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第一篇 管理概论 2

第一章 管理与管理者 2

开篇案例：袋鼠与笼子 2

第一节 管理的概念与职能 3

第二节 管理者的分类 4

第三节 管理者的技能与角色 5

第四节 管理的基本原理 12

本章自测 15

第二章 管理思想发展史 17

开篇案例：联邦快递公司 17

第一节 早期的管理思想 18

第二节 古典管理理论 25

第三节 行为科学理论 33

第四节 现代管理理论 36

第五节 现代管理思想的新发展 38

本章自测 40

第三章 管理伦理学 43

开篇案例：南京冠生园事件 43

第一节 管理伦理学概述 44

第二节 西方的经营道德理论 48

第三节 社会责任 52

第四节 管理伦理与社会责任 57

本章自测 63

第二篇 计划职能 69

第四章 决策 69

开篇案例：巨人集团兴衰之反思 69

第一节 决策的含义和种类 70

第二节 决策的过程和影响决策的因素 80

第三节 决策方法 83

本章自测 96

第五章 计划 100

开篇案例：森泰机械制造厂 100

第一节 计划的性质 101

第二节 计划的体系 105

第三节 计划的编制 110

本章自测 121

第六章 目标与目标管理 123

开篇案例：马拉松运动员的故事 123

第一节 目标的含义与作用 124

第二节 目标管理 130

本章自测 138

第七章 战略与战略管理 140

开篇案例：格兰仕——成本领先战略 140

第一节 战略与战略管理的概述 141

第二节 基本竞争战略 146

第三节 企业战略分析 151

本章自测 157

第三篇 组织职能 161

第八章 组织基础 161

开篇案例：海尔集团的成功 161

第一节 组织概述 162

第二节 组织结构 167

第三节 组织设计 173

本章自测 186

第九章 组织变革 191

开篇案例：IBM的变革之路：大象也能跳舞 191

第一节 组织变革概述 192

第二节 组织变革的动力与阻力 194

第三节 组织变革内容和程序 198

本章自测 202

第四篇 领导职能 206

第十章 领导 206

开篇案例：用人之道 206

第一节 领导及其工作原理 207

第二节 领导理论 212

本章自测 223

第十一章 沟通理论 227

开篇案例：国王女儿的眼神 227

第一节 沟通概述 228

第二节 沟通的类型 230

第三节 沟通的障碍及其改善方法 237

本章自测 246

第十二章 激励 249

开篇案例：渔夫、蛇和青蛙 249

第一节 激励概述 250

第二节 激励理论 251

第三节 管理实践中的激励问题 261

本章自测 264

第五篇 控制职能 268

第十三章 控制 268

开篇案例：“有缺陷的产品就是废品” 268

第一节 控制的性质与内容 270

第二节 控制的类型 275

第三节 控制的过程 279

第四节 控制工作原理和有效控制 286

本章自测 290

第十四章 控制方法 293

开篇案例：降落伞的质量 293

第一节 预算控制 294

第二节 传统的非预算控制方法 298

第三节 其他非预算控制方法 301

本章自测 310

第六篇 管理创新 314

第十五章 中西管理融合 314

开篇案例：深圳中欧乳业有限公司 314

第一节 中西方管理哲学 315

第二节 中西方管理文化 324

第三节 中西合璧的管理模式 328

本章自测 334

第十六章 管理创新 336

开篇案例：苹果的创新模式 336

第一节 管理创新的理论依据 337

第二节 管理创新的主要内容 340

第三节 管理创新的能力培养 346

本章自测 354

参考文献 356