电子商务与网路行销PDF电子书下载

Chatper 1 电子商务导论 3

1-1电子商务的定义 3

1-2电子商务的特性 4

1-2-1全年无休经营模式 4

1-2-2全球化销售通道 6

1-2-3双赢的即时互动服务 7

1-2-4创新技术的支援 7

1-2-5低成本与客制化销售潮流 9

1-3电子商务的发展与演进 10

1-3-1第一阶段：电子资金转换期 11

1-3-2第二阶段：电子文件资料交换期 11

1-3-3第三阶段：线上服务阶段 12

1-3-4第四阶段：网际网路的发展阶段 12

1-3-5第五阶段：全球资讯网的发展阶段 13

1-4 Web新世代的演进 16

1-4-1 Web 2.0与Web 3.0 17

1-4-2 Web 2.0应用工具 17

1-5云端运算 21

1-5-1什么是云端运算 22

1-5-2云端运算服务种类 23

1-5-3云端运算的部署模型 25

专案研究与分析—六度分隔理论（Six Degrees of Separation ） 26

重点整理 28

本章习题 30

Chatper 2 电子商务的经营模式 31

2-1企业对企业模式（B2B） 32

2-1-1电子配销商 34

2-1-2电子采购商 35

2-1-3电子交易市集 36

2-2企业对客户模式（B2C） 39

2-2-1入□网站 41

2-2-2线上内容提供者 41

2-2-3线上仲介商 43

2-2-4线上零售商 45

2-2-5服务提供者 45

2-2-6线上社群提供者 46

2-3客户对客户型电子商务模式（C2C ） 47

2-4消费者对企业模式（C2B） 49

2-5企业对员工模式 51

2-5-1企业资讯入□（EIP） 52

2-6企业对政府模式（B2G） 54

2-7民众对政府模式（C2G） 55

专案研究与分析—点对点模式（Peer to Peer，P2P ） 55

重点整理 58

本章习题 60

Chatper 3 电子商务的架构与七流 61

3-1电子商务的架构 62

3-1-1公共政策与技术标准 63

3-1-2一般商业服务架构 63

3-1-3讯息及资讯分配架构 64

3-1-4多媒体内容及网路出版基础架构 65

3-1-5网路基础架构 65

3-2电子商务应用 66

3-2-1供应链管理 66

3-2-2随选视讯 67

3-2-3网路银行 68

3-2-4采购与购买 69

3-2-5线上行销与广告 70

3-2-6居家购物 71

3-3电子商务的七流 72

3-3-1商流 73

3-3-2金流 74

3-3-3物流 75

3-3-4资讯流 76

3-3-5服务流 77

3-3-6设计流 78

3-3-7人才流 79

专案研究与分析—沃尔玛（Wal-Mart ）的物流管理 80

重点整理 82

本章习题 84

Chatper 4 电子商务的网路基础建设 85

4-1通讯网路简介 86

4-1-1通讯网路规模 87

4-1-2主从式网路与对等式网路 89

4-2通讯网路拓朴 90

4-2-1星状拓朴 90

4-2-2环状拓朴 91

4-2-3汇流排拓朴 92

4-2-4通讯传输方向 92

4-2-5资料传输交换技术 93

4-3通讯传输媒介 95

4-3-1双绞线 95

4-3-2同轴电缆 96

4-3-3光纤 96

4-3-4红外线 97

4-3-5无线电波 98

4-4参考模型 99

4-4-1 OSI参考模型 99

4-5通讯协定简介 102

4-5-1 TCP协定 102

4-5-2 IP协定 102

4-5-3 UDP协定 103

4-6网际网路连线方式 103

4-6-1传统电话拨接上网 104

4-6-2 ADSL数据机 104

4-6-3缆线数据机 105

4-6-4专线上网 105

4-6-5卫星直拨 106

4-6-6光纤上网 106

4-7网际网路热门服务功能 107

4-7-1全球资讯网（World Wide Web：WWW） 107

4-7-2电子邮件 109

4-7-3档案传输协定功能（File Transfer Protocol：FTP） 110

4-7-4电子布告栏（Bulletin Board System：BBS） 110

4-7-5即时通讯 111

专案研究与分析—网路电话（VolP） 113

重点整理 115

本章习题 118

Chatper 5 企业电子化 119

5-1企业e化简介 120

5-1-1企业e化的范围 121

5-1-2政府e化 122

5-2企业流程再造 123

5-2-1 BPR实施阶段 124

5-3企业e化与资讯系统的应用 126

5-3-1资讯系统特性 126

5-3-2资讯系统规划 128

5-3-3资讯系统开发 130

5-3-4电子资料处理系统 133

