现代公关实务技巧PDF电子书下载
- 电子书积分:15 积分如何计算积分?
- 作 者:徐飙主编
- 出 版 社:北京:高等教育出版社
- 出版年份:2011
- ISBN:7040318050
- 页数:461 页
第一章 揭开公共关系的神秘面纱 1
一、什么是公共关系 2
二、公共关系的兴起与发展 11
三、公共关系的构成要素 17
四、公共关系工作的目标、方法与程序 23
第二章 组织形象的塑造与维护 35
一、组织形象的基本构成 36
二、组织形象的设计与CIS战略 43
三、组织形象的管理与维护 48
四、企业文化的构建 54
第三章 公众关系的沟通与协调 67
一、组织内部关系的沟通模式与渠道 68
二、组织内部关系的沟通方法 72
三、组织外部关系的协调方法 79
四、公众投诉的处理 86
第四章 公共关系传播的方法与要领 97
一、公共关系传播概述 98
二、公共关系传播媒介及其特点 102
三、新闻宣传运作与媒介沟通 107
四、常见传播资料的制作 116
第五章 公共关系调查 129
一、公共关系调查的内容范围 130
二、公共关系调查的一般程序 135
三、公共关系调查的基本方法 138
四、公共关系调查报告的撰写 152
第六章 公共关系策划 167
一、公共关系策划的原则和要素 168
二、公共关系策划的程序 171
三、公共关系策划的方法 178
四、公共关系策划文案的撰写 185
第七章 公共关系实施 199
一、公共关系实施的特点和原则 200
二、公共关系实施的步骤 204
三、公共关系实施的模式 206
第八章 公共关系评估 227
一、公共关系评估的内容 228
二、公共关系评估的程序 232
三、公共关系评估的方法 237
四、公共关系评估报告的撰写 240
第九章 公共关系专题活动的运作技巧 255
一、新闻发布会 256
二、展览展销 259
三、开放参观 262
四、赞助活动 265
五、庆典活动 267
六、联谊活动 273
第十章 公共关系危机处理的技巧 283
一、企业可能存在危机的辨别 284
二、处理危机的主要原则 290
三、制定妥善的危机管理计划 294
四、应对危机的具体操作方式 302
第十一章 商务活动中的公共关系技巧 315
一、公共关系促销功能与策略 316
二、公共关系与销售因素 320
三、商务谈判中的公共关系技巧 325
第十二章 人际交往中的公共关系技巧 337
一、公共关系日常交往礼仪 338
二、人际交往中的语言技巧 348
三、人际交往中的非语言技巧 354
四、公共关系人际交往要领 357
第十三章 公共关系写作技巧 365
一、日常公共关系文书的起草 366
二、公关新闻稿的写作 375
三、公关演讲稿的写作 378
四、公关广告文案的制作 384
第十四章 网络公共关系技巧 395
一、网络公共关系概述 396
二、网络公共关系策划 406
三、网络公共关系策略 413
附录 公关员国家职业标准 440
主要参考文献 459
- 《看漫画学钢琴 技巧 3》高宁译;(日)川崎美雪 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《导游词创作和讲解技巧》廖广莉主编 2019
- 《高等院校保险学专业系列教材 保险学原理与实务》林佳依责任编辑;(中国)牟晓伟,李彤宇 2019
- 《报检与报关实务 第4版》顾永才著 2017
- 《2018考研数学 数学 1 15年真题详解及解题技巧》本书编委会著 2017
- 《销售技巧》郭月著 2019
- 《台球进阶技巧图解》庞卫国著 2020
- 《新时代基层党校党性教育教学专题实务》郭志龙主编 2019
- 《全国高等中医药行业“十三五”创新教材 中医药学概论》翟华强 2019
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《习近平总书记教育重要论述讲义》本书编写组 2020
- 《办好人民满意的教育 全国教育满意度调查报告》(中国)中国教育科学研究院 2019
- 《高等数学试题与详解》西安电子科技大学高等数学教学团队 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《教育学考研应试宝典》徐影主编 2019
- 《语文教育教学实践探索》陈德收 2018
- 《家庭音乐素养教育》刘畅 2018