棋峰学苑 资讯管理 思维与策略PDF电子书下载

第1章 企业面临资讯高速变迁之挑战 2

1.1系统在商业界应用之回顾（An Overview of System in Business Arena） 2

1.2资讯系统（Information System） 4

1.3网际网路与电子商务（Internet＆Electronic Commerce） 6

1.4 3G与行动商务（Third Generation＆Mobile Commerce） 15

1.5数位经济时代（Digital Economy）的来临 30

习题 33

第2章 资讯系统应用暨管理资讯系统概论 36

2.1效果与效率 36

2.2资讯系统之架构 36

2.3集中式资讯系统、分散式资讯系统之优缺点比较 39

2.4资讯系统之职场生涯 40

2.5资讯系统在商业方面的应用（IS in BusinessArena） 46

2.6资讯系统在人力资源方面的应用（IS in Human Resource） 47

2.7资讯系统在行销与客户服务方面的应用（IS in Marketing and Customer Services） 50

2.8资讯系统在工程方面的应用（IS in Engineering） 53

2.9资讯系统在制造业方面的应用（IS in Manufacturing）以及存货控制与管理（Inventory Control＆Management） 54

2.10资讯系统在会计方面的应用（IS in Accounting） 56

2.11资讯系统在财务金融方面的应用（IS in Finance） 57

2.12管理资讯系统概论 59

习题 61

第3章 管理资讯系统在商业的应用-自硬体切入剖析 64

3.1电脑种类（Classification of Computers） 64

3.2输入设备（Input Devices） 70

3.3输出设备（Output Devices） 73

习题 79

第4章 管理资讯系统在商业的应用-自软体切入剖析 82

4.1何谓软体（Software） 82

4.2程式语言的特性与应用 93

4.3软体在商业应用的发展过程 99

习题 105

第5章 管理资讯系统在商业的应用-自电传、网路与资料库切入剖析 108

5.1电传（Telecommunication） 108

5.2网路（Network） 112

5.3应用於不同领域之网路 117

5.4资料库（Database） 119

5.5资源共享与主从式架构（Shared Resource＆Client / Server System） 131

习题 134

第6章 知识管理暨商业智慧 136

6.1知识经济时代的来临 136

6.2资料仓储与资料库 137

6.3构建资料仓储的阶段 138

6.4资料仓储的系统分析 139

6.5资料探索（Data Mining）概述 141

6.6资料仓储与资料探索在商业界之应用 142

6.7知识管理（Knowledge Management）概述 143

6.8知识管理的成功案例 145

6.9数位学习（E-Learning） 154

习题 162

第7章 管理资讯系统在电子化行销之切入剖析 164

7.1电子行销（e-Marketing） 164

7.2网路广告（Web Advertising） 171

7.3电子行销未来的发展趋势 182

习题 185

第8章 管理资讯系统在网路採购之切入剖析 188

8.1网路采购 188

8.2运作之平台—电子交易市集（e-Marketplace） 190

8.3国内外著名之e-Marketplace 203

8.4电子交易市集全球发展趋势暨面临之挑战 215

习题 221

第9章 人工智慧与专家系统 224

9.1人工智慧之应用 224

9.2自然语言处理（Natural Language Processing；NLP） 225

9.3机器人（Robotics） 225

9.4类神经网路（Neural Network） 226

9.5模糊集合与模糊逻辑（Fuzzy Set and Fuzzy Logic） 227

9.6遗传演算法（Genetics Algorithm） 228

9.7灰色系统理论（Grey System Theory） 230

9.8专家系统（Expert System） 232

9.9分散式专家系统（Distributed Expert） 244

9.10智慧型代理人（Intelligent Agent；IA） 245

9.11专家系统V.S.智慧型代理人分析与设计 247

习题 253

第10章 系统分析与设计 256

10.1资讯系统之定义 256

10.2资讯系统之定义暨发展过程 258

10.3系统生命周期 260

10.4系统发展生命周期（System Development Life Cycle；SDLC） 260

习题 268

第11章 逻辑模型之建构暨实体备取方案 270

11.1结构化分析（Structure Analysis） 270

11.2资料流程图（Data Flow Diagram；DFD） 271

11.3逻辑及实体模型 272

11.4实体—关系图（Entity Relationship Diagram；E-R Diagram） 279

11.5可行性方案之评估 281

习题 284

第12章 电子商务与电子商业概论 286

12.1网际网路通讯传输及软硬体设备 286

12.2网际网路与全球资讯网 289

12.3电子商务（e-Commerce） 307

12.4电子商业（e-Business） 313

12.5电子商务与电子商业的趋势及未来的展望 316

习题 321

第13章 当代高科技产业运用之资讯科技策略—ERP篇 324

13.1企业资源规划（Enterprise Resource Planning；ERP） 324

13.2 ERP系统的导入 330

13.3 ERP的领导供应商 333

13.4 ERP的建置成功范例 334

13.5 ERP结合企业资讯入口网站 338

13.6 ERP未来的发展 342

习题 344

第14章 当代高科技产业运用之资讯科技策略—SCM篇 346

14.1供应链管理概论（Supply Chain Management；SCM） 346

14.2供应链管理的目标与策略 349

14.3企业导入供应链（SCM）之策略 351

14.4代表厂商：i2 Technology 352

14.5 SCM导入成功案例 355

14.6政府/产业界推动台湾产业界之SCM 360

14.7 RFID （Radio Frequency Identification）—SCM中的明日之星 368

习题 373

第15章 当代高科技产业运用之资讯科技策略—CRM篇 376

15.1客户关系管理（Customer Relationship Management；CRM） 376

15.2企业导入CRM系统的动机与遇到的瓶颈 379

15.3系统导入的关键成功因素 382

15.4运用顾客关系管理成功的关键成功因素 383

15.5 CRM之知名领导厂商 384

15.6 CRM在电子商务之应用实例与策略 386

15.7 CRM在电子商务未来发展之趋势 398

习题 402

第16章 管理资讯系统在资讯安全之切入剖析 404

16.1降低天灾与人祸对企业生存之冲击 404

16.2资料备份 405

16.3资讯安全漏洞 408

16.4资讯安全素养 410

16.5网路安全交易机制 412

习题 417

附录 历届考题 419