5-3-5管理资讯系统 134

5-3-6专家系统 136

5-3-7策略资讯系统 137

5-3-8决策支援系统 139

5-3-9主管资讯系统 140

5-4认识资料库 141

5-4-1资料库管理系统简介 142

5-4-2常见资料库结构 143

专案研究与分析—多媒体资料库 146

重点整理 147

本章习题 149

Chatper 6 协同商务应用与工具 151

6-1企业资源规划（ERP） 153

6-1-1 ERP的定义 153

6-1-2 ERP系统导入方式 154

6-2供应链管理（SCM） 156

6-2-1供应链的类型 157

6-2-2供应链作业参考模型（SCOR） 158

6-3顾客关系管理（CRM） 160

6-3-1 CRM的目标 160

6-3-2顾客关系管理系统 161

6-3-3资料仓储与资料探勘 164

6-4知识管理 165

6-4-1知识种类 165

6-5认识协同商务 166

6-5-1协同商务的模式 167

专案研究与分析—数位学习（e-learning ） 168

重点整理 173

本章习题 176

Chatper 7无限可能的行动商务 177

7-1行动商务简介 179

7-1-1企业M化 179

7-2行动商务相关基础建设 180

7-2-1无线广域网路 182

7-2-2无线都会网路 184

7-2-3无线区域网路 185

7-2-4无线个人网路 188

7-3认识行动装置 189

7-3-1笔记型电脑 190

7-3-2平板电脑 190

7-3-3掌上型电脑 193

7-3-4智慧型手机 193

7-3-5穿戴式装置 195

7-4行动装置作业系统 196

7-4-1 Apple iOS作业系统 197

7-4-2 Android作业系统 198

7-4-3微软Windows Phone作业系统 199

7-5行动装置线上服务平台 200

7-5-1 App Store 201

7-5-2 Google play 202

7-6行动商务的创新应用 203

7-6-1行动资讯服务 203

7-6-2无线射频辨识技术（RFID） 205

7-6-3 QR Code的应用 206

7-6-4无所不在的NFC 208

专案研究与分析—物联网时代来临 209

重点整理 211

本章习题 214

Chatper8 电子商务与网路安全防范 215

8-1资讯安全简介 216

8-2认识网路安全 218

8-2-1骇客攻击 218

8-2-2网路窃听 219

8-2-3个人资料的滥用 220

8-3漫谈电脑病毒 222

8-3-1病毒感染途径 222

8-3-2电脑中毒徵兆 223

8-3-3常见电脑病毒种类 224

8-3-4防毒基本措施 228

8-4认识资料加密 230

8-4-1加密与解密 230

8-4-2常用加密系统介绍 231

8-4-3数位签章 234

8-5认识防火墙 234

8-5-1 IP过滤型防火墙 235

8-5-2代理伺服器型防火墙 236

8-5-3防火墙的漏洞 236

专案研究与分析—网路钓鱼 237

重点整理 239

本章习题 241

Chatper 9 电子商务付款方式与交易安全机制 243

9-1电子商务付费模式 244

9-1-1非线上付款 245

9-2线上付款 247

9-2-1线上刷卡 247

9-2-2电子现金 248

9-2-3 WebATM 250

9-2-4电子票据 251

9-2-5小额付款机制 251

9-2-6第三方支付 252

9-3行动支付的热潮 255

9-3-1 NFC行动支付 255

9-3-2 QR Code支付 257

9-4电子商务交易安全机制 258

9-4-1 SSL协定 259

9-4-2 SET协定 260

9-4-3构物安全标章介绍 260

专案研究与分析—比特币 264

重点整理 266

本章习题 269

Chatper 10 电子商务网站建置与成效评估 271

10-1电子商务网站的架设 272

10-1-1系统规划与分析阶段 273

10-1-2设计与程式撰写阶段 276

10-1-3测试阶段 277

10-1-4维护与宣传阶段 278

10-2电子商务架站方式 279

10-2-1虚拟主机 279

10-2-2主机代管 281

10-2-3自行架设与osCommerce简介 282

10-3网站开发工具简介 283

10-3-1静态网页与动态网页 284

10-3-2客户端网页语言 285

10-3-3伺服端网页语言 286

10-3-4超文字标记语言（HTML）与HTML 5 287

10-3-5 CSS 290

10-3-6 DHTML 291

10-3-7 CGI 292

10-3-8 VBScript与Javascript 294

