消费者行为 第3版PDF电子书下载

Part1 探索消费者行为 1

Chapter 1 导论 3

章首案例：EPSON印表机 4

第一节 解析消费者行为 7

第二节 网路对消费者行为的影响 25

关键词 30

讨论问题 31

Chapter 2 消费者研究 33

章首案例：麦当劳加拿大分公司 34

第一节 了解消费者研究 37

第二节 量化研究VS.质化研究 40

第三节 市场调查的步骤 47

关键词 61

讨论问题 62

Chapter 3消费者购买决策 63

章首案例：戴森吸尘器 64

第一节 消费者购买决策过程 66

第二节 消费者购买决策种类与影响因素 89

关键词 92

讨论问题 93

Part2消费者面的影响 95

Chapter4认知 97

章首案例：义美食品 98

第一节 人口统计变数与心理描绘变数 101

第二节 认知过程及其关键元素 105

第三节 认知的特性 117

关键词 123

讨论问题 124

Chapter 5学习与记忆 125

章首案例：舒酸定抗敏感牙膏 126

第一节 学习过程 129

第二节 行为学习理论 131

第三节 认知学习理论 140

第四节 记忆 144

关键词 156

讨论问题 158

Chapter6动机 159

章首案例：Nike+ 160

第一节 动机与需要 163

第二节 动机理论 169

第三节 动机与涉入程度 176

第四节 如何刺激消费者的动机 182

关键词 188

讨论问题 189

Chapter7 人格与自我观念 191

章首案例：海尼根啤酒 192

第一节 人格 194

第二节 自我观念 212

关键词 218

讨论问题 219

Chapter 8态度 221

章首案例：全家便利商店 222

第一节 态度的组成因子与ABC模式 225

第二节 多属性态度模式 240

第三节 态度一致性相关理论 248

关键词 253

讨论问题 254

Part3环境面的影响 255

Chapter9文化因素的影响 257

章首案例：漫威漫画（Marvel） 258

第一节 筛选环境因子 261

第二节 文化 262

第三节 次文化 273

第四节 社会阶层 277

关键词 285

讨论问题 286

Chapter10 社会因素的影响 287

章首案例：YouBike 288

第一节 参考群体 291

第二节 家庭 311

关键词 318

讨论问题 319

Part4组织面的影响 321

Chapter 11 产品策略与消费者行为 323

章首案例：万岁牌坚果 324

第一节 产品策略 326

第二节 新产品创新 339

第三节 网路的影响 342

关键词 347

讨论问题 347

Chapter12价格策略与消费者行为 349

章首案例：GU 350

第一节 价格策略 353

第二节 选择定价方法 357

第三节 常见的定价策略 362

第四节 网路的影响 372

关键词 376

讨论问题 377

Chapter 13通路策略与消费者行为 379

章首案例：蚂蚁金服集团 380

第一节 通路策略 383

第二节 通路关系管理 394

第三节 网路的影响 399

关键词 406

讨论问题 407

Chapter 14 行销沟通策略与消费者行为 409

章首案例：Ice Bucket Challenge 410

第一节 行销沟通策略 412

第二节 SMCR沟通模式 423

第三节 网路的影响 432

关键词 435

讨论问题 436

Chapter15 数位行销策略与消费者行为 437

章首案例：Airbnb 438

第一节 数位行销策略 440

第二节 电子商务 445

第三节 行动商务 449

第四节 搜寻行销 451

第五节 SoLoMo 454

第六节 大数据 457

关键词 460

讨论问题 461

中文索引 463

英文索引 475