电话英语口语红宝书 新东方名师 开放授课视频PDF电子书下载

第一章 电话技巧 1

1.给朋友打电话 1

2.接听电话 2

3.回电话 5

4.打错电话 6

5.转错电话 8

6.电话留言 10

7.询问电话号码 12

8.电话转告 14

9.电话占线 17

第二章 日常生活电话 19

10.安装电话 19

11.电话聊天 20

12.电话联系 22

13.电话通知 24

14.修理电表 25

15.修理管道 27

16.叫出租车 28

17.订餐 31

18.送外卖 34

19.预订机票 36

20.预订机位 38

21.确认机位 40

22.约诊 42

23.确认约诊 44

24.电话故障 46

25.连接不畅 47

第三章 工作电话 49

26.确认面试 49

27.介绍工作经验 52

28.询问面试结果 53

29.通知面试结果 55

30.接待员电话 56

31.致电找人 58

32.两个钟先生 60

33.老板不在 62

34.正在开会 64

35.说明打电话的原因 66

36.要求约见 68

37.贸易预约 71

38.商讨约见时间 73

39.商讨会议时间 75

40.更改约会时间 77

41.取消约会 79

42.商务电话 81

43.替总经理打电话 82

44.外商电话 84

45.询问产品 87

46.预订产品 89

47.询问订货 92

48.外贸电话 93

49.保险 96

50.谈论合同 98

51.请假 99

52.投诉电话 101

第四章 社交电话 103

53.邀请吃饭 103

54.邀请报道 105

55.邀请聚会 106

56.道贺 108

57.报喜 109

58.报忧 110

59.道歉 112

60.慰问病人 114

61.慰问失业者 116

62.感谢陪伴 118

63.感谢面试 119

64.表扬 121

65.道别 123

第五章 酒店电话 125

66.团体预订 125

67.预订桌位 127

68.预订房间 128

69.接受预订 130

70.更改预订 132

71.取消预订 133

72.询问房间号 135

73.客房电话 137

74.客房无人回应 139

75.酒店留言 141

76.洗衣服务 143

77.送餐服务 145

78.叫醒服务 147

第六章 电话服务 149

79.查询电话号码 149

80.拨错电话号码 150

81.查询分机号码 152

82.查询天气情况 154

83.查询交通状况 157

84.查询路线 159

85.查询期末考试成绩 161

86.查询英语测试成绩 162

87.咨询招聘 164

88.接对方付费电话 167

89.打对方付费电话 168

90.查询打往美国的电话费用 169

91.打国内州际电话 172

92.打国际长途 173

93.数字语音服务 174

94.代理通话服务 176

第七章 电话销售 178

95.寻找目标客户 178

96.市场调查 179

97.询问报价 182

98.讨价还价 184

99.接受价格 186

100.折扣 188

101.电话订单 190

102.询问发货情况 191

103.咨询售后服务 192

104.客户回访 194

第八章 紧急电话 196

105.遭遇抢劫 196

106.车被偷了 197

107.食物中毒 199

108.邻近的地方着火 201

109.自家着火 202

110.广播呼叫客人 204