10-3-9 JSP 294

10-3-10 ASP／ASP.NET 295

10-3-11 PHP 296

10-3-12 Java 298

10-4网站成效评估 299

10-4-1网站使用率 300

10-4-2财务获利 301

10-4-3交易安全 301

10-4-4品牌效应 301

专案研究与分析—XML 302

重点整理 304

本章习题 307

Chatper 11 认识网路行销 309

11-1网路行销的特性 311

11-1-1资讯的即时互动与传递 311

11-1-2多媒体技术的应用 312

11-1-3精准可测量的行销成果 313

11-1-4全球化市场的长尾效应 314

11-1-5个性化消费潮流兴起 316

11-2行销学与4P行销组合策略 317

11-2-1 4P行销组合策略 318

11-2-2产品（product） 319

12-2-3价格（price） 321

11-2-4通路（place） 322

11-2-5促销（promotion） 323

11-3行销的4C组合 325

11-3-1顾客（Customer） 326

11-3-2成本（Cost） 326

11-3-3便利（Convenience） 327

11-3-4沟通（Communication） 328

专案研究与分析—STP（市场目标定位）理论 329

重点整理 333

本章习题 336

Chatper 12 网路行销的方法 337

12-1网路广告 338

12-1-1横幅广告 339

12-1-2按钮式广告与弹出式广告 340

12-1-3电子化广告 341

12-1-4关键字广告 343

12-1-5登录入□网站 345

12-2许可式行销 346

12-3整合性行销 347

12-4联盟行销 348

12-5网路广播行销 349

12-6 App品牌行销 351

专案研究与分析—搜寻引擎最佳化（SEO） 352

重点整理 355

本章习题 357

Chatper 1 3 社群行销实务 359

13-1社群行销的特性 361

13-1-1购买者与分享者的差异性 363

13-1-2品牌建立的重要性 364

13-1-3累进式的行销传染性 365

13-1-4图片表达的优先性 365

13-2部落格行销 366

13-2-1企业部落格 367

13-3微网志行销 369

13-3-1噗浪行销 369

13-4脸书行销 374

13-4-1涂鸦墙 375

13-4-2社团及粉丝专页 376

13-4-3活动 378

13-4-4转贴连结 378

13-4-5广告 379

13-5影音部落格（VLOG）行销 380

13-5-1YouTube行销 381

13-5-2微电影行销 383

13-6迅速爆红的Line软体 384

13-6-1 Line行销 386

专案研究与分析—Google 388

重点整理 390

本章习题 393

Chatper 1 4 电子商务伦理与相关法律 395

14-1资讯伦理与素养 397

14-1-1资讯伦理的定义 398

14-1-2资讯素养 398

14-2 PA PA理论 399

14-2-1资讯隐私权 400

14-2-2资讯精确性 402

14-2-3资讯财产权 403

14-2-4资讯使用权 406

14-3智慧财产权 407

14-3-1智慧财产权的范围 407

14-4著作权 408

14-4-1著作人格权 408

14-4-2著作财产权 409

14-4-3合理使用原则 410

14-4-4电子签章法 411

14-5网路著作权 412

14-5-1网路流通软体介绍 413

14-5-2网站图片或文字 413

14-5-3超连结的问题 414

14-5-4电子邮件的转寄 414

14-5-5 MP3盛行的衍生问题 415

14-5-6 P2P软体侵权问题 416

14-5-7快取与映射问题 416

14-5-8暂时性重制 417

14-5-9侵入他人电脑 418

专案研究与分析—个人资料保护法 420

重点整理 422

本章习题 425

Chatper 1 5 电子商务的展望与未来 427

15-1电子商务的展望与未来方向 428

15-1-1行动商务与社群结合 429

15-1-2宅经济的流行风潮 430

15-1-3离线商务模式（O2O）的兴起 432

15-1-4智慧家电整合的趋势 434

15-2巨量资料的革命 436

15-2-1认识巨量资料 438

15-2-2巨量资料的规模 438

15-2-3 Hadoop技术简介 441

15-2-4巨量资料的应用愿景 443

专案研究与分析—网路服务（web service ） 445

重点整理 449

本章习题 451