企业电子商务管理 第2版PDF电子书下载

第一篇 基础知识 3

第一章 企业电子商务概述 3

第一节 企业电子商务的发展 3

第二节 企业电子商务的模式 15

第三节 企业电子商务的制约因素和挑战 28

本章小结 31

本章关键词 32

复习思考题 33

案例讨论 33

参考文献 35

第二章 企业电子商务管理的基础理论知识 38

第一节 企业资源理论 38

第二节 动态能力理论 45

第三节 网络组织理论 48

第四节 技术采纳理论与高层管理决策 55

第五节 电子商务价值创造过程 61

第六节 电子商务流程观 67

本章小结 72

本章关键词 73

复习思考题 74

案例讨论 74

参考文献 76

第二篇 管理原理 83

第三章 企业电子商务管理原理 83

第一节 企业电子商务管理概念 84

第二节 企业电子商务的过程管理原理 90

第三节 过程管理的特点和意义 96

本章小结 101

本章关键词 102

复习思考题 103

案例讨论 103

参考文献 105

第四章 电子商务战略启动 108

第一节 电子商务战略启动的概念与主要驱动因素 108

第二节 电子商务战略启动的阶段特点 113

第三节 电子商务战略启动的管理任务与分析方法 116

本章小结 128

本章关键词 128

复习思考题 128

课后小组活动 129

案例讨论 129

参考文献 131

第五章 IT资源部署 134

第一节 IT资源部署概念 134

第二节 信息系统集成的部署 135

第三节 复合型人力资源的部署 143

第四节 外部伙伴关系的部署 145

第五节 IT资源部署的管理任务 147

本章小结 153

本章关键词 153

复习思考题 154

课后小组活动 154

案例讨论 155

参考文献 156

第六章 建立企业电子商务应用能力 157

第一节 企业电子商务应用能力概述 157

第二节 建立电子商务流程能力 161

第三节 建立知识共享能力 165

第四节 建立新兴商务能力 169

第五节 实践跟踪：电子商务流程能力的建立 181

第六节 企业电子商务应用能力建立的管理创新 205

本章小结 207

本章关键词 208

复习思考题 208

课后小组活动 208

案例讨论 209

参考文献 210

第七章 电子商务价值的实现与测量 213

第一节 电子商务价值的概念与管理目标 213

第二节 电子商务价值的产生 218

第三节 电子商务价值的测量 224

第四节 实践跟踪：电子商务的流程绩效的产生与测量 230

第五节 电子商务价值的管理创新 243

本章小结 246

本章关键词 247

复习思考题 247

课后小组活动 247

案例讨论 248

参考文献 249

第三篇 绩效测评 255

第八章 电子商务绩效评价理论与方法 255

第一节 电子商务绩效评价现状 255

第二节 电子商务绩效评价理论 257

第三节 基于过程的企业电子商务绩效评价方法 265

第四节 基于过程的绩效评价指标体系 269

第五节 基于过程的绩效评价方法的应用 277

本章小结 283

本章关键词 284

复习思考题 284

参考文献 284

第四篇 管理实践 289

第九章 制造企业电子商务应用 289

第一节 制造企业电子供应链管理 289

第二节 制造企业的电子采购管理 298

第三节 制造企业的电子渠道管理 302

第四节 制造企业的客户关系管理 308

第五节 制造企业的电子供应链管理 312

本章小结 317

本章关键词 317

复习思考题 317

课后小组活动 318

案例讨论 318

参考文献 320

第十章 服务企业电子商务应用 323

第一节 服务企业电子商务概述 323

第二节 现代服务企业的电子商务模式 328

第三节 五大现代服务行业的电子商务应用 332

第四节 现代服务企业电子商务管理 346

本章小结 350

本章关键词 350

复习思考题 351

课后小组活动 351

案例讨论 351

参考文献 353

第十一章 面向中小企业交易的电子商务应用 354

第一节 中小企业电子商务的应用特征和趋势 354

第二节 中小企业网上交易能力 365

第三节 中小企业网络营销 375

第四节 中小企业客户关系管理 380

第五节 中小企业电子商务应用能力的构建 387

本章小结 393

本章关键词 394

复习思考题 394

案例讨论 395

参考文献 396