何而来？ 53

Ⅳ．加强沟通 55

Chapter 6 企业文化 60

Ⅰ．什么是企业文化？ 60

Ⅱ．企业文化的组成部分 62

Ⅲ．创造企业文化 65

Chapter 7 企业的组织和结构 70

Ⅰ．专门化 70

Ⅱ．委派授权 72

Ⅲ．集权程度 74

Ⅳ．部门化 76

Chapter 8 产品 81

Ⅰ．产品的本义 81

Ⅱ．研究与开发 83

Ⅲ．产品的生命周期 86

Chapter 9 定价 92

Ⅰ．定价的本义 92

Ⅱ．定价目标 95

Ⅲ．定价政策 97

Chapter 10 生产管理 103

Ⅰ．厂址选择 103

Ⅱ．产品设计 106

Ⅲ．质量控制 109

Chapter 11 人力资源管理（1） 115

Ⅰ．马斯洛的需求层次理论 115

Ⅱ．赫兹伯格的双因素理论 118

Ⅲ．麦格雷戈的X理论和Y理论 121

Ⅳ．工作丰富化 123

Chapter 12 人力资源管理（2） 128

Ⅰ．人员选择过程 128

Ⅱ．经济补偿 132

Ⅲ．提升、调动和离职 135

Chapter 13 营销（1） 140

Ⅰ．营销的概念 140

Ⅱ．营销的职能 143

Ⅲ．营销组合 146

Ⅳ．市场调查 149

Chapter 14 营销（2） 155

Ⅰ．促销 155

Ⅱ．广告 160

Ⅲ．宣传 164

Chapter 15 财务管理 169

Ⅰ．财务管理的目标 169

Ⅱ．资金来源 171

Ⅲ．资金使用 175

Chapter 16 会计和财务报表 181

Ⅰ．会计和会计人员 181

Ⅱ．收益表 184

Ⅲ．资产负债表 187

Chapter 17 商业法 194

Ⅰ．法律的种类和来源 194

Ⅱ．合同法 197

Ⅲ．财产法 200

Ⅳ．民事侵权行为法 202

Chapter 18 风险管理和保险 207

Ⅰ．风险和风险管理技术 207

Ⅱ．保险基础知识 211

Ⅲ．保险的种类和保险业的危机 215

Chapter 19 计算机和信息系统 221

Ⅰ．管理信息系统 221

Ⅱ．企业运用因特网、内联网和外联网 225

Ⅲ．企业对客户的电子商务 228

Chapter 20 国际商务 234

Ⅰ．绝对利益和比较利益理论 234

Ⅱ．国际贸易的形式 237

Ⅲ．跨国公司 240

Ⅳ．贸易壁垒 243

AppendixⅠ 专业词汇 249

AppendixⅡ 练习参考答案 257