市场营销管理 需求的创造与传递 第4版PDF电子书下载

第一部分 理解营销：把握本质 2

第1章 营销的含义 2

1.1 营销的内涵 2

1.2 营销观 11

1.3 营销系统及其核心概念 18

第2章 营销的发展 28

2.1 市场营销的产生与演变 29

2.2 领域拓展 38

2.3 方法创新 42

第二部分 市场分析：洞悉需求 54

第3章 需求的认知 54

3.1 需求及扩散 54

3.2 需求识别及方法 66

3.3 需求量及测算 72

第4章 环境分析 81

4.1 技术环境 82

4.2 宏观环境 89

4.3 微观环境 98

第5章 消费者市场分析 107

5.1 消费者特征 107

5.2 消费者购买行为分析 113

5.3 消费者购买行为类型 122

5.4 消费行为演变 127

第6章 组织市场分析 136

6.1 企业市场特征 136

6.2 企业采购行为模式 142

6.3 企业间关系 151

6.4 政府、社会团体市场 159

第三部分 战略确立：阐释需求 164

第7章 目标市场选择 164

7.1 市场细分 165

7.2 细分市场评估和描述 173

7.3 确定目标市场 180

第8章 品牌定位 189

8.1 品牌 189

8.2 品牌定位 198

8.3 市场角色 207

第四部分 策略推进：传递需求 218

第9章 产品策略 218

9.1 产品类型 218

9.2 产品整体 225

9.3 产品组合分析与优化 229

9.4 产品生命周期 236

第10章 价格策略 248

10.1 价格及定价模式 248

10.2 价格确定 257

10.3 价格调整 265

第11章 渠道策略 273

11.1 渠道概述 274

11.2 渠道设计 280

11.3 中间商 289

11.4 渠道管理 295

第12章 传播策略 305

12.1 传播原理 305

12.2 传播工具 313

12.3 传播开发 321

第五部分 保障和控制：满足需求 336

第13章 销售与客户管理 336

13.1 销售组织 336

13.2 销售流程 340

13.3 客户管理 347

第14章 执行、评价与控制 359

14.1 营销执行 359

14.2 营销评价 366

14.3 营销控制 374

参考文献